MICROCHIP სიხშირისა და დროის სისტემების მხარდაჭერის სერვისები

სერვისები და მხარდაჭერის შეთავაზებები ხელმისაწვდომია თქვენი ჩემი მიკროჩიპის ანგარიშის მეშვეობით

• პროდუქტის დაბრუნება სარემონტოდ (RMAs)
• ტექნიკის ტექნიკური მომსახურების ან სათადარიგო აღჭურვილობის მოთხოვნა
• ტექნიკური დახმარების შემთხვევების წარდგენა და თვალყურის დევნება
• წვდომა პროგრამული უზრუნველყოფის ჩამოტვირთვებზე და ლიცენზიებზე
• ტექნიკურ დოკუმენტაციაზე წვდომა
• Viewსაგარანტიო ინფორმაციის მიღება

ზოგიერთი მაგampმხარდაჭერილი FTS პროდუქტები

გამოიყენეთ FTS ტექნიკური რესურსების პორტალი ამ პროდუქტების დასახმარებლად:

აპარატურა

• 6300 სერია
• 5071 ცეზიუმის საათი
• Blue Sky™ GNSS firewall
• ზუსტი დროის მასშტაბის სისტემა
• Server® დროის სერვერების სინქრონიზაცია
• სერვერის დროისა და სიხშირის ინსტრუმენტების სინქრონიზაცია
• სინქრონიზაციის სისტემა 4380A
• Time Provider® PTP დიდოსტატის საათები

პროგრამული უზრუნველყოფა

• Clock studio™ პროგრამული უზრუნველყოფა
• დომენის დრო II და დროის აუდიტის სერვერი
• დროის მასშტაბის ორკესტრი
• დროის ხელნაკეთობა web GUI
• Time Monitor პროგრამული უზრუნველყოფა
• TimePictra® პროგრამული უზრუნველყოფა

დაწყება

ახალი მომხმარებლები

• ნაბიჯი 1: მიჰყევით მე-3 გვერდზე მითითებებს ჩემი მიკროჩიპის ანგარიშის შესაქმნელად
• ნაბიჯი 2: მიჰყევით მე-4 გვერდზე მითითებებს FTS რესურსების პორტალზე წვდომის მოთხოვნით
• ნაბიჯი 3: გადადით მე-6 გვერდზე, რათა წაიკითხოთ წვდომა და ხელახლაview FTS რესურსები ჩემს მიკროჩიპზე

მომხმარებლები ჩემი მიკროჩიპის ანგარიშით

თუ უკვე გაქვთ ჩემი მიკროჩიპის ანგარიში, გაქვთ ორი შესაძლო ვარიანტი:

• FTS რესურსებზე წვდომის დამატება
• თუ ეს ჯერ არ გაგიკეთებიათ, შედით ჩემს მიკროჩიპში და მიჰყევით მე-4 გვერდზე მოცემულ ინსტრუქციას, რათა მოითხოვოთ წვდომა FTS რესურსების პორტალზე
• FTS რესურსების მოძიება
• თუ თქვენ გაქვთ დამტკიცებული წვდომა FTS რესურსებზე, შედით ჩემს მიკროჩიპში და მიჰყევით ინსტრუქციებს მე-6 გვერდზე, რათა იპოვოთ FTS რესურსების პორტალი

ინსტრუქციები

როგორ შევქმნა ჩემი მიკროჩიპის ანგარიში 

• ნაბიჯი 1: გადადით ჩემი მიკროჩიპის ახალი ანგარიშის რეგისტრაციის გვერდზე.
• ნაბიჯი 2: შეავსეთ ინფორმაცია „შექმენით თქვენი ანგარიში“ და დარწმუნდით, რომ მიაწვდით მოთხოვნილ ინფორმაციას ყველა საჭირო ველში.
  
• ნაბიჯი 3: დააწკაპუნეთ "Save My Profile და გააგრძელე.” ეს გამოიწვევს დადასტურების ელფოსტას, რომელიც გაიგზავნება თქვენს სარეგისტრაციო ფორმაში შეყვანილი ელექტრონული ფოსტის მისამართზე.
  
• ნაბიჯი 4: შეამოწმეთ თქვენი ელფოსტის ყუთი დამადასტურებელი ელფოსტისთვის და დააწკაპუნეთ ელფოსტაში მითითებულ ბმულზე თქვენი ელფოსტის მისამართის დასადასტურებლად და თქვენი ანგარიშის გასააქტიურებლად.
• ნაბიჯი 5: მას შემდეგ რაც მიიღებთ შეტყობინებას, რომ თქვენი ანგარიში დადასტურებულია, შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენს My Microchip ანგარიშში.

როგორ წარადგინოთ მოთხოვნა FTS რესურსებზე წვდომისთვის 

• ნაბიჯი 1: შედით თქვენს myMicrochip ანგარიშში და გადაგიყვანთ "myMicrochip Preferences" გვერდზე.
• ნაბიჯი 2: მოძებნეთ ქვემენიუ „სიხშირე და დრო…“ ინსტრუმენტთა პანელში გვერდის მარცხენა მხარეს და გადაიტანეთ მასზე ამომხტარი შეტყობინების გასახსნელად.
  
• ნაბიჯი 3: დააწკაპუნეთ ბმულზე „გააგზავნეთ თქვენი წვდომის მოთხოვნა“, რომელიც გადაგიყვანთ წვდომის მოთხოვნის გვერდზე.
• ნაბიჯი 4: დააწკაპუნეთ ველზე „გამოწერა სიხშირისა და დროის სისტემების რესურსებზე წვდომისთვის“ და შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს „გაგზავნა“.
  
• ნაბიჯი 5: დააწკაპუნეთ "OK" "წარმატების" pop-up შეტყობინებაში, რომელიც გამოჩნდება.
  

დამტკიცების პროცესი

თქვენი მოთხოვნა იქნება რეviewed, და თქვენ მოგეცემათ წვდომა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის დამტკიცდება. მიუხედავად იმისა, რომ მოთხოვნების უმეტესობა სწრაფად დამტკიცდება, პროცესს შეიძლება 48 საათამდე დასჭირდეს. მოძებნეთ ეს ელფოსტა:

• „სიხშირისა და დროის სისტემების რესურსებზე წვდომის დადასტურება“ – დააწკაპუნეთ ელფოსტაში არსებულ ბმულზე თქვენი მოთხოვნის დასადასტურებლად.
  
• შემდგომი ელფოსტა სტატუსის განახლებით, რათა დაადასტუროთ თქვენი მოთხოვნა დამტკიცებული ან ახსნა-განმარტების მისაცემად, თუ ის უარყოფილია.
  თუ გინდა ხელახლაview თქვენი დადასტურების სტატუსი, შეგიძლიათ იპოვოთ ის ორ სხვადასხვა ადგილას:
• ჩემი მიკროჩიპის დაფის მთავარ ეკრანზე (ქვემოთ ნაჩვენები)
  
• სიხშირისა და დროის სისტემის წვდომის გვერდზე (ქვემოთ ნაჩვენები)
  

თუ თქვენი მოთხოვნა დამტკიცდა, შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენს My Microchip ანგარიშში და დაინახავთ, რომ ქვემენიუ "სიხშირე და დრო..." განახლდა, ​​რათა მოგაწოდოთ შემდეგი პარამეტრები:

• File ძებნა
• FTS კონტრაქტების სია
• შეტყობინებების მართვა
• ტექნიკური მხარდაჭერა/RMA მოთხოვნები
• ელ.ფოსტის შეცვლის მოთხოვნა

როგორ მივიღოთ წვდომა და გამოიყენოთ FTS რესურსები

შედით თქვენს My Microchip-ის ანგარიშში და იხილავთ შემდეგ ფუნქციებსა და პარამეტრებს „სიხშირე და დრო…“ ქვემენიუში ჩემი მიკროჩიპის პრეფერენციების გვერდის ხელსაწყოთა ზოლში, როდესაც დააწკაპუნებთ ჩამოსაშლელ ისარს:

File ძებნა

გამოიყენეთ File მოძებნეთ სახელმძღვანელოებზე, SRN-ებზე, FSB-ებზე და სხვა დოკუმენტებზე წვდომისთვის.

• მოძებნეთ და გაფილტრეთ შინაარსი პროდუქტების, შინაარსის კატეგორიების ან საკვანძო სიტყვების მიხედვით
• ამ კატეგორიების გამოყენება შესაძლებელია დამოუკიდებლად ძიების განსახორციელებლად
• Examples:
  • აირჩიეთ „Sync Server 650“ „პროდუქტის“ ქვეშ და დააწკაპუნეთ „Search“-ის საპოვნელად, რომ იპოვოთ ყველა შინაარსი, რომელიც დაკავშირებულია Sync Server 650-თან.
    
• თქვენ ასევე შეგიძლიათ დააკავშიროთ კატეგორიები თქვენი ძიების შედეგების გასაფილტრად.
  • Exampლე:
  • აირჩიეთ „Sync Server S600“ „პროდუქტის“ ქვეშ და „Manuals“ „შინაარსის კატეგორიებში“, რათა ნახოთ მხოლოდ Sync Server® S600 მოწყობილობის სახელმძღვანელოები.
    

კონტრაქტების სია 

გამოიყენეთ კონტრაქტის სიის ვარიანტი view ინფორმაცია თქვენი მხარდაჭერის კონტრაქტების შესახებ.

• დააწკაპუნეთ ხელშეკრულების ID ნომერზე view თითოეული კონტრაქტით დაფარული მოწყობილობების სერიული ნომრების სია.
  
  

შეტყობინებების მართვა

გამოიყენეთ Manage Alerts, რათა გამოიწეროთ შეტყობინებები, როდესაც ახალი კონტენტი გამოქვეყნდება კონკრეტულ პროდუქტებზე.

• დაამატეთ ან ამოიღეთ პროდუქტები თქვენი გაფრთხილებების სიიდან.
• თქვენ მიიღებთ შეტყობინებებს თქვენს დარეგისტრირებულ ელ.ფოსტის მისამართზე.
  

ტექნიკური მხარდაჭერა/RMA მოთხოვნები

გამოიყენეთ ტექნიკური მხარდაჭერა/RMA მოთხოვნები ან view თქვენი ტექნიკური მხარდაჭერის შემთხვევების სტატუსი და RMA სერვისის მოთხოვნები.

• ამ პარამეტრზე დაწკაპუნებით გაიხსნება ახალი web ბრაუზერის ჩანართი, რომელიც მიგიყვანთ მიკროჩიპის ტექნიკური მხარდაჭერის პორტალზე.
  
• გამოიყენეთ ღილაკი „ახალი საქმე“ ახალი შემთხვევის ან RMA მოთხოვნის შესაქმნელად.
  
• აირჩიეთ „ტექნიკური მხარდაჭერის საკითხი – FTS“ ან „FTS RMA სერვისის მოთხოვნა“ და შემდეგ დააწკაპუნეთ „გაგრძელებაზე“ და შემდეგ მიჰყევით ინსტრუქციას თქვენი მოთხოვნის დასასრულებლად.
  

ელ.ფოსტის შეცვლის მოთხოვნა

გამოიყენეთ ელფოსტის ცვლილების მოთხოვნა, რათა მოითხოვოთ სხვა ელფოსტის მისამართის გამოყენება თქვენი არსებული პორტალის ანგარიშისთვის.

• ეს ჩვეულებრივ გამოიყენება, თუ თქვენი კომპანია შეიძინა ან მისი დომენის სახელი შეიცვალა.
• გთხოვთ, არ გამოიყენოთ ეს ვარიანტი, თუ თქვენ შეცვალეთ კომპანია. თქვენ უნდა დარეგისტრირდეთ ჩემს ახალ ანგარიშზე და მოითხოვოთ ხელახლა წვდომა FTS რესურსებზე.
  

მომხმარებელთა მხარდაჭერა

მიკროჩიპის სახელი და ლოგო, მიკროჩიპის ლოგო SyncServer, TimePictra და TimeProvider არის რეგისტრირებული სავაჭრო ნიშნები და BlueSky
და ClockStudio არის Microchip Technology-ის სავაჭრო ნიშნები, რომლებიც ინკორპორირებულია აშშ-სა და სხვა ქვეყნებში. ყველა სხვა სავაჭრო ნიშანი
აქ აღნიშნული არის მათი შესაბამისი კომპანიების საკუთრება.
© 2024, Microchip Technology Incorporated და მისი შვილობილი კომპანიები. Ყველა უფლება დაცულია. 1/24

დოკუმენტები / რესურსები

MICROCHIP სიხშირისა და დროის სისტემების მხარდაჭერის სერვისები [pdf] მომხმარებლის სახელმძღვანელო სიხშირისა და დროის სისტემების მხარდაჭერის სერვისები, დროის სისტემების მხარდაჭერის სერვისები, მხარდაჭერის სერვისები, სერვისები

ცნობები

• მომხმარებლის სახელმძღვანელო