Mitel Cloud Services პროგრამული უზრუნველყოფის მომხმარებლის სახელმძღვანელო

სერვისი დასრულდაview
ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენებამდე აუცილებელია Mitel-ის მიერ მოწოდებული გლობალური მომსახურების პირობებში ასახული წესებისა და პირობების გაგება.

ღრუბლოვან სერვისებზე წვდომა
მომხმარებლებს, რომლებმაც Mitel-თან ან ავტორიზებული პარტნიორის შეკვეთით შეიძინეს უფლებები, შეუძლიათ წვდომა ჰქონდეთ ღრუბლოვან სერვისებზე თავიანთ მომხმარებლებთან ერთად. სერვისები გამოიყენება მხოლოდ შიდა ბიზნეს ოპერაციებისთვის.

დოკუმენტაციის გამოყენება
მომხმარებლებს უფლება აქვთ გამოიყენონ და გაამრავლონ დოკუმენტაცია მხოლოდ ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენების მხარდასაჭერად.

კლიენტის პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება
მომხმარებელმა და მომხმარებლებმა უნდა დაიცვან საბოლოო მომხმარებლის ლიცენზიის შეთანხმება, რომელიც მოცემულია ღრუბლოვანი სერვისების კლიენტის პროგრამულ უზრუნველყოფაში, მათ შორის Mitel-ის აპარატურაში ჩაშენებული პროგრამული უზრუნველყოფის ჩათვლით.

შესრულება და დაკავშირება
ღრუბლოვანი სერვისების ხარისხსა და მუშაობაზე შეიძლება გავლენა იქონიოს ფართოზოლოვანი კავშირებისა და მესამე მხარის ქსელების ხარისხმა, სიჩქარემ და გამოყენებამ.

კლიენტის პასუხისმგებლობა
მომხმარებლები პასუხისმგებელნი არიან შეკვეთებსა და დოკუმენტაციაში დეტალურად აღწერილი ყველა მოთხოვნის შესრულებაზე, კონფიგურაციების უსაფრთხოებისა და შესაბამისობის სტანდარტებთან შესაბამისობის უზრუნველყოფაზე, მომხმარებლისა და მომხმარებლის მონაცემების მართვაზე და პირობებით გათვალისწინებული ანგარიშების გამოყენებაზე.

მონაცემთა დამუშავება
Mitel-ს უფლება აქვს, დაამუშაოს ლოგები მომხმარებლებისა და მომხმარებლების სახელით, განსაზღვრული მიზნისთვის საჭიროებისამებრ.

ღრუბლოვანი სერვისების (როგორც ეს ქვემოთ არის განსაზღვრული) გამოყენებამდე, გთხოვთ, წაიკითხოთ მომსახურების ეს გლობალური პირობები („პირობები“).
ეს პირობები, მათში მითითებული ყველა დოკუმენტის ჩათვლით, და ნებისმიერი ცვლილება ან დამატება, რომელიც ამ პირობებს ეხება, წარმოადგენს სავალდებულო იურიდიულ შეთანხმებას Mitel-სა და იურიდიულ პირს შორის, რომელმაც შეიძინა

უფლებები: (i) Mitel-თან შეკვეთის მეშვეობით, (ii) Mitel-ის უფლებამოსილ პარტნიორთან შეკვეთის მეშვეობით, ან (iii) Mitel-ის („მომხმარებელი“) მიერ სხვაგვარად ავტორიზებული წესით.
მიუხედავად იმისა, რომ ეს პირობები წარმოადგენს მომხმარებელსა და MITEL-ს შორის შეთანხმებას, ღრუბლოვან სერვისებზე წვდომით ან მათი გამოყენებით, მომხმარებელი ცალსახად აღიარებს და ეთანხმება, რომ მომხმარებელსა და MITEL-ს შორის არსებობს შეზღუდული ხელშეკრულების უფლებამოსილება მხოლოდ ამ პუნქტის მიზნებისთვის. MITEL არ იძლევა არანაირ გარანტიას, როგორც პირდაპირს, ასევე ნაგულისხმევს, მომხმარებლის წინაშე და MITEL-ს არ ეკისრება რაიმე სახის პასუხისმგებლობა, პირდაპირი თუ ირიბი, მომხმარებლის წინაშე. მომხმარებელი ასევე ეთანხმება, რომ მომხმარებელსა და მომხმარებელს შორის ნებისმიერი შეთანხმების მიუხედავად, ეს პუნქტი სავალდებულო იქნება მათთვის და აღსრულდება MITEL-ის მიერ. მომხმარებელსა და MITEL-ს შორის ამ შეზღუდული კონფიდენციალურობიდან სხვა უფლებები, ვალდებულებები ან პასუხისმგებლობები არ წარმოიშობა.

მომხმარებლის უფლებებისა და ამ პირობების შესაბამისად, მომხმარებელს და მის მომხმარებლებს შეუძლიათ წვდომა ჰქონდეთ ღრუბლოვან სერვისებზე.

განმარტებები. აქ გამოყენებული ტერმინი „მისაღები გამოყენების პოლიტიკა“ ნიშნავს Mitel-ის მისაღები გამოყენების პოლიტიკას, რომელიც შეგიძლიათ იხილოთ შემდეგ მისამართზე: https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions„ნებადართული მომხმარებელი“ ნიშნავს მესამე მხარეს, რომელსაც არ აქვს მომხმარებლის ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენების უფლება, რომელსაც მომხმარებელი ან მომხმარებლის ლიცენზირებული მომხმარებლები პირდაპირ ან ირიბად უშვებენ ან საშუალებას აძლევენ, წვდომა ჰქონდეთ ან გამოიყენონ მომხმარებლის ღრუბლოვანი სერვისები მომხმარებლის ან მომხმარებლის ლიცენზირებული მომხმარებლების ურთიერთქმედების მიზნით. „მოქმედი კანონმდებლობა“ ნიშნავს ყველა მოქმედ კანონს, ხელშეკრულებას, რეგულაციას და კონვენციას, რომელიც დაკავშირებულია ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენებასთან, მათ შორის, შეზღუდვის გარეშე, მონაცემთა კონფიდენციალურობასთან, ზარების ჩაწერასთან, არასასურველი რეკლამებისა და სატელეფონო ზარების, საერთაშორისო კომუნიკაციების და ტექნიკური ან პერსონალური მონაცემების ექსპორტთან დაკავშირებულ მონაცემებთან. „ღრუბლოვანი სერვისები“ ნიშნავს Mitel-ის ღრუბლოვან სერვისებს. „მომხმარებლის მონაცემები“ ნიშნავს (ა) მონაცემებს, რომლებიც ღრუბლოვანი სერვისებისთვის ხელმისაწვდომი ხდება მომხმარებლის ან მისი მომხმარებლების მიერ, მათ შორის ინტეგრაციის საშუალებით, და (ბ) მომხმარებლის ან მომხმარებლის სპეციფიკურ მონაცემებს, რომლებიც გენერირებულია ღრუბლოვანი სერვისების მიერ ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენების და/ან ფუნქციონირების ან მათში შეყვანის საფუძველზე. მომხმარებლის მონაცემები არ მოიცავს მეტამონაცემებს ან კონფიდენციალურ ინფორმაციას. „გაგზავნის ადგილმდებარეობა“ ნიშნავს ადგილმდებარეობას, რომელიც შედგება დადასტურებული ქუჩის მისამართისგან, პლუს დამატებითი ინფორმაციისგან, როგორიცაა საცხოვრებელი, ბინა ან მსგავსი ინფორმაცია, რომელიც აუცილებელია მოწყობილობის ადგილმდებარეობის ადეკვატურად იდენტიფიცირებისთვის. „დოკუმენტაცია“ ნიშნავს ტრენინგის, მარკეტინგისა და დემონსტრაციის მასალებს, დიაგრამებს, ტესტირების გეგმებს, მონაცემთა შენახვის პოლიტიკას, დეველოპერისა და პროდუქტის სახელმძღვანელოებს, პროგრამის სახელმძღვანელოებსა და სამუშაო პროცესებს, რომლებსაც Mitel უზრუნველყოფს ღრუბლოვანი სერვისების მხარდასაჭერად. „უფლებები“ ნიშნავს ღრუბლოვან სერვისზე წვდომისა და მისი გამოყენების უფლებას. „სასწრაფო სერვისები“ ნიშნავს გამავალ ხმოვან ზარს მომხმარებლის იურისდიქციაში არსებულ შესაბამის საზოგადოებრივი უსაფრთხოების დეპარტამენტებთან ან საგანგებო სიტუაციების დისპეტჩერიზაციის ზარების ცენტრებთან (მაგ., ჩრდილოეთ ამერიკაში „911“-ზე დარეკვა, ან ევროპაში „112“ ან „999“-ზე დარეკვა). „ლიცენზირებული მომხმარებელი(ები)“ ნიშნავს ღრუბლოვანი სერვისების მომხმარებლებს, როგორიცაა თანამშრომლები, კონსულტანტები, კონტრაქტორები ან მომხმარებლის აგენტები, რომლებსაც მინიჭებული აქვთ უფლებები და მასთან დაკავშირებული ღრუბლოვანი სერვისების შესვლა და პაროლები. „ლოგები“ ნიშნავს მომხმარებლის ან მომხმარებლის სპეციფიკურ ჟურნალებს, მათ შორის, საჭიროების შემთხვევაში, შექმნის, წვდომის, მოდიფიკაციის, წაშლის, კონფიგურაციისა და შესრულების ჟურნალებს. „Mitel“ ნიშნავს მომსახურების შეკვეთაში აღწერილ Mitel-ის ერთეულს, თუ ეს შესაძლებელია, ან სხვაგვარად ღრუბლოვანი სერვისების მიმწოდებელ ერთეულს. „მეტამონაცემები“ ნიშნავს არამომხმარებლის/მომხმარებლის იდენტიფიცირებად მონაცემებს ან ინფორმაციას, რომელიც იძლევა ინფორმაციას ღრუბლოვანი სერვისების და/ან მომხმარებლის მონაცემების გამოყენების შესახებ. „შეკვეთა“ ნიშნავს ტრანზაქციას, რომლის მეშვეობითაც მომხმარებელი იძენს უფლებამოსილებას, მათ შორის შესყიდვისა და შეკვეთის დოკუმენტების, ხელშეკრულებებისა და სამუშაოს შესრულების დოკუმენტაციის გაფორმებას. „SIP სერვისები“ ნიშნავს სესიის დაწყების პროტოკოლის სერვისებს, რომელთა მეშვეობითაც ხმოვანი კომუნიკაციები დაკავშირებულია საჯარო სატელეფონო ქსელთან და ხორციელდება. „მომხმარებელი(ები)“ ნიშნავს ლიცენზირებულ და დაშვებულ მომხმარებლებს, შესაბამის შემთხვევაში.

სერვისი და სერვისის გამოყენება ზოგადად

სერვისის გამოყენება. მომხმარებლის უფლებამოსილების ვადის განმავლობაში, მომხმარებელს და მომხმარებლებს შეუძლიათ გამოიყენონ ღრუბლოვანი სერვისები და დოკუმენტაცია მხოლოდ მომხმარებლის შიდა ბიზნეს ოპერაციებისთვის, ამ პირობების შესაბამისად. მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს და გაამრავლოს დოკუმენტაცია მხოლოდ საჭიროებისამებრ ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენების მხარდასაჭერად.
კლიენტის პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება. ღრუბლოვანი სერვისების კლიენტის პროგრამული უზრუნველყოფის (მათ შორის Mitel-ის აპარატურაში ჩაშენებული პროგრამული უზრუნველყოფის) მომხმარებლისა და მომხმარებლის მიერ გამოყენება, თუ ეს შესაძლებელია, რეგულირდება პროგრამულ უზრუნველყოფაში მოცემული ჩაშენებული საბოლოო მომხმარებლის ლიცენზიის ხელშეკრულებით.
სერვისის ცვლილებები. Mitel-ს შეუძლია დაამატოს, შეამციროს, გააუქმოს ან გადახედოს ღრუბლოვანი სერვისების ფუნქციონალურობას (ან განაახლოს ღრუბლოვანი სერვისების უზრუნველსაყოფად გამოყენებული ძირითადი პლატფორმა) ნებისმიერ დროს წინასწარი შეტყობინების გარეშე. ზემოაღნიშნულის მიუხედავად, თუ ჩვენი ერთადერთი აზრით, ცვლილება გამოიწვევს მნიშვნელოვან უარყოფით გავლენას ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენებაზე („მავნე ცვლილება“), Mitel უზრუნველყოფს სამოცი (60) დღით ადრე წერილობით შეტყობინებას (ელ. ფოსტით ან თუ ღრუბლოვან სერვისებთან ერთად ხელმისაწვდომია ონლაინ პორტალი, საკმარისი იქნება შეტყობინების პორტალზე განთავსება). მავნე ცვლილების შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია, უფასოდ შეწყვიტოს დაზარალებული უფლებები Mitel-ისთვის შეწყვეტის შესახებ წერილობითი შეტყობინების მიწოდებით მომხმარებლის მიერ მავნე ცვლილების შესახებ შეტყობინების მიღებიდან ოცდაათი (30) დღის განმავლობაში. თუ Mitel არ მიიღებს შეწყვეტის შესახებ შეტყობინებას ოცდაათი (30) დღის განმავლობაში, ჩაითვლება, რომ მომხმარებელმა მიიღო ცვლილება.
შესრულება. მომხმარებელი აღიარებს და ეთანხმება, რომ ღრუბლოვანი სერვისების ხარისხზე, შესრულებასა და ხელმისაწვდომ ფუნქციებზე შესაძლოა გავლენა იქონიოს, შემცირდეს და/ან შეფერხდეს ფართოზოლოვანი კავშირის და/ან მესამე მხარის ქსელების ხარისხი, სიჩქარე და გამოყენება.

მომხმარებლის პასუხისმგებლობა და შეზღუდვები

სერვისის გამოყენების წესები. მომხმარებელი მიიღებს ყველა ნებართვას, ლიცენზიას და ავტორიზაციას ან სერტიფიკატს, რომელიც შეიძლება საჭირო გახდეს მომხმარებლის საქმიანობასთან და ღრუბლოვანი სერვისების მომხმარებლის მიერ გამოყენებასთან დაკავშირებით. მომხმარებელი მოითხოვს, რომ მომხმარებლებმა დაიცვან მისაღები გამოყენების პოლიტიკა, დოკუმენტაცია და მოქმედი კანონმდებლობა. მომხმარებელი არ დაუშვებს და უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებლები იცოდნენ, რომ მომხმარებლებს არ შეუძლიათ: (i) ღრუბლოვანი სერვისების პაროლების ან სხვა შესვლის ინფორმაციის მიწოდება მესამე მხარისთვის; (ii) არასაჯარო ღრუბლოვანი სერვისების ფუნქციების ან კონტენტის გაზიარება მესამე მხარესთან; (iii) ღრუბლოვან სერვისებზე წვდომა მსგავსი ან კონკურენტუნარიანი პროდუქტის ან სერვისის შესაქმნელად; (iv) ნებისმიერი ქმედების განხორციელება, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს ზიანი ან ზიანი ჩვენი (ან ნებისმიერი მესამე მხარის) ქსელის ან ტერიტორიისთვის, ან ჩვენი სხვა მომხმარებლებისთვის ან საბოლოო მომხმარებლებისთვის; და (v) ჩვენი ქსელის ან ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენება ნებისმიერი რეგულირებადი ინფორმაციის ექსპორტისთვის, რეექსპორტისთვის, გადასაცემად ან ხელმისაწვდომობისთვის, პირდაპირ თუ ირიბად, file, ნივთი ან ინფორმაცია ექსპორტის კონტროლის ყველა მოქმედი კანონებისა და რეგულაციების, სავაჭრო და ეკონომიკური სანქციების, სამთავრობო ექსპორტის გამონაკლისების სიების, ემბარგოებისა და ტერორისტების კონტროლის გარეშე.
არაავტორიზებული წვდომა და გამოძიებები. მომხმარებელი მოითხოვს, და მომხმარებელი მოითხოვს, რომ მომხმარებლებმა მიიღონ ყველა გონივრული ზომა, რათა თავიდან აიცილონ (i) ღრუბლოვანი სერვისის ანგარიშებზე ან ღრუბლოვან სერვისებზე არაავტორიზებული წვდომა ან მათი არასათანადო ან თაღლითური გამოყენება და (ii) უსაფრთხოების დარღვევა (თითოეული „ინციდენტი“). მომხმარებელი დაუყოვნებლივ აცნობებს Mitel-ს ნებისმიერი ცნობილი ან სავარაუდო ინციდენტის შესახებ და გამოიყენებს ყველა ღონეს ინციდენტის შესაჩერებლად და მოითხოვს მომხმარებლებისგან, რომ აცნობონ მომხმარებელს ამის შესახებ. თუ Mitel-ი ეჭვობს ან შეიტყობს ინციდენტის შესახებ, Mitel იტოვებს უფლებას, გამოიძიოს იგი და თუ Mitel-ი ამას გააკეთებს, მომხმარებელი მოითხოვს და მოითხოვს მომხმარებლებისგან თანამშრომლობას ასეთ გამოძიებაში. Mitel იტოვებს უფლებას, აცნობოს ნებისმიერ შესაბამის მთავრობას გამოძიების შესახებ. Mitel არ იქნება პასუხისმგებელი მომხმარებლის ან მომხმარებლების წინაშე ინციდენტით გამოწვეული ნებისმიერი ზიანისთვის. მომხმარებელი თანახმაა უზრუნველყოს ერთი საკონტაქტო პირი Mitel-თან ინციდენტებზე სამუშაოდ და სრულად ითანამშრომლოს Mitel-თან (და ნებისმიერ მარეგულირებელ ორგანოსთან) ამ საკითხის მოსაგვარებლად. მომხმარებელი თანახმაა, დოკუმენტირება მოახდინოს ინციდენტებზე რეაგირების მიზნით განხორციელებული ნებისმიერი ქმედების შესახებ და Mitel-ის მოთხოვნით, მიაწოდოს Mitel-ს ასეთი დოკუმენტაციის ასლი.
მომხმარებლის პასუხისმგებლობა/ვალდებულებები. მომხმარებელი პასუხისმგებელია: (i) შეკვეთასა და/ან დოკუმენტაციაში დეტალურად აღწერილი მომხმარებლის პასუხისმგებლობის ნებისმიერ მოთხოვნაზე, მათ შორის, აქ მითითებული ნებისმიერი წინაპირობის მიღებაზე (მაგ., პროგრამული უზრუნველყოფის დამოკიდებულებები, მხარდაჭერის გამოწერა და ა.შ.), (ii) იმის უზრუნველყოფაზე, რომ ღრუბლოვანი სერვისების კონფიგურაცია, მათ შორის, მასში მინიჭებული ნებისმიერი როლი და ნებართვა, აკმაყოფილებდეს მომხმარებლის და მომხმარებლების მოთხოვნებს და ყველა შესაბამის უსაფრთხოების, სამართლებრივ, მარეგულირებელ და შესაბამისობის მოთხოვნას, (iii) მომხმარებლებსა და მომხმარებლის მონაცემებზე და (iv) ამ პირობებთან დაკავშირებით მოწოდებული ანგარიშების გამოყენებაზე, ავტორიზებული იქნება თუ არა.

მომხმარებლის მონაცემები

ინსტრუქციები. მომხმარებელი Mitel-ს ავალებს მომხმარებლის მონაცემების დამუშავებას ამ პირობების შესაბამისად. Mitel იძლევა გარანტიას, რომ თუ სხვა რამ არ არის შეთანხმებული, Mitel გამოიყენებს და გაამჟღავნებს მომხმარებლის მონაცემებს მხოლოდ ღრუბლოვანი სერვისების მიწოდების, ანგარიშსწორების, ოპტიმიზაციის, გაუმჯობესების, მხარდაჭერის, პრობლემების მოგვარებისა და შენარჩუნებისთვის (რაც უფრო მეტი დარწმუნებისთვის მოიცავს ღრუბლოვანი სერვისის უსაფრთხოებას და თაღლითობის გამოვლენას) და მოქმედი კანონმდებლობის ან სასამართლოს ან სამთავრობო ორგანოს სავალდებულო ბრძანების (ან სხვა სამართლებრივი პროცესის) დასაცავად („მიზანი“). ამით, მომხმარებელი აღიარებს და ეთანხმება, რომ თუ Mitel-ის მიერ წერილობით სხვა რამ არ არის შეთანხმებული, ღრუბლოვანი სერვისები შეიძლება მუშაობდეს გლობალურად განლაგებულ ინფრასტრუქტურაზე და Mitel-ს შეუძლია მომხმარებლის მონაცემების დამუშავება გლობალურ საფუძველზე. ამ მე-3 ნაწილში (მომხმარებლის მონაცემები) ნებისმიერი დებულების მიუხედავად: (ა) შესაბამის შემთხვევაში, Mitel იტოვებს უფლებას გამოიყენოს და გაამჟღავნოს კომუნიკაციის დეტალების ჟურნალები (მათ შორის ზარის დეტალების ჟურნალები) და ჟურნალები მესამე მხარეებისთვის: (i) თუ Mitel თავისი გონივრული გადაწყვეტილებით დაადგენს, რომ ასეთი გამოყენება ან გამჟღავნება აუცილებელია (ა) მომხმარებლის, მომხმარებლის ან მესამე მხარის უსაფრთხოების დასაცავად; (ბ) საგანგებო გაფრთხილების მისაწოდებლად; (გ) საგანგებო სერვისების მიწოდებისთვის, სადაც ეს შესაძლებელია; (დ) სავარაუდო თაღლითობის ან სხვა უკანონო საქმიანობის გამოსაძიებლად; (ე) მე-3.4 პუნქტის (სასამართლო ბრძანებები, სასამართლო დაბარება და დამატებითი გამჟღავნება) გათვალისწინებით, სამართლებრივი ან სამთავრობო მოთხოვნის შედეგად, მათ შორის, შეზღუდვის გარეშე, სისხლის სამართლის აღსრულების სააგენტოს ან მარეგულირებელი ორგანოს მიერ; ან (ii) თუ მომხმარებელმა მიაწოდა თანხმობა და (ბ) მომხმარებლის მონაცემებთან დაკავშირებით ზოგადად, Mitel იტოვებს უფლებას გამოიყენოს და გაუმჟღავნოს მომხმარებლის მონაცემები მესამე მხარეებს, სადაც (i) Mitel თავისი გონივრული გადაწყვეტილებით განსაზღვრავს, რომ ასეთი გამოყენება ან გამჟღავნება აუცილებელია, მე-3.4 პუნქტის (სასამართლო ბრძანებები, სასამართლო დაბარება და დამატებითი გამჟღავნება) გათვალისწინებით, სამართლებრივი ან სამთავრობო მოთხოვნის შედეგად, მათ შორის, შეზღუდვის გარეშე, სისხლის სამართლის აღსრულების სააგენტოს ან მარეგულირებელი ორგანოს მიერ; ან (ii) თუ მომხმარებელმა მიაწოდა თანხმობა. მომხმარებელი აცხადებს, იძლევა გარანტიას და იღებს ვალდებულებას, რომ მომხმარებელს და მომხმარებლებს აქვთ ყველა უფლება და თანხმობა (და გააკეთეს ყველა საჭირო გამჟღავნება), რაც აუცილებელია Mitel-ისთვის მომხმარებლის მონაცემების დასამუშავებლად, როგორც ეს მითითებულია ამ პირობებში. მომხმარებელი ასევე აღიარებს და ეთანხმება, რომ Mitel-ს შეუძლია გარკვეული მომხმარებლის მონაცემები და ჟურნალები სხვა მომხმარებლების მსგავს მონაცემებთან გააერთიანოს და ჩვენი შეხედულებისამებრ გამოიყენოს, გაამჟღავნოს და კომერციულად გამოიყენოს ასეთი აგრეგირებული მონაცემები ანონიმური ფორმით.
მესამე მხარის ინტეგრაციები. იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი იყენებს ღრუბლოვან სერვისებს Mitel-ის გადაწყვეტის მესამე მხარის გადაწყვეტასთან ინტეგრირებისთვის, მომხმარებელი აღიარებს და ეთანხმება, რომ ღრუბლოვანი სერვისები ხელს შეუწყობს (მაგ., შესვლის ტოკენების და API-ების მეშვეობით) მომხმარებლის მონაცემების პროგრამულად გაზიარებას ღრუბლოვან სერვისებსა და მესამე მხარის გადაწყვეტას შორის ისე, რომ ინტეგრაციამ იმუშაოს და მომხმარებელი აძლევს მითითებებს და უფლებამოსილებას Mitel-ს ამის დაშვებაში. Mitel არ აკონტროლებს, თუ რა მომხმარებლის მონაცემებს ითხოვს პროგრამულად მესამე მხარის გადაწყვეტა და Mitel-ს არ აქვს კონტროლი და პასუხისმგებლობა მესამე მხარის გადაწყვეტაზე, მათ შორის მის უსაფრთხოებაზე, არც მესამე მხარის გადაწყვეტის მფლობელობაში არსებულ მომხმარებლის მონაცემებზე და არც მესამე მხარის გადაწყვეტის მეშვეობით მიღებული მომხმარებლის მონაცემების შეძენის, შენახვის ან გამოყენებისთვის საჭირო თანხმობის მიღებაზე. Mitel არ არის პასუხისმგებელი მესამე მხარის გადაწყვეტის პროვაიდერზე ან მესამე მხარის გადაწყვეტაზე, მათ შორის მასში მონაცემთა ნებისმიერი დარღვევის ან ღრუბლოვან სერვისებზე ნებისმიერი წვდომის გამო, რაც გამოწვეულია ღრუბლოვანი სერვისების შესვლის ტოკენებით, რომლებიც მესამე მხარის მიერ დაიკარგა. მომხმარებელმა უნდა ხელახლა...view მესამე მხარის გადაწყვეტა, მათ შორის მისი მონაცემებისა და ხელოვნური ინტელექტის პოლიტიკა, როგორიცაა მონაცემთა შენახვისა და უსაფრთხოების პოლიტიკა.
სიზუსტე და შენახვა. მომხმარებელი აღიარებს და ეთანხმება, რომ: (i) მომხმარებელი და მომხმარებლები (და არა Mitel) არიან ერთპიროვნულად პასუხისმგებელნი მომხმარებლის მონაცემებზე (და მომხმარებელი აცხადებს და იძლევა გარანტიას, რომ Mitel-ისთვის მოწოდებული ყველა ინფორმაცია იქნება ზუსტი მათი ცოდნის ფარგლებში), (ii) თუ სხვა რამ არ არის შეთანხმებული, ღრუბლოვანი სერვისები არ არის განკუთვნილი მომხმარებლის მონაცემების გრძელვადიანი შენახვისთვის და მომხმარებლის და მომხმარებლების ერთპიროვნული პასუხისმგებლობაა მომხმარებლის მონაცემების სარეზერვო ასლის შექმნა და (iii) ნებისმიერი სამართლებრივი ან მარეგულირებელი მოთხოვნის გათვალისწინებით, Mitel წაშლის (ან პრაქტიკულად გამოუსადეგარი გახდის) მომხმარებლის მონაცემებს დოკუმენტაციის შესაბამისად. ზემოთ მოცემული (iii) პუნქტის მიუხედავად, Mitel იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს და შეტყობინების ან პასუხისმგებლობის გარეშე, სამუდამოდ წაშალოს მომხმარებლის მონაცემები ღრუბლოვანი სერვისებიდან, თუ: (i) მომხმარებლის ანგარიში ვადაგადაცილებულია ან შეჩერებულია ოცდაათ (30) დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში, ან (ii) Mitel-მა გაიგოს ან გაუჩნდა გონივრული ეჭვი, რომ მომხმარებლის მონაცემები არღვევს ამ პირობებს. ასეთი წაშლა არ ათავისუფლებს მომხმარებელს Mitel-ის მიმართ რაიმე სახის გადასახადისგან ან აღებული ვალდებულებებისგან. მომხმარებელი აღიარებს, რომ ჩვენი წერილობითი მონაცემთა შენახვის ვალდებულებები არ ვრცელდება უფასო საცდელ პერიოდებზე.
სასამართლოს ბრძანებლები, სასამართლო დაბარებები და დამატებითი გამჟღავნებები. თუ მოქმედი კანონმდებლობით სხვა რამ არ არის აკრძალული, Mitel-ი მომხმარებელს გონივრულ ვადაში აცნობებს მომხმარებლის მონაცემების და/ან ჟურნალების გამჟღავნების, გადაადგილების ან გადაცემის შესახებ ნებისმიერი იურიდიული ან სამთავრობო მოთხოვნის შესახებ, ან გადაამისამართებს ასეთ მოთხოვნას მომხმარებელზე, ან შესაბამის შემთხვევაში, მესამე მხარის ინტეგრაციის პროვაიდერზე, რათა მომხმარებელმა ან მესამე მხარემ შეძლოს დამცავი ორდერის მოთხოვნა ან სხვაგვარად გაასაჩივროს ასეთი მოთხოვნილი გამჟღავნება, გადატანა ან გადაცემა მომხმარებლის ხარჯზე, ნებისმიერი გამჟღავნების, გადაადგილების ან გადაცემის განხორციელებამდე.
გამორიცხული მონაცემები. გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც Mitel-მა მომხმარებელს მიაწოდა წერილობითი ნებართვა, მომხმარებელი აცხადებს, იძლევა გარანტიას და იღებს ვალდებულებას, რომ მომხმარებელმა და მისმა მომხმარებლებმა არ ატვირთეს ან არ გადასცენ ღრუბლოვან სერვისებში რაიმე მონაცემი, რომელიც სპეციალურად რეგულირდება მონაცემთა კონფიდენციალურობის ზოგადი კანონმდებლობის გარდა („გამორიცხული მონაცემები“), მათ შორის, შეზღუდვის გარეშე, როგორც პერსონალური მონაცემების „სპეციალური კატეგორია“ ევროკავშირის 2016 წლის მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგულაციის შესაბამისად, როგორც დაცული ჯანმრთელობის ინფორმაცია 1996 წლის ჯანმრთელობის დაზღვევის პორტაბელურობისა და ანგარიშვალდებულების შესახებ კანონის შესაბამისად, როგორც პირადად იდენტიფიცირებადი ფინანსური ინფორმაცია გრემ-ლიჩ-ბლაილის კანონის შესაბამისად, როგორც მონაცემები, რომლებიც კონტროლდება აშშ-ის იარაღით საერთაშორისო ვაჭრობის რეგულაციებით, როგორც პერსონალური ინფორმაცია ბავშვთა ონლაინ კონფიდენციალურობის დაცვის შესახებ კანონის შესაბამისად, როგორც „ძირითადი და/ან მნიშვნელოვანი მონაცემები“ ჩინეთის სახალხო რესპუბლიკის კანონმდებლობის შესაბამისად („გამორიცხული მონაცემების შესახებ კანონები“). მომხმარებელი აღიარებს და ეთანხმება, რომ: (ა) MITEL-ს არ ეკისრება პასუხისმგებლობა გამორიცხული მონაცემების შესახებ კანონმდებლობით გათვალისწინებული დაცვის უზრუნველყოფის ან გამორიცხული მონაცემების სხვაგვარად დაცვის შეუძლებლობის გამო; და (ბ) MITEL-ის სისტემები არ არის განკუთვნილი გამორიცხული მონაცემების მართვისთვის ან დასაცავად და შესაძლოა არ უზრუნველყოფდეს გამორიცხული მონაცემების ადეკვატურ ან კანონიერად მოთხოვნილ უსაფრთხოებას.
ლოგები. აქ მოცემული ნებისმიერი დებულების მიუხედავად, Mitel-ი იტოვებს უფლებას, მომხმარებლისა და მომხმარებლების სახელით დაამუშაოს ლოგები (მაგ., შექმნას, გამოიყენოს და შეინახოს) მიზნისთვის (როგორც ეს განსაზღვრულია მე-3.1 პუნქტში (ინსტრუქციები)) იმდენ ხანს, რამდენ ხანსაც Mitel, გონივრული მოქმედებით, საჭიროდ ჩათვლის.
ინფორმაციული და საკომუნიკაციო ტექნოლოგიების (ICT) კანონმდებლობა. იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებლის მიერ ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენება ექვემდებარება ICT კანონებს, რეგულაციებს ან ჩარჩოებს, როგორიცაა ციფრული ოპერაციული მდგრადობის შესახებ კანონი - ევროკავშირის 2022/2554 რეგულაცია, მომხმარებელი არ გამოიყენებს ღრუბლოვან სერვისებს მანამ, სანამ მხარეები არ შეთანხმდებიან დამატებით პირობებზე, როგორც ეს მოთხოვნილია ასეთი ICT კანონმდებლობით.

შეჩერება

სერვისის შეჩერება. გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ამას მოქმედი კანონმდებლობა კრძალავს, Mitel-ს შეუძლია საკუთარი შეხედულებისამებრ და მომხმარებლისთვის წინასწარი შეტყობინების გარეშე შეაჩეროს მომხმარებლის (ან ნებისმიერი მომხმარებლის) ღრუბლოვანი სერვისები პასუხისმგებლობის გარეშე, თუ: (i) Mitel-ი გონივრულად დაასკვნის, რომ მომხმარებელი ან მომხმარებელი(ები) მოიქცა ისე, რომ: (ა) არ შეესაბამება ჩვენს მისაღები გამოყენების პოლიტიკას, დოკუმენტაციას ან მოქმედ კანონმდებლობას; (ბ) რომელიც Mitel-ს პოტენციურ პასუხისმგებლობას აკისრებს ან ხელს უშლის სხვა მომხმარებლის მიერ ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენებას; ან (გ) რომელიც არღვევს ამ პირობებს; (ii) Mitel-ი გონივრულად საჭიროდ მიიჩნევს ამის გაკეთებას ნებისმიერი ფაქტობრივი ან პოტენციური უსაფრთხოების საკითხის საპასუხოდ; (iii) ჩვენს ოპერატორებთან ან მომწოდებლებთან ნებისმიერი ძირითადი შეთანხმება შეწყდა ან შეჩერდა რაიმე მიზეზით; (iv) მომხმარებელი არ თანამშრომლობს რაიმე გამოძიებასთან; (v) Mitel ატარებს დაგეგმილ ან საგანგებო ტექნიკურ მომსახურებას; (vi) ეს აუცილებელია ჩვენი ქსელების ან მომხმარებლების დასაცავად; (vi) აუცილებელია მოქმედი კანონმდებლობის დაცვა, (vii) შესაბამის შემთხვევაში, მომხმარებელს არ აქვს მომხმარებლის მიერ კონტროლირებადი MLTS-ის მოქმედი ლიცენზია (როგორც ეს განსაზღვრულია 9.3 პუნქტში) ან მომხმარებლის ლიცენზია შეწყვეტილია; და (viii) მომხმარებელი ვერ ახერხებს ღრუბლოვან სერვისზე წვდომისთვის საჭირო ნებისმიერი წინაპირობის მოპოვებას და/ან შენარჩუნებას.
Mitel-ის მიერ შეწყვეტა. ზემოთ მოცემულ 4.1 პუნქტში მითითებული ჩვენი შეჩერების უფლებების გარდა, Mitel-ს შეუძლია შეწყვიტოს მომხმარებლის უფლებები: (i) ოცდაათი (30) დღით ადრე წერილობითი შეტყობინების საფუძველზე, თუ: (ა) მომხმარებელი (ან ნებისმიერი მომხმარებელი) არღვევს ამ პირობებს და ასეთი დარღვევა არ გამოსწორდება ამ პერიოდის გასვლის შემდეგ; ან (ბ) მომხმარებელი გახდება გაკოტრების შესახებ შუამდგომლობის ან გადახდისუუნარობის, ლიკვიდაციის ან კრედიტორების სასარგებლოდ უფლების გადაცემის შესახებ სხვა ნებისმიერი პროცედურის საგანი; (ii) მინიმუმ 90 დღით ადრე შეტყობინებით, თუ განხორციელდება რაიმე სამართლებრივი ან მარეგულირებელი ცვლილება, რომელიც გავლენას მოახდენს ჩვენს შესაძლებლობაზე, მივაწოდოთ ღრუბლოვანი სერვისები, მათ შორის, მაგრამ არა მხოლოდ, ნებისმიერი ახალი ავტორიზაციის ან ლიცენზიის აუცილებლობის შემთხვევაში, ან ნებისმიერი არსებული ავტორიზაციის ან ლიცენზიის ვადის გასვლის ან გაუქმების შემთხვევაში, რომლის მიხედვითაც Mitel ოპერირებს, (iii) დაუყოვნებლივ (ა) თუ მომხმარებლის ანგარიში შეჩერებულია და ასეთი შეჩერება არ არის მომხმარებლის პირველი შეჩერება, (ბ) თუ მომხმარებლის უფლებები მომხმარებლის მიერ კონტროლირებად MLTS-ზე (როგორც ეს განსაზღვრულია 9.3 ნაწილში) შეწყდება, თუ ეს შესაძლებელია, ან (გ) სადაც საჭიროა წინაპირობა, მომხმარებელმა ვერ მოიპოვა/შეინარჩუნა ასეთი წინაპირობა და (iv) იმ შემთხვევაში, თუ Mitel შეწყვეტს მომხმარებლის იურისდიქციაში არსებულ თითქმის ყველა კონტრაქტს მომხმარებლის იურისდიქციაში იმ პლატფორმისთვის, რომელიც უზრუნველყოფს მომხმარებლის ღრუბლოვან სერვისებს (მაგ. Mitel უზრუნველყოფს ღრუბლოვანი სერვისების პლატფორმის სიცოცხლის ხანგრძლივობის დასრულების შესახებ შეტყობინებას), იმ პირობით, რომ: (ა) Mitel მიაწვდის მომხმარებელს მინიმუმ ოთხმოცდაათი (90) დღით ადრე წერილობით შეტყობინებას შეწყვეტის შესახებ; და (ბ) მომხმარებელი არ იქნება პასუხისმგებელი რაიმე სახის უფლების დაცვის მომსახურების საფასურზე შეწყვეტის თარიღის შემდგომ ნებისმიერ პერიოდთან დაკავშირებით და, იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელმა წინასწარ გადაიხადა ნებისმიერი უფლების დაცვის მომსახურების საფასური შეწყვეტის თარიღის შემდგომ ნებისმიერ პერიოდთან დაკავშირებით, Mitel დაუბრუნებს მომხმარებელს მომხმარებლის მიერ გადახდილ მომსახურების საფასურს ამ პერიოდთან დაკავშირებით. იმ შემთხვევაში, თუ Mitel შეწყვეტს ხელშეკრულებას ზემოთ მოცემული (i) ან (iii) პუნქტების შესაბამისად, Mitel დახურავს მომხმარებლის ანგარიშს და მომხმარებელი თანახმაა, შეწყვეტის ძალაში შესვლიდან ოცდაათი (30) დღის განმავლობაში Mitel-ს გადაუხადოს ყველა გადაუხდელი თანხა და ნებისმიერი ვადამდელი შეწყვეტის საკომისიო. მხარეები თანხმდებიან, რომ ვადამდელი შეწყვეტის საკომისიო წარმოადგენს მოსალოდნელი ფაქტობრივი ზიანის გონივრულ შეფასებას და არა ჯარიმას.
მომხმარებლის მიერ ხელშეკრულების შეწყვეტა დარღვევის გამო. მომხმარებელს შეუძლია შეწყვიტოს თავისი უფლებამოსილებები ოცდაათი (30) დღით ადრე წერილობითი შეტყობინების საფუძველზე, თუ Mitel მნიშვნელოვნად დაარღვევს ამ პირობებს და ასეთი დარღვევა აღნიშნული პერიოდის გასვლის შემდეგაც გამოუსწორებელი დარჩება.
შეწყვეტის შედეგები. მომხმარებლის უფლებების შეწყვეტისთანავე, მომხმარებელი და მომხმარებლები ვალდებულნი არიან შეწყვიტონ შესაბამისი ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენება და წაშალონ, გაანადგურონ ან დაუბრუნონ Mitel-ს შესაბამისი დოკუმენტაციის ყველა ასლი, რომელიც მომხმარებლის ან მომხმარებლის მფლობელობაში ან კონტროლშია. კანონით მოთხოვნილი შემთხვევების გარდა და Mitel-ის დოკუმენტაციის დაცვით, Mitel დაუყოვნებლივ და ნებისმიერ შემთხვევაში, არანაკლებ ოთხმოცდაათი (90) დღის განმავლობაში, წაშლის (ანუ პრაქტიკულად გამოუსადეგარი გახდის) მომხმარებლის მონაცემებს. Mitel-ს შეუძლია შეინახოს გადახდის ჩანაწერები (და დაშლილი ინფორმაცია), მათ შორის მომხმარებლის მონაცემების ნებისმიერი ნაწილი და მათში შემავალი ჟურნალები, შეწყვეტიდან სულ მცირე თორმეტი (12) თვის განმავლობაში.

IP და უკუკავშირი

საკუთრება. ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული შეზღუდული უფლებების გათვალისწინებით, Mitel იტოვებს ყველა უფლებას, საკუთრების უფლებისა და ინტერესის უფლებას შემდეგ საკითხებზე: (i) ღრუბლოვანი სერვისები; (ii) მომხმარებლისა და მომხმარებლებისთვის მოწოდებული ან გამჟღავნებული ნებისმიერი დოკუმენტაცია და Mitel-ის ნებისმიერი კონფიდენციალური ინფორმაცია; (iii) ზემოაღნიშნულის (i) ან (ii) ნებისმიერი წარმოებული, გაუმჯობესება ან გაუმჯობესება; და (iv) ზემოაღნიშნულ (i), (ii) და (iii) დებულებებში მოცემული ნებისმიერი ინტელექტუალური საკუთრების უფლება. მომხმარებელს არანაირი უფლება არ ენიჭება, გარდა ამ პირობებში ნათლად მითითებული შემთხვევებისა.
გამოხმაურება. მომხმარებელს და მომხმარებლებს შეუძლიათ მიაწოდონ Mitel-ს გამოხმაურება და/ან წინადადებები ღრუბლოვანი სერვისების, დოკუმენტაციის, კონფიდენციალური ინფორმაციის ან Mitel-ის სხვა ტექნოლოგიების გაუმჯობესების (ან სხვა ცვლილებების) შესახებ (ინდივიდუალურად და კოლექტიურად „გამოხმაურება“). მაშინაც კი, თუ ასეთი გამოხმაურება კონფიდენციალურ ან საკუთრების უფლების მქონე ინფორმაციად არის მიჩნეული, Mitel არ იქნება ვალდებული რაიმე კონფიდენციალურობის ვალდებულებებით ასეთ გამოხმაურებასთან დაკავშირებით. მომხმარებელი ამით Mitel-ს ანიჭებს მსოფლიო მასშტაბით, შეუქცევად, მუდმივ, ქველიცენზირებად ლიცენზიას გამოხმაურების ნებისმიერი ფორმით გამოყენებისა და კომერციული ექსპლუატაციისთვის. მომხმარებელი არ მიაწვდის Mitel-ის გამოხმაურებას, რომელიც ექვემდებარება მესამე მხარის ინტელექტუალური საკუთრების უფლებებს ან კონფიდენციალურობის შეზღუდვებს და არ მოითხოვს იგივეს მომხმარებლებისგან.

გარანტიები და პასუხისმგებლობის შეზღუდვები

გარანტიების უარყოფა. გარდა აქ პირდაპირ მითითებული შემთხვევებისა, (i) მომხმარებელი აღიარებს და ეთანხმება, რომ ღრუბლოვანი სერვისები მოწოდებულია „როგორც არის“ და „როგორც ხელმისაწვდომია“ პრინციპით; და (ii) MITEL პირდაპირ გამორიცხავს ყველა ნაგულისხმევ გარანტიას, წესსა და პირობას, მათ შორის, მაგრამ არა მხოლოდ, მიზნისთვის ვარგისიანობას, სავაჭროობას, დამაკმაყოფილებელ ხარისხს, უფლების დარღვევის არარსებობას ან საკუთრების უფლებას კანონით დაშვებული მაქსიმალური ზომით. Mitel არ იძლევა გარანტიას, რომ (ა) ღრუბლოვანი სერვისები დააკმაყოფილებს მომხმარებლის ან მომხმარებლის მოთხოვნებს ან რომ ღრუბლოვანი სერვისების მუშაობა იქნება შეუფერხებელი ან შეცდომების გარეშე; (ბ) ღრუბლოვანი სერვისები ხელს შეუშლის ფასიან თაღლითობას, არაავტორიზებული წვდომას, ელექტრონული მონაცემების დაკარგვას ან ქურდობას ან კონფიდენციალურობის დარღვევას; (გ) ღრუბლოვან სერვისებში ყველა შეცდომის გამოსწორება შესაძლებელია; (დ) მომხმარებლის მონაცემები არ დაიკარგება ან არ დაზიანდება; (ე) ღრუბლოვან სერვისებთან ერთად გამოყენებული საგანგებო სერვისები, თუ ეს შესაძლებელია, არ შეფერხდება ან არ დაუბრუნდება ტრადიციულ საგანგებო სერვისებს.
სახიფათო გარემოს აკრძალვა. თუ დოკუმენტაციაში სხვა რამ არ არის პირდაპირ მითითებული ან Mitel-ის მიერ წერილობით შეთანხმებული, მომხმარებელი აღიარებს და ეთანხმება, რომ ღრუბლოვანი სერვისები არ არის საკმარისად გაუმართაობისადმი მდგრადი სიცოცხლის უსაფრთხოების ოპერაციებისთვის და არც არის შექმნილი, წარმოებული ან განკუთვნილი საკონტროლო აღჭურვილობაში ან მასთან ერთად გამოსაყენებლად სახიფათო გარემოში, მათ შორის, შეზღუდვის გარეშე, ბირთვული ობიექტების, თვითმფრინავის ნავიგაციის ან კრიტიკული საკომუნიკაციო სისტემების, საჰაერო მოძრაობის კონტროლის, სიცოცხლის შენარჩუნების მოწყობილობების ან ტრანსპორტირების კონტროლის ექსპლუატაციისთვის. მომხმარებელი არ გამოიყენებს და მოითხოვს, რომ მომხმარებლები არ გამოიყენონ ღრუბლოვანი სერვისები ამ 6.2 ნაწილში ჩამოთვლილი ნებისმიერი მიზნით და Mitel-ს არ ეკისრება პასუხისმგებლობა ამის გაკეთების ნებისმიერი მცდელობის შედეგად.

პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

შეზღუდვა, გამორიცხვა და გამოყენება. მოქმედი კანონმდებლობით დაშვებული მაქსიმალური ზომით: (I) არცერთ შემთხვევაში MITEL არ იქნება პასუხისმგებელი შემდეგ ზიანზე, რომელიც პირდაპირ ან ირიბად წარმოიშობა ამ პირობებიდან, განხორციელების სერვისებიდან, კიბერშეტევიდან; მომხმარებლის მონაცემებიდან, ღრუბლოვანი სერვისებიდან, მათ შორის, შეზღუდვის გარეშე, ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენება და/ან გაუმართაობა, ღრუბლოვან სერვისებთან ან ნებისმიერი ადგილობრივი საგანგებო სიტუაციების რეაგირების სერვის ცენტრის ან ეროვნული საგანგებო სიტუაციების რეაგირების სერვის ცენტრის ან აპარატურის განხორციელებასთან დაკავშირებით: (A) ყველა ირიბი, ეკონომიკური, სპეციალური, შემთხვევითი, სამაგალითო, თანმდევი და სადამსჯელო ზიანი; და (ბ) ყველა ზიანი დაკარგული მოგების, შემოსავლის ან შემოსავლის, დაკარგული, გატეხილი ან დაზიანებული მონაცემების, მონაცემებზე ან ღრუბლოვან სერვისებზე არაავტორიზებული წვდომის, ნებისმიერი მონაცემის გადაცემის ან მიღების დაგვიანების ან შეუძლებლობის, ბიზნესის შეფერხების, მოსალოდნელი დანაზოგის გაუთვალისწინებლობისა და შემცვლელი პროგრამული უზრუნველყოფის, აპარატურის ან სერვისების ღირებულების გამო; (II) ჩვენი მთლიანი ჯამური პასუხისმგებლობა, რომელიც წარმოიშობა ან დაკავშირებულია ამ პირობებთან, განხორციელების სერვისებთან, მომხმარებლის მონაცემებთან, ღრუბლოვან სერვისებთან, მათ შორის, შეზღუდვის გარეშე, ღრუბლოვან სერვისებთან დაკავშირებული საგანგებო სერვისების გამოყენებასთან და/ან გაუმართაობასთან ან ნებისმიერი ადგილობრივი საგანგებო სიტუაციების რეაგირების სერვის ცენტრის ან ეროვნული საგანგებო სიტუაციების რეაგირების სერვის ცენტრის საქმიანობასთან და ნებისმიერ აპარატურულ უზრუნველყოფასთან, არცერთ შემთხვევაში არ აღემატება MITEL-ის მიერ მომხმარებლისგან (ან მომხმარებლის MITEL-ის ავტორიზებული რესელერისგან) მიღებული თანხებს შესაბამისი უფლებებისთვის, თორმეტი (12) თვის განმავლობაში, იმ ინციდენტამდე, რომელმაც გამოიწვია პასუხისმგებლობა; და (III) ამ პირობებში მოცემული შეზღუდვები, გამონაკლისები და პასუხისმგებლობის უარყოფა გამოიყენება: (ა) იმის მიუხედავად, სარჩელი, პრეტენზია ან მოთხოვნა წარმოიშობა გარანტიის ან პირობის დარღვევის, ხელშეკრულების დარღვევის, დელიქტის (მათ შორის დაუდევრობის), მკაცრი პასუხისმგებლობის, კანონით გათვალისწინებული პასუხისმგებლობის ან პასუხისმგებლობის ნებისმიერი სხვა თეორიის შედეგად; (ბ) შეიძლებოდა თუ არა ასეთი ზიანის გონივრულად განჭვრეტა, ან მათი შესაძლებლობა გამჟღავნებული იყო MITEL-ისთვის; და (გ) MITEL-ისთვის, ჩვენი შვილობილი კომპანიებისთვის და მათი შესაბამისი მომსახურების მიმწოდებლებისა და მომწოდებლების, მემკვიდრეებისა და უფლებამონაცვლეებისთვის და (დ) მაშინაც კი, თუ მომხმარებლის მიერ გამოყენებული საშუალებები ვერ ასრულებს თავის ძირითად მიზანს.
ვადის ლიმიტი. ამ პირობებიდან გამომდინარე არცერთი სარჩელის შეტანა მომხმარებლის მიერ არ შეიძლება სარჩელის საფუძვლის წარმოშობიდან თვრამეტი (18) თვის შემდეგ.

ანაზღაურება

ჩვენი ვალდებულებები ზიანის ანაზღაურების შესახებ. 8.2 პუნქტის (მომხმარებლის მიერ Mitel-ის ზიანის ანაზღაურება) გათვალისწინებით, Mitel აანაზღაურებს, გაათავისუფლებს და დაიცავს მომხმარებელს ნებისმიერი დანაკარგის, ზიანის ან ხარჯისგან (მათ შორის გონივრული იურიდიული ხარჯებისგან), რომელიც წარმოიშობა მესამე მხარის მიერ მომხმარებლის წინააღმდეგ წარდგენილ ან აღძრულ პრეტენზიებთან, სარჩელებთან, მოთხოვნებთან, სარჩელებთან ან სამართალწარმოებასთან დაკავშირებით, რომელიც ამტკიცებს, რომ ღრუბლოვანი სერვისები და/ან დოკუმენტაცია არღვევს აშშ-ის, კანადის, გაერთიანებული სამეფოს ან ევროპის ინტელექტუალური საკუთრების მოქმედ უფლებას, გარდა სტანდარტის (მაგ. IEEE) პატენტის წაკითხვისა, იქნება ეს აუცილებელი თუ არა. ეს პუნქტი 8.1 არ ვრცელდება არცერთ პრეტენზიაზე, რომელიც გამოწვეულია: (ა) ღრუბლოვანი სერვისების კომბინაციით ნებისმიერ აპარატურულ უზრუნველყოფასთან, პროგრამულ უზრუნველყოფასთან, სისტემასთან ან სერვისთან, რომელიც არ არის Mitel-ის საკუთრებაში, მიწოდებული და/ან შემუშავებული უშუალოდ მის მიერ; (ბ) Mitel-ის მიერ მომხმარებლის ან მომხმარებლების მიერ Mitel-ისთვის მიწოდებული ნებისმიერი დიზაინის დანერგვით; (გ) მომხმარებლის ან მომხმარებლების მიერ Mitel-ის მიერ მოწოდებული შესწორებების ან მოდიფიკაციების განუხორციელებლობით, თუ დანერგვა ხელს შეუშლიდა დარღვევას, ან (დ) მომხმარებლის ან მომხმარებლების მიერ ღრუბლოვანი სერვისების შეცვლით ან მოდიფიკაციით. ეს მუხლი 8.1 განსაზღვრავს ჩვენს ერთადერთ პასუხისმგებლობას და მომხმარებლის ექსკლუზიურ სამართლებრივ უფლებას ამ მუხლი 8.1-ით გათვალისწინებული ნებისმიერი პრეტენზიის შემთხვევაში. ინტელექტუალური საკუთრების უფლების პრეტენზიის შემთხვევაში, Mitel-ს შეუძლია საკუთარი არჩევანით და მომხმარებლის წინაშე დამატებითი ვალდებულების გარეშე (ა) მიიღოს ღრუბლოვანი სერვისებისა და დოკუმენტაციის გამოყენების გაგრძელების უფლება; (ბ) შეცვალოს ან შეცვალოს ღრუბლოვანი სერვისები და დოკუმენტაცია ისე, რომ ის არ იყოს უფლებების დარღვევის საგანი; ან (გ) თუ ასეთი საშუალებები გონივრულად ხელმისაწვდომი არ არის, შეწყვიტოს ეს პირობები.
მომხმარებლის მიერ Mitel-ის ზიანის ანაზღაურება. მომხმარებელი თანახმაა, აანაზღაუროს ზიანი, გაათავისუფლოს იგი და Mitel-ის მოთხოვნის შემთხვევაში დაიცვას Mitel-ი ნებისმიერი დანაკარგისგან, ზიანისგან ან ხარჯებისგან (მათ შორის, გონივრული იურიდიული ხარჯებისგან), რომლებიც წარმოიშვა Mitel-ის წინააღმდეგ წარდგენილ ან შეტანილ მესამე მხარის სარჩელთან დაკავშირებით (რაც, ეჭვის თავიდან ასაცილებლად, მოიცავს მომხმარებლის მიერ წარდგენილ სარჩელს), რომელიც წარმოიშობა ან დაკავშირებულია: (i) ნებისმიერი ქმედების, შეცდომის, უმოქმედობის, ბრალეულობის, დაუდევრობის ან არასათანადო ქცევის შედეგად (ა) მომხმარებლის ან ნებისმიერი მომხმარებლის მიერ და (ბ) მომხმარებლის ნებისმიერი მესამე მხარის მომსახურების მიმწოდებლის, მათ შორის SIP სერვისების ან საგანგებო სერვისების ნებისმიერი მიმწოდებლის მიერ, შესაბამის შემთხვევაში; (ii) მომხმარებლის ან ნებისმიერი მომხმარებლის მიერ ამ პირობების დარღვევა, მათ შორის, შეზღუდვის გარეშე, მისაღები გამოყენების პოლიტიკის; (iii) მომხმარებლის ან მომხმარებლის მიერ ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენება (ან გამოყენების მცდელობა); (iv) მომხმარებლის ან ნებისმიერი მომხმარებლის მიერ მოქმედი კანონმდებლობის დარღვევა; (v) მომხმარებლის მონაცემები; (vi) ნებისმიერი მესამე მხარის ინტეგრაცია; და (vii) მომხმარებლის მიერ წარდგენილი ნებისმიერი სარჩელის შედეგად.
ორმხრივი დებულებები. თითოეული მხარის ზიანის ანაზღაურების ვალდებულებები ექვემდებარება შემდეგს: (i) ზიანის ანაზღაურების მიმღები მხარის მიერ ზიანის ანაზღაურების მიმღებისთვის მოთხოვნის შესახებ დაუყოვნებლივ წერილობითი შეტყობინების გაგზავნა იმ პირობით, რომ ზიანის ანაზღაურების მიმღები მხარის მიერ ზიანის ანაზღაურების მიმღები მხარისთვის დაუყოვნებლივ შეტყობინების შეუძლებლობა არ ათავისუფლებს ზიანის ანაზღაურების მიმღებ მხარეს მისი ვალდებულებებისგან, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც დაგვიანებით ზიანი მიადგება ზიანის მიმღებ მხარეს; (ii) მოპასუხე მხარეს ექნება ერთპიროვნული კონტროლი დაცვაზე და ყველა მასთან დაკავშირებულ მოლაპარაკებაზე სარჩელთან დაკავშირებით (იმ პირობით, რომ გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც Mitel იცავს სარჩელს Mitel-ის წინააღმდეგ, მოპასუხე მხარეს არ შეუძლია მოაგვაროს არცერთი სარჩელი, თუ ის უპირობოდ არ ათავისუფლებს დაზარალებულ მხარეს ყველა პასუხისმგებლობისა და ვალდებულებისგან; და (iii) კომპენსირებული მხარე, კომპენსატორის ხარჯებით, უზრუნველყოფს გონივრულ დახმარებას ასეთი სარჩელის დაცვაში. თუ Mitel-მა სთხოვა მომხმარებელს დაიცვას სარჩელი და Mitel-ს, ნებისმიერ დროს, აქვს გონივრული საფუძველი ივარაუდოს, რომ მომხმარებელს არ შეუძლია ან შეიძლება ვერ შეძლოს მომხმარებლის ვალდებულებების შესრულება ამ მე-8 მუხლით გათვალისწინებული წესით, მაშინ, ამ მე-8 მუხლით გათვალისწინებული მომხმარებლის ვალდებულებების შეზღუდვის გარეშე, Mitel-ს უფლება აქვს აცნობოს მომხმარებელს, რომ Mitel-მა გადაწყვიტა გამხდარიყო მოპასუხე მხარე და შემდგომში აიღოს კონტროლი ნებისმიერი ასეთი სარჩელის დაცვაზე და/ან მოგვარების საკითხზე. მას შემდეგ, რაც Mitel აცნობებს მომხმარებელს, რომ Mitel მოითხოვს კომპენსაციას, თუ წერილობით სხვა რამ არ არის შეთანხმებული, ყველა კომუნიკაცია (მათ შორის შეტყობინება) ჩაითვლება ჩვენს კონფიდენციალურ ინფორმაციად, რომლის გამჟღავნებაც მომხმარებელს არ შეუძლია მესამე მხარისთვის, გარდა მომხმარებლის იურიდიული მრჩევლები, ჩვენი წინასწარი წერილობითი ნებართვის გარეშე, და გარდა ამისა, ნებისმიერ ასეთ მოთხოვნასთან დაკავშირებული ყველა კომუნიკაცია ექვემდებარება საერთო ინტერესების პრივილეგიას.

გენერალური

შვილობილი კომპანიები და მომსახურების მიმწოდებლები. Mitel-ს შეუძლია გამოიყენოს (და გაუმჟღავნოს მომხმარებლის მონაცემები და ჟურნალები) ერთი ან მეტი გლობალური შვილობილი(ებ)ი, პარტნიორი და/ან მომსახურების მიმწოდებელი, ამ პირობებით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესასრულებლად.
მომხმარებლის MLTS-ზე დამოკიდებულება. გარკვეული ღრუბლოვანი სერვისები შეიძლება დამოკიდებული იყოს მომხმარებლის ან მისი მომსახურების მიმწოდებლის (და არა Mitel-ის) მიერ საკუთრებაში არსებულ, კონტროლირებულ, მართულ ან ოპერირებულ მრავალხაზიან სატელეფონო სისტემაზე („MLTS“). იმ შემთხვევაში, თუ ღრუბლოვანი სერვისები დამოკიდებულია მომხმარებლის მიერ კონტროლირებად MLTS-ზე, მომხმარებელი, და არა Mitel, პასუხისმგებელია: (ა) მომხმარებლის მიერ კონტროლირებადი MLTS-ისთვის საჭირო ნებისმიერი უფლების მოპოვებაზე, (ბ) მომხმარებლის მიერ კონტროლირებადი MLTS-ის განახლებაზე ღრუბლოვანი სერვისების მიერ მოთხოვნილ ვერსიამდე (რომელიც შეიძლება დროდადრო შეიცვალოს), (გ) მომხმარებლის მიერ კონტროლირებადი MLTS-ის ინსტალაციაზე, მართვასა და ექსპლუატაციაზე, მათ შორის (ი) მომხმარებლის მიერ კონტროლირებად MLTS-ზე არსებული ნებისმიერი საგანგებო მომსახურების შეზღუდვის გაგებაზე (და მომხმარებლებისთვის ინფორმირებაზე), მათ შორის მომხმარებლის მიერ კონტროლირებადი MLTS-ის კონფიგურაციიდან და/ან მომხმარებლის მიერ არჩეული PSTN პროვაიდერიდან გამომდინარე შეზღუდვებზე, (იი) მომხმარებლის მიერ კონტროლირებადი MLTS-ისთვის შესაბამისი კონფიგურაციის დადგენასა და მის განხორციელებაზე, მათ შორის, შეზღუდვის გარეშე, მოქმედი კანონმდებლობის დაცვით საჭირო კონფიგურაციებზე; და (დ) მომხმარებლის მიერ კონტროლირებადი MLTS-ის კონფიგურაცია ღრუბლოვან სერვისებთან ინტეგრაციის უზრუნველსაყოფად. მომხმარებელი აღიარებს და ეთანხმება, რომ ღრუბლოვანი სერვისები შეიძლება არ ფუნქციონირებდეს სწორად, თუ საერთოდ არ ფუნქციონირებს, თუ მომხმარებლის მიერ კონტროლირებადი MLTS არ არის სათანადოდ კონფიგურირებული და ხელმისაწვდომი. მომხმარებელი სრულად არის პასუხისმგებელი მომხმარებლის მიერ კონტროლირებადი MLTS-ის კანონმდებლობის დაცვაზე და მომხმარებელი ეთანხმება დაიცვას, აანაზღაუროს და დაიცვას Mitel-ი ნებისმიერი მესამე მხარის პრეტენზიისგან, რომელიც წარმოიშობა ან დაკავშირებულია მომხმარებლის მიერ კონტროლირებად MLTS-თან, მათ შორის ნებისმიერი შეუსაბამობის გამო (მაგ., საგანგებო სერვისების წარუმატებელი ზარის გამო).
Mitel არ არის სატელეკომუნიკაციო მომსახურების მიმწოდებელი. იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებლის ღრუბლოვანი სერვისები ან მომხმარებლის მიერ კონტროლირებადი MLTS (როგორც ეს განსაზღვრულია ზემოთ მოცემულ 9.2 ნაწილში (დამოკიდებულება მომხმარებლის MLTS-ზე)) მოითხოვს PSTN კავშირს, თუ აქ სხვა რამ არ არის მითითებული, მომხმარებელი აღიარებს და ეთანხმება, რომ მომხმარებელი პასუხისმგებელია საკუთარ SIP სერვისებზე (მათ შორის მათ შესყიდვაზე). Mitel არ არის მომხმარებლის სატელეკომუნიკაციო მომსახურების მიმწოდებელი და არც რაიმე სახის რეგულირებადი ტელეკომუნიკაციების მიმწოდებელი, მათ შორის, შეზღუდვის გარეშე, ურთიერთდაკავშირებული VoIP პროვაიდერი, ნომერზე დაფუძნებული ელექტრონული საკომუნიკაციო მომსახურების მიმწოდებელი ან გადაზიდვის მომსახურების მიმწოდებელი. Mitel უარყოფს ყველა პასუხისმგებლობას (i) მომხმარებლის მიერ არჩეული ტელეკომუნიკაციის პროვაიდერის, ადგილობრივი საგანგებო რეაგირების ცენტრების და ეროვნული საგანგებო სატელეფონო ცენტრის ქცევაზე, და სადაც გამოიყენება მდებარეობის ინფორმაციის სერვისები, მომხმარებლის მდებარეობის ინფორმაციის მომსახურების მიმწოდებლის ქცევაზე, (ii) ნებისმიერ პასუხისმგებლობაზე ან პასუხისმგებლობაზე იმ შემთხვევაში, თუ ზარების მარშრუტიზაციისთვის გამოყენებული ინფორმაცია არასწორია ან იძლევა არასწორ შედეგს. მომხმარებელი, და არა Mitel, არის პასუხისმგებელი ტელეკომუნიკაციების მარეგულირებელი ნორმების დაცვაზე. ზემოაღნიშნულის ზოგადობის შეზღუდვის გარეშე, Mitel არ უზრუნველყოფს საგანგებო მომსახურებას. მომხმარებელი სრულად არის პასუხისმგებელი ყველა მოქმედი კანონისა და მისი სატელეკომუნიკაციო მომსახურების პროვაიდერის ყველა მოთხოვნის დაცვაზე მომხმარებლის სისტემების კონფიგურაციასთან დაკავშირებით, ასევე მომხმარებლებისთვის მათი PSTN სერვისებთან დაკავშირებული საგანგებო მომსახურების შეზღუდვების გაგებასა და ინფორმირებაზე, თუ ეს შესაძლებელია. მომხმარებელი თანახმაა, რომ მიიღებს ვალდებულებას, მიიღოს შესაბამისი იურიდიული კონსულტაცია, როგორც ეს საჭიროა ამ 9.3 პუნქტით გათვალისწინებული ვალდებულების შესასრულებლად. მომხმარებელი აანაზღაურებს, იცავს და Mitel-ის მოთხოვნის შემთხვევაში, დაიცავს Mitel-ს ნებისმიერი დანაკარგის, ზიანის ან ხარჯებისგან (მათ შორის, გონივრული იურიდიული ხარჯებისგან), რომლებიც წარმოიშვა Mitel-ის წინააღმდეგ მესამე მხარის მიერ წარდგენილ ან შეტანილ სარჩელთან დაკავშირებით, რომელიც წარმოიშობა (i) SIP სერვისებიდან ან მომხმარებლის მიერ გამოყენებული ან შეძენილი სხვა სატელეკომუნიკაციო სერვისებიდან, მათ შორის ასეთი სერვისების მიერ მიწოდების შეუძლებლობისა და/ან მომხმარებლის მიერ საგანგებო მომსახურების შეუძლებლობის შემთხვევაში, (ii) მომხმარებლის ან მომხმარებლების მიერ არასწორი ინფორმაციის მიწოდებაზე, მათ შორის არასწორი მისამართების მიწოდებაზე, ან მომხმარებლის ან მომხმარებლების მდებარეობის განუახლებლობაზე მოქმედი კანონმდებლობისა და მომხმარებლის ხმოვანი მომსახურების პროვაიდერის მოთხოვნების შესაბამისად; (iii) მომხმარებლის მიერ ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენებით საგანგებო ზარების განხორციელების შემთხვევაში საგანგებო ზარების შეზღუდვების შესახებ სათანადოდ შეტყობინების შეუძლებლობა, მათ შორის მომხმარებლის მიერ გამოყენებულ ტელეკომუნიკაციებთან/VoIP სერვისებთან დაკავშირებული შეზღუდვების შესახებ; (iv) არარსებობა, ჩავარდნა ან გამორთვაtagგადაუდებელი დახმარების სერვისზე ნებისმიერი მიზეზით ზარის განხორციელების შესაძლებლობა; (v) ნებისმიერი მომხმარებლის მიერ გადაუდებელი დახმარების სერვისებზე ზარის განხორციელების ან გადაუდებელი დახმარების პერსონალთან დაკავშირების შეუძლებლობა ნებისმიერი მიზეზით და (vi) მომხმარებლის მიერ არჩეული ტელეკომუნიკაციების პროვაიდერის და, თუ ეს ეხება მომხმარებლის სერვისებს ან სისტემებს, მომხმარებლის მდებარეობის ინფორმაციის სერვისის პროვაიდერის ქცევა (ან მისი მოპოვების შეუძლებლობა).
საგანგებო სერვისები. იმ შემთხვევაში, თუ საგანგებო სერვისები გამოიყენება ღრუბლოვან სერვისებთან ერთად, თუ აქ სხვა რამ არ არის მითითებული, მომხმარებელი აღიარებს და ეთანხმება, რომ მომხმარებლის და მომხმარებლების ერთპიროვნული პასუხისმგებლობაა უზრუნველყონ, რომ ავტომატური გაგზავნის ადგილმდებარეობის (მაგ., ოფისი/საოფისე) მიწოდებისთვის საჭირო ყველა ინფორმაციაampაშშ-ის რუკა) და/ან სხვა ინფორმაცია, რომელიც საჭიროა მომხმარებლების ზუსტი ადგილმდებარეობის დასადგენად, არის და რჩება ზუსტი.
ცვლილებები. Mitel-ს შეუძლია პერიოდულად შეიტანოს ცვლილებები ამ პირობებში და აქ მითითებულ ნებისმიერ დოკუმენტში ახალი ვერსიის გამოქვეყნებით შემდეგ მისამართზე: https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditionsცვლილებები ძალაში შედის და მომხმარებლის მიერ მიღებულად ითვლება ახალი ვერსიის გამოქვეყნების დღეს. თუმცა, თუ Mitel შეცვლის ამ პირობებს ისე, რომ ჩვენი ერთადერთი აზრით, შესაძლოა მნიშვნელოვანი ზიანი მიაყენოს მომხმარებელს ან მომხმარებლებს (მაგ., თუ Mitel მნიშვნელოვნად ამცირებს უფლებებს ან ზრდის ვალდებულებებს) და ჩვენი ცვლილება არ არის საპასუხო სამართლებრივი ან მარეგულირებელი მოთხოვნების ცვლილებაზე, ან ჩვენს ბიზნესში მნიშვნელოვან ცვლილებაზე, ცვლილებები ძალაში შევა Mitel-ის მიერ მომხმარებლისთვის წერილობითი შეტყობინების მიწოდებიდან ოცდაათი (30) დღის შემდეგ (ინვოისით, ელექტრონული ფოსტით ან, თუ ონლაინ პორტალი ხელმისაწვდომია ღრუბლოვან სერვისებთან ერთად, პორტალზე შეტყობინების გამოქვეყნებით). თუ ოცდაათი (30) დღიანი შეტყობინების პერიოდში მომხმარებელი Mitel-ს წერილობით წინააღმდეგობას გაუწევს, ცვლილებები ძალაში არ შევა მომხმარებლის უფლებების განახლებამდე. ამ 9.4 პუნქტში არაფერი ათავისუფლებს მომხმარებელს უკვე გაწეული მომსახურების საფასურის გადახდისგან.
შეტყობინებები. თუ ამ პირობებში სხვა რამ არ არის მითითებული, ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ნებისმიერი შეტყობინება უნდა იყოს წერილობითი და მიწოდებული ხელით ან რეგისტრირებული ფოსტით ან კურიერით ქვემოთ მითითებულ მისამართზე და ძალაში შევა და ჩაბარებულად ჩაითვლება მიღებისთანავე. ზემოაღნიშნულის მიუხედავად, Mitel-ს შეუძლია მომხმარებელს გაუგზავნოს შეტყობინება ელექტრონული საშუალებებით, როგორიცაა .pdf, ელექტრონული ფოსტით, რომელიც ჩაბარებულად ჩაითვლება გაგზავნის დღიდან მომდევნო სამუშაო დღეს. Mitel-ის შემთხვევაში, ჩვენს იურიდიულ განყოფილებაში შემდეგ მისამართზე: 4000 Innovation Drive, Kanata, ON, K2K 3K1. მომხმარებლის შემთხვევაში, მისამართი იქნება მომხმარებლის შეკვეთაში ან ონლაინ პორტალზე მითითებული მისამართი, სადაც ეს შესაძლებელია.
გამოყენება პირველადი ბაზრის გარეთ. მიუხედავად იმისა, რომ ღრუბლოვანი სერვისები განკუთვნილია შეკვეთაში მითითებულ იურისდიქციაში გამოსაყენებლად (მომხმარებლის „ძირითადი იურისდიქცია“), ღრუბლოვანი სერვისები ბუნებით მომთაბარეა და შესაძლოა გლობალურად ხელმისაწვდომი იყოს ფართოზოლოვანი ინტერნეტ კავშირის საშუალებით. მომხმარებელი აღიარებს, რომ (i) IP-ზე დაფუძნებული ტელეფონიის სერვისების რეგულირება მნიშვნელოვნად განსხვავდება იურისდიქციიდან იურისდიქციამდე, (ii) გარკვეულ ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერებს (ISP) შეუძლიათ დააწესონ სახელშეკრულებო შეზღუდვები IP-ზე დაფუძნებული ტელეფონიის სერვისების გამოყენებაზე და (iii) ღრუბლოვან სერვისებთან ერთად გამოყენებული საგანგებო სერვისები არ შეიძლება მოქმედებდეს პირველადი იურისდიქციის გარეთ ან პირველადი იურისდიქციის ფარგლებში ნებისმიერ ადგილას, გარდა იმ ადგილისა, რომლისთვისაც სერვისები კონფიგურირებულია. ჩვენი ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენებამდე მომხმარებლის პირველადი იურისდიქციის გარეთ არსებულ იურისდიქციაში, მომხმარებელმა უნდა გაიაროს კონსულტაცია ადგილობრივ ადვოკატთან მათი გამოყენების შესახებ რჩევის მისაღებად. მომხმარებელი იქნება ერთპიროვნულად პასუხისმგებელი ადგილობრივი კანონმდებლობის ან მესამე მხარის ხელშეკრულების პირობების ნებისმიერი დარღვევისთვის, რაც გამოწვეულია ასეთი გამოყენებით, მიუხედავად იმისა, დათანხმდა თუ არა Mitel-ი ასეთ გამოყენებას.
ექსპორტის კონტროლი და კანონმდებლობის დაცვა.
1. მომხმარებელი თანახმაა, პირდაპირ ან ირიბად არ მისცეს წვდომა ან არ გამოიყენოს ღრუბლოვანი სერვისები ნებისმიერ ქვეყანაში, სადაც ექსპორტი, გადაცემა ან წვდომა შეზღუდულია რეგულაციით, კანონით ან სხვა კანონით, წინასწარი დაცვის გარეშე ყველა კანონისა და რეგულაციის, რომელიც შეიძლება დაწესდეს ასეთ ქვეყანაში და საჭიროების შემთხვევაში არ მიიღოს ნებისმიერი ნებართვა ნებისმიერი სამთავრობო უწყებისგან, რომელსაც შეიძლება ჰქონდეს იურისდიქცია ასეთ წვდომაზე, გამოყენებაზე ან გადაცემაზე.
2. მომხმარებელი ვალდებულია დაიცვას ყველა მოქმედი სანქცია, ემბარგო და (რე)ექსპორტის კონტროლის რეგულაცია და, ნებისმიერ შემთხვევაში, ევროკავშირის, ამერიკის შეერთებული შტატების და იმ იურისდიქციის რეგულაციები, სადაც ღრუბლოვანი სერვისები მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომია (ერთობლივად „ექსპორტის რეგულაციები“). კერძოდ, მომხმარებელი, თუ ექსპორტის რეგულაციებით ან შესაბამისი სამთავრობო ლიცენზიებით ან დამტკიცებებით არ არის ნებადართული, არ (i) ჰქონდეს წვდომა ან გამოიყენოს ღრუბლოვან სერვისები ნებისმიერი ადგილიდან, რომელიც აკრძალულია ან ექვემდებარება ყოვლისმომცველ სანქციებს, მათ შორის, მაგრამ არა მხოლოდ, რუსეთიდან, კუბიდან, ირანიდან, ჩრდილოეთ კორეიდან, სირიიდან და უკრაინის ყირიმის, დონეცკისა და ლუგანსკის რეგიონებიდან, ან (ii) მიანიჭოს წვდომა, გადასცეს ან სხვაგვარად ხელმისაწვდომი გახადოს ღრუბლოვანი სერვისები ექსპორტის რეგულაციების შესაბამისად სანქცირებული მხარის სიაში მითითებულ ნებისმიერ ფიზიკურ ან იურიდიულ პირს.
მესამე მხარის პირობები. ნებისმიერი მესამე მხარის პროგრამული უზრუნველყოფა, მომსახურება ან პროდუქტი, რომელსაც მომხმარებელი ან მომხმარებლები იყენებენ ღრუბლოვან სერვისებთან დაკავშირებით, ექვემდებარება მათ საკუთარ პირობებს. Mitel არ არის პასუხისმგებელი მესამე მხარის პროგრამულ უზრუნველყოფაზე, მომსახურებაზე ან პროდუქტებზე.
დაუძლეველი ძალა. Mitel არ იქნება პასუხისმგებელი ამ პირობების შესრულების რაიმე შეუსრულებლობაზე ან შეფერხებაზე, რაც გამოწვეულია ჩვენი კონტროლის მიღმა ნებისმიერი მიზეზით, მათ შორის ნებისმიერი საომარი აქტი, სტიქიური უბედურება, მიწისძვრა, წყალდიდობა, ემბარგო, არეულობა, საბო.tagე., ტერორისტული თავდასხმა, კიბერშეტევა (მათ შორის ჰაკერული თავდასხმა და DDOS), საზოგადოებრივი მტრების ქმედებები, სამოქალაქო არეულობა ან მთავრობისა და ხალხის საყოველთაო შეზღუდვა ან დაპატიმრება, ბოიკოტი, გაფიცვა (მათ შორის საყოველთაო გაფიცვა), ლოკაუტი ან სხვა მსგავსი სამრეწველო არეულობა, ტელეკომუნიკაციების მომსახურების მიმწოდებლის მიერ მომსახურების შეფერხება ან ინტერნეტ პროვაიდერებთან კავშირის შეფერხებები ჩვენი გონივრული კონტროლის მიღმა.
გამოყოფა. იმ შემთხვევაში, თუ ამ პირობების რომელიმე ნაწილი ან დებულება რომელიმე სასამართლოს ან კომპეტენტური ორგანოს მიერ ბათილად, უკანონოდ ან აღუსრულებლად იქნება მიჩნეული ნებისმიერ იურისდიქციაში, ეს ნაწილი ან დებულება არ ჩაითვლება ამ პირობების ნაწილად და ის გავლენას არ მოახდენს ამ პირობების დანარჩენი ნაწილის აღსრულებაზე და არც ამ ნაწილის ან დებულების ნამდვილობაზე, კანონიერებაზე ან აღსრულებაზე სხვა იურისდიქციაში.
უარის თქმა არ შეიძლება. არცერთი მხარის მიერ რაიმე უფლების, უფლებამოსილების ან საშუალების ერთჯერადი ან ნაწილობრივი გამოყენება, ან მისი განუხორციელებლობა ან დაგვიანება არ წარმოადგენს ამ მხარის მიერ ამ უფლების, უფლებამოსილების ან საშუალების უარის თქმას, ან არ შეაფერხებს ან არ გამორიცხავს ამ უფლების, უფლებამოსილების ან საშუალების შემდგომ გამოყენებას, რომელიც წარმოიშობა ამ პირობებიდან ან სხვაგვარად.
ძალაში მყოფი დებულებები. ამ პირობებში მოცემული წესები, პირობები და გარანტიები, რომლებიც მათი მნიშვნელობითა და კონტექსტით განკუთვნილია მათი შესრულების შემდეგ ძალაში დარჩენისთვის, ძალაში დარჩება ამ წესების შესრულების დასრულების, გაუქმების ან შეწყვეტის შემდეგაც.
ნაფიც მსაჯულთა სასამართლო პროცესი არ იმართება. მხარეები კონკრეტულად თანხმდებიან, რომ დავები არ გადაწყდება ნაფიც მსაჯულთა სასამართლო პროცესით და ამით უარს ამბობენ ნაფიც მსაჯულთა სასამართლო პროცესის ყველა უფლებაზე ამ ბიზნეს პირობებთან დაკავშირებულ ან მათგან წარმოშობილ ნებისმიერ საკითხზე. მხარეებს შორის არცერთი დავა, რომელიც მოიცავს მომხმარებლის გარდა სხვა პირს, არ შეიძლება გაერთიანდეს ან გაერთიანდეს Mitel-ის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე.
საჯაროობა. არცერთ მხარეს არ ექნება უფლება გამოიყენოს მეორე მხარის ან Mitel-ის მომწოდებლების სახელი საჯაროობის, რეკლამის ან მსგავსი საქმიანობისთვის, მეორე მხარის ან მესამე მხარის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე, შესაბამის შემთხვევაში.
უფლებამოსილების გადაცემა. მომხმარებელს არ შეუძლია სრულად ან ნაწილობრივ გადასცეს მომხმარებლის უფლებები ან დელეგირება მოახდინოს მომხმარებლის მოვალეობებზე ამ პირობებით გათვალისწინებული უფლებების ან მოვალეობების მიმართ Mitel-ის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე, რომელიც არ იქნება დაუსაბუთებლად უარყოფილი. პირობები სავალდებულო იქნება და ძალაში იქნება თითოეული მხარის მემკვიდრეებისა და ნებადართული უფლებამოსილების მქონე პირების სასარგებლოდ.
სრული შეთანხმება. ეს პირობები წარმოადგენს მხარეთა სრულ შეთანხმებას და გაგებას წინამდებარე ხელშეკრულების საგანთან დაკავშირებით და ცვლის ნებისმიერ სხვა შეთანხმებას ან გაგებას, წერილობითს თუ ზეპირს, მხარეებს შორის წინამდებარე ხელშეკრულების საგანთან დაკავშირებით. არცერთ მხარეს არ დაუდო ეს პირობები წინამდებარე ხელშეკრულების საგანთან დაკავშირებით რაიმე პირობის ან განცხადების საფუძველზე (და არ იქნება პასუხისმგებელი მათთან დაკავშირებით) წინამდებარე ხელშეკრულების საგანში პირდაპირ მითითებული პირობების ან განცხადების გარდა (იმ პირობით, რომ წინამდებარე ხელშეკრულების საგანში არაფერი ზღუდავს რომელიმე მხარის პასუხისმგებლობას თაღლითური არასწორი ინფორმაციის მიწოდებისთვის). ორივე მხარე აცხადებს და იძლევა გარანტიას, რომ მათ აქვთ სრული კორპორატიული უფლებამოსილება და უფლებამოსილება, დადონ ეს პირობები.
მოქმედი კანონმდებლობა და დავების გადაწყვეტა. ეს პირობები რეგულირდება და განიმარტება ქვემოთ მითითებული კანონმდებლობის შესაბამისად, გარდა კანონთა კონფლიქტის მარეგულირებელი ნებისმიერი სამართლისა და საქონლის საერთაშორისო გაყიდვის ხელშეკრულებების შესახებ გაეროს 1980 წლის კონვენციისა, ხოლო ამ შეთანხმებიდან ან მასთან დაკავშირებით წარმოშობილი დავები უნდა გადაწყდეს შემდეგი წესების შესაბამისად: (i) იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებლის ძირითადი იურისდიქცია კანადაშია, გამოიყენება ონტარიოს პროვინციის, კანადის კანონმდებლობა. ონტარიოს პროვინციის სასამართლოებს ექნებათ ექსკლუზიური იურისდიქცია ნებისმიერი დავის გადასაჭრელად, რომელიც წარმოიშობა ამ პირობებიდან ან მათთან დაკავშირებით და მხარეები ამით თანხმდებიან დაემორჩილონ ონტარიოს პროვინციის სასამართლოების იურისდიქციას; (ii) იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებლის ძირითადი იურისდიქცია ამერიკის შეერთებულ შტატებშია (მათ შორის მისი ტერიტორიები, პროტექტორატები ან საზღვარგარეთის რეგიონები), გამოიყენება არიზონას შტატის, აშშ-ის კანონმდებლობა. არიზონას შტატის სასამართლოებს ექნებათ ექსკლუზიური იურისდიქცია ნებისმიერი დავის გადასაჭრელად, რომელიც წარმოიშობა ამ პირობებიდან ან მათთან დაკავშირებით და მხარეები ამით თანხმდებიან დაემორჩილონ არიზონას შტატის სასამართლოების იურისდიქციას. (iii) იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებლის ძირითადი იურისდიქცია ევროპაში ან ავსტრალიაშია, გამოიყენება ინგლისისა და უელსის კანონმდებლობა. ინგლისის სასამართლოებს ექნებათ ექსკლუზიური იურისდიქცია ნებისმიერი დავის გადასაჭრელად, რომელიც წარმოიშობა ამ ბიზნეს პირობებიდან ან მათთან დაკავშირებით და მხარეები თანხმდებიან დაემორჩილონ ინგლისის სასამართლოების იურისდიქციას.
დამოუკიდებელი კონტრაქტორები. მხარეები დამოუკიდებელი კონტრაქტორები არიან და ყველა საკითხში საკუთარ თავს ამ პრინციპით წარმოადგენენ. არცერთი მხარე არ არის მეორის წარმომადგენელი და არცერთს არ შეუძლია მეორის სახელით ვალდებულებების აღება.

დანართი 1 – მომსახურების სპეციფიკური პირობები

ეს დანართი წარმოადგენს პირობების ძირითადი ნაწილის ნაწილს და შეიცავს დამატებით პირობებსა და პირობებს, რომლებიც სპეციფიკურია ქვემოთ ჩამოთვლილი კონკრეტული ღრუბლოვანი სერვისებისთვის. ამ დანართში შემავალი პირობები და დებულებები ვრცელდება მხოლოდ იმ ღრუბლოვან სერვისზე, რომლის ფარგლებშიც ისინი ჩამოთვლილია. ქვემოთ მოცემული ცვლილებების გარდა, პირობების ძირითადი ნაწილი სრულად ძალაში რჩება. პირობების ძირითად ნაწილსა და ამ დანართს შორის ფაქტობრივი კონფლიქტის შემთხვევაში, ამ დანართი უპირატესობას ანიჭებს იმ კონკრეტულ ღრუბლოვან სერვისს, რომელიც წარმოადგენს ამ დანართში არსებული კონფლიქტური დებულების საგანს.

ჰიბრიდული ღრუბელი Zoom-ისთვის

საგანგებო სერვისები. თუ მომხმარებელს ჰყავს მომხმარებლები ამერიკის შეერთებულ შტატებში, მომხმარებელი ვალდებულია: (i) მიიღოს და დააკონფიგურიროს მდებარეობის ინფორმაციის სერვისები თავსებადი მესამე მხარისგან, როგორიცაა RedSky, ისე, რომ ავტომატური გაგზავნის მდებარეობა გადაიცეს გამავალი საგანგებო სერვისების ზარებთან ერთად და (ii) დააყენოს „ცენტრალური შეტყობინებები“ FCC-ის წესების შესაბამისად. ამის შეუსრულებლობა ჩაითვლება ამ პირობების არსებით დარღვევად და Mitel-ს უფლება აქვს დაუყოვნებლივ შეაჩეროს სერვისები.

MITEL-ის უსაფრთხო ღრუბელი

პირობების 6.2 მუხლი (სახიფათო გარემო აკრძალულია) ამით ამოღებულია და ჩანაცვლებულია შემდეგით:
„მომხმარებელი ეთანხმება, რომ მხოლოდ ის არის პასუხისმგებელი იმის დადგენაზე, არის თუ არა ღრუბლოვანი სერვისი შესაფერისი და/ან ადეკვატური მისი გამოყენებისა და ბიზნეს მიზნებისთვის და ეთანხმება დაიცვას ყველა კანონი, რომელიც აუცილებელია ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენებისთვის, განსაკუთრებით კრიტიკულ სექტორებში და/ან სახიფათო გარემოში, მათ შორის, შეზღუდვის გარეშე, ბირთვულ ობიექტებში, თვითმფრინავების ნავიგაციაში ან კრიტიკულ საკომუნიკაციო სისტემებში, საჰაერო მოძრაობის კონტროლში, ტრანსპორტის კონტროლში და ა.შ.“
გადაუდებელი დახმარების სერვისები. მიუხედავად იმისა, გამოიყენება თუ არა მომხმარებლის თუ Mitel-ის PSTN სერვისები, მოქმედებს შემდეგი.
1. შეზღუდვები. მომხმარებელი აღიარებს და ეთანხმება, რომ ღრუბლოვანი სერვისების საშუალებით მოწოდებულ საგანგებო სერვისებს აქვთ შეზღუდვები გაუმჯობესებულ (ან მსგავს) საგანგებო სერვისებთან შედარებით, რომლებიც ხელმისაწვდომია ტრადიციული სატელეფონო სერვისების უმეტესობაზე. საგანგებო სერვისები არ იმუშავებს, თუ (ა) VoIP მოწყობილობა გაფუჭდება ან არ არის სწორად კონფიგურირებული, (ბ) ღრუბლოვანი სერვისები არ მუშაობს რაიმე მიზეზით, მათ შორის, შეზღუდვის გარეშე, ელექტროენერგიის გათიშვის შემთხვევაში.tagე, ფართოზოლოვანი ინტერნეტის სერვისიtagე) ქსელის გადატვირთვა, ღრუბლოვანი სერვისების შეჩერება ან გათიშვა, ფართოზოლოვანი კავშირის გაუმართაობა, არამშობლიური ტელეფონის ნომრის გამოყენება, ელექტროენერგიის გათიშვა ან მომხმარებლის მიერ ჩვენი მინიმალური ტექნიკური მომსახურების მოთხოვნების შეუსრულებლობა, თუ ეს შესაძლებელია, ან (გ) დიდი ბრიტანეთის ფარგლებს გარეთ (სადაც ღრუბლოვანი სერვისები მოიცავს SIP სერვისებს), მომხმარებლის მესამე მხარის SIP სერვისების გაუმართაობა ან გათიშვა. ელექტროენერგიის გათიშვის შემდეგtagე. მომხმარებლებს შეიძლება დასჭირდეთ აღჭურვილობის გადატვირთვა ან ხელახლა კონფიგურაცია, სანამ შეძლებენ ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენებას, მათ შორის საგანგებო სერვისების დარეკვას. საგანგებო ოპერატორებს და/ან ორგანოებს შეიძლება არ შეეძლოთ მომხმარებლის ტელეფონის ნომრის იდენტიფიცირება, რათა მათ უკან დაურეკონ, თუ (i) მათი ზარი ვერ სრულდება, შეწყდება ან გაითიშება, (ii) მომხმარებელი ვერ აგზავნის თავის ტელეფონის ნომერს, ან (iii) ღრუბლოვანი სერვისები რაიმე მიზეზით არ ფუნქციონირებს. ასეთ ვითარებაში და იმ პირობით, რომ ღრუბლოვანი სერვისები ხელმისაწვდომია, მომხმარებელმა ხელახლა უნდა აკრიფოს საგანგებო სერვისები.
2. სასწრაფო დახმარების ზარი. სასწრაფო დახმარების სამსახურებში რეკვისას მომხმარებლები ყოველთვის მზად უნდა იყვნენ, რომ დროულად და გარკვევით მიუთითონ თავიანთი ადგილმდებარეობა და ტელეფონის ნომერი, რათა უზრუნველყონ, რომ სასწრაფო დახმარების ოპერატორებს ჰქონდეთ სრული და ზუსტი ინფორმაცია. მომხმარებლები, რომლებიც სასწრაფო დახმარების სამსახურებში რეკავენ, მათ შორის შემთხვევით, (i) ყოველთვის უნდა დარჩნენ ხაზზე და ესაუბრონ ოპერატორს და (ii) არ უნდა გათიშონ ტელეფონი მანამ, სანამ სასწრაფო დახმარების ოპერატორები არ უთხრიან ამას, რადგან სასწრაფო დახმარების ოპერატორებმა და ხელისუფლებამ შეიძლება ვერ შეძლონ ხაზის ღიად შენარჩუნება იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი გათიშავს ტელეფონს. გარკვეულ შეზღუდულ შემთხვევებში, სასწრაფო დახმარების სამსახურების ზარი შეიძლება გადამისამართდეს უკაბელო ტელეფონის სასწრაფო დახმარების დისპეტჩერიზაციის ცენტრში, რომელიც ჩვეულებრივ შეიძლება არ იღებდეს სასწრაფო დახმარების სამსახურების ზარებს მომხმარებლის რეგისტრირებული მდებარეობიდან „ტრადიციული“ სადენიანი სასწრაფო დახმარების დისპეტჩერიზაციის ცენტრის ნაცვლად. ამ შემთხვევაში, სასწრაფო დახმარების პერსონალს არ ექნება მომხმარებლის რეგისტრირებული მდებარეობა და/ან ტელეფონის ნომერი. file.
3. შეერთებული შტატების მომხმარებლები. თუ თქვენი მომხმარებლები იმყოფებიან ამერიკის შეერთებულ შტატებში: (ა) სადაც ეს ტექნიკურად შესაძლებელია და თქვენ მოგვაწოდეთ ყველა ინფორმაცია, რომელიც საჭიროა ავტომატური გაგზავნის ადგილმდებარეობის მისაღებად (მაგ. ოფისი/საოფისე)ampაშშ-ის რუკა), ჩვენ მივაწვდით თქვენს სატელეკომუნიკაციო სერვისის პროვაიდერს თქვენი 911 ზარებისთვის ავტომატური გაგზავნის ადგილმდებარეობის შესახებ ინფორმაციას; (ბ) იმ შემთხვევაში, თუ ავტომატური გაგზავნის ადგილმდებარეობის შესახებ ინფორმაცია ტექნიკურად შეუძლებელია (მათ შორის, რადგან თქვენ არ მოგვაწოდეთ საჭირო ინფორმაცია), ჩვენ მივაწვდით თქვენს სატელეკომუნიკაციო სერვისის პროვაიდერს ბოლო ცნობილი ადგილმდებარეობის შესახებ ინფორმაციას, თუ ეს შესაძლებელია, თქვენი 911 ზარებისთვის.
  თქვენ აღიარებთ და ეთანხმებით, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ შეიძლება დავეხმაროთ მომხმარებლებს მისამართების განახლებაში იმ შემთხვევებში, როდესაც ავტომატიზირებული გაგზავნის ადგილმდებარეობა ტექნიკურად შეუძლებელია (მაგ., მისამართის მოთხოვნის მოთხოვნით, როდესაც ღრუბლოვანი სერვისები აღმოაჩენენ, რომ მოწყობილობა გადავიდა უცნობ მისამართზე), თქვენი და მომხმარებლების ერთპიროვნული პასუხისმგებლობაა უზრუნველყოთ, რომ რეგისტრირებული საგანგებო მისამართი(ები) ყოველთვის ზუსტი იყოს. თუ თქვენ: (i) არ განაახლებთ სამაგიდო ტელეფონის პროგრამული უზრუნველყოფას ავტომატიზირებული გაგზავნის ადგილმდებარეობის მხარდამჭერ ვერსიამდე; ან (ii) არ მოგვაწვდით ავტომატიზირებული გაგზავნის ადგილმდებარეობის უზრუნველსაყოფად საჭირო ინფორმაციას (და/ან ჩართავთ ასეთ ფუნქციონალს, საჭიროების შემთხვევაში); თქვენ ეთანხმებით, რომ აანაზღაუროთ ზიანი, დაიცვათ ჩვენი პასუხისმგებლობა და, ჩვენი მოთხოვნის შემთხვევაში, დაგიცვათ ნებისმიერი დანაკარგისგან, ზიანისგან ან ხარჯებისგან (მათ შორის, გონივრული იურიდიული ხარჯებისგან), რომლებიც წარმოიშვა მესამე მხარის მიერ ჩვენს წინააღმდეგ წარდგენილ ან აღძრულ პრეტენზიასთან დაკავშირებით, რომელიც წარმოიშვა ასეთი გადაწყვეტილებიდან ან მასთან დაკავშირებით.
4. არასწორი მდებარეობის ინფორმაციის შედეგები. თუ მომხმარებლის საგანგებო მისამართი არასწორია (ანუ განსხვავდება მომხმარებლის ფაქტობრივი მდებარეობისგან ან არ არის მითითებული), შედეგი შეიძლება იყოს (ა) ხანძრის, პოლიციის ან სასწრაფო დახმარების პერსონალის მიერ მომხმარებლის მდებარეობის პოვნა და/ან (ბ) მომხმარებლის მიერ რეაგირების დროის დაგვიანება. მომხმარებელი აღიარებს და ეთანხმება, რომ მომხმარებელი პასუხისმგებელია ნებისმიერ ვალდებულებაზე, ხარჯზე, ჯარიმაზე ან სხვა სასჯელაღსრულების დაწესებულებაში, მათ შორის მომსახურების მიმწოდებლის საფასურზე, რომელიც გამოწვეულია საგანგებო სამსახურების არასათანადო გაგზავნით ან საგანგებო სამსახურების დისპეტჩერებთან ზარებით და ვალდებულია აანაზღაუროს Mitel-ს ნებისმიერი მესამე მხარის პრეტენზია, რომელიც წარმოიშობა ამ პრეტენზიებიდან ან დაკავშირებულია მასთან.
5. Mitel-ს არ აქვს კონტროლი. მომხმარებელი ასევე აღიარებს და ეთანხმება (და მომხმარებელი აიძულებს მომხმარებლებს იგივე გააკეთონ), რომ Mitel-ს არ აქვს არანაირი კონტროლი იმაზე, პასუხობს თუ არა ან როგორ უპასუხებს ადგილობრივი საგანგებო რეაგირების ცენტრი ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენებით განხორციელებულ საგანგებო ზარებს და Mitel ეყრდნობა მესამე მხარეებს საგანგებო ზარების ადგილობრივ საგანგებო რეაგირების ცენტრებში გადასაცემად და გადამისამართებისთვის.
6. საგანგებო ზარების ხელმისაწვდომობა. 9.3 მუხლის შეზღუდვის გარეშე (Mitel არ არის სატელეკომუნიკაციო მომსახურების მიმწოდებელი), მომხმარებელი აღიარებს და ეთანხმება, რომ საგანგებო სერვისები ხელმისაწვდომია მხოლოდ იმ იურისდიქციის ფარგლებში, რომელშიც მომხმარებელია რეგისტრირებული და ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენება შეუძლებელია საგანგებო ზარების განსახორციელებლად ამ იურისდიქციის გარეთ.
7. შეზღუდვების მიღება. მომხმარებელი ვალდებულია უზრუნველყოს, რომ მომხმარებლები ინფორმირებულნი არიან ამ მე-2 ნაწილში მითითებული შეზღუდვების შესახებ და ღრუბლოვან სერვისებზე წვდომამდე ცალსახად დაეთანხმონ მათ. ამ პირობების მიღებით, მომხმარებელი ადასტურებს, რომ: მომხმარებელმა და მომხმარებლებმა მიიღეს და გაიგეს ინფორმაცია ჩვენი საგანგებო სერვისების შეზღუდვებთან დაკავშირებით; და იღებენ ასეთ შეზღუდვებთან დაკავშირებულ რისკებს.
უკანონო ზარები. უკანონო ზარების გამოძიების, მონიტორინგისა და შეზღუდვის მიზნით, Mitel-ს შეუძლია, კანონის შესაბამისად: (i) შეამოწმოს მომხმარებლის ტელეფონის ნომრებიდან წამოსული ზარები ცნობილი ან სავარაუდო ავტომატური ზარების და ავტომატური ზარების მახასიათებლების მიხედვით და (ii) დროდადრო, მათ შორის, მარეგულირებლის მიერ მოთხოვნის შემთხვევაში, მოახდინოს გარკვეული მომხმარებლის ზარების კვალის დადგენა წარმოშობის დასადგენად. მომხმარებელი თანახმაა უზრუნველყოს Mitel-თან თანამშრომლობისთვის ერთი საკონტაქტო პირი და სრულად ითანამშრომლოს Mitel-თან (და ნებისმიერ მარეგულირებელთან) ამ ზარების მოსაგვარებლად.
ამერიკის შეერთებული შტატები. მე-2.3 პუნქტის მიუხედავად, თუ Mitel-ის მიერ წერილობით სხვა რამ არ არის შეთანხმებული, ღრუბლოვანი სერვისი ამჟამად არ არის ხელმისაწვდომი ამერიკის შეერთებულ შტატებში გამოსაყენებლად.
გაერთიანებული სამეფო. გაერთიანებულ სამეფოში გამოსაყენებლად და განთავსებულ ღრუბლოვან სერვისებთან დაკავშირებით (როგორც ეს მითითებულია შეკვეთაში): (i) Mitel უზრუნველყოფს SIP სერვისებს; (ii) მომხმარებლის თანხმობა Mitel-ის მიერ გადახდის მიზნებისთვის შემავალი ტრაფიკის და/ან მდებარეობის მონაცემების გამოყენებაზე; (iii) იმ შემთხვევებში, როდესაც დირექტორიები სავალდებულოა მოქმედი კანონმდებლობით, Mitel მიაწვდის დირექტორიის პროვაიდერებს ლიცენზირებულ მომხმარებლებთან დაკავშირებული დირექტორიის ძირითად ინფორმაციას, თუ Mitel-ს წერილობით არ ეცნობა ამის შესახებ; (iv) ზემოთ მოცემული სერვისის სპეციფიკური პირობების მე-3 მუხლის (გადაუდებელი სერვისები) გათვალისწინებით, გადაუდებელი სერვისების ზარები შესაძლებელია მხოლოდ ინგლისის, უელსის, შოტლანდიისა და ჩრდილოეთ ირლანდიის ტერიტორიაზე; (v) ამ პირობებში არაფერი გამორიცხავს ან ზღუდავს ჩვენს პასუხისმგებლობას ჩვენი დაუდევრობით გამოწვეული თაღლითობის, სიკვდილის ან პირადი დაზიანებისთვის, ან ნებისმიერი პასუხისმგებლობისთვის, რომლის გამორიცხვა ან შეზღუდვა კანონით შეუძლებელია; (vi) ამ პირობების არც ერთი გამოხატული პირობა და არც მასში ნაგულისხმევი პირობა არ არის აღსრულებადი 1999 წლის კონტრაქტების (მესამე მხარის უფლებები) შესახებ კანონის შესაბამისად ნებისმიერი პირის მიერ, რომელიც არ არის მისი მხარე; (vii) Mitel Networks Limited-სა და Unify Holding UK 1 Limited-ს აქვთ გაერთიანებულ სამეფოში საქმიანობის განხორციელების უფლებამოსილება; (viii) თუ მომხმარებელს მომხმარებლის ღრუბლოვანი სერვისებისთვის ანგარიში წარედგინება გაერთიანებულ სამეფოში და მომხმარებლის დამსაქმებელს ჰყავს ათზე (10) ნაკლები თანამშრომელი (მათ შორის კონტრაქტით დასაქმებული თანამშრომლები), ეს დამსაქმებელი ჩაითვლება „მიკრო საწარმოს ან მცირე საწარმოს მომხმარებლად“ ან „არაკომერციულ მომხმარებლად“ და შეკვეთაში რაიმე საწინააღმდეგოს მიუხედავად, ამ პირობებში მითითებული ავტომატური განახლება არ გავრცელდება. თუ მომსახურების საწყისი ვადა ორ წელზე მეტია, მომხმარებელი კატეგორიულად უარს ამბობს მომხმარებლის უფლებაზე უფრო მოკლე ვადით; (ix) თუ მომხმარებელს აქვს საჩივარი ღრუბლოვან სერვისებთან დაკავშირებით, მომხმარებელმა უნდა დაუკავშირდეს Mitel-ს საჩივრების პრაქტიკის კოდექსში მითითებული დეტალების გამოყენებით, რომლებიც ხელმისაწვდომია მოთხოვნის შემთხვევაში; (x) თუ მომხმარებელი არის მიკროსაწარმოს ან მცირე საწარმოს მომხმარებელი ან არაკომერციული მომხმარებელი, ალტერნატიული დავის გადაწყვეტის სქემა ხელმისაწვდომია უფასოდ იმ დავებისთვის, რომელთა მოგვარებაც მომხმარებელს Mitel-თან არ შეუძლია. სქემის დეტალები ხელმისაწვდომია მოთხოვნის შემთხვევაში; (ix) გაერთიანებული სამეფოს Mitel-ისგან პირდაპირ შეძენილი ღრუბლოვანი სერვისების ჩვენი სტანდარტული საკომისიოებისა და გადასახადების დეტალები ხელმისაწვდომია მოთხოვნის შემთხვევაში; (x) მომხმარებელი აღიარებს, რომ: (ა) მომხმარებელს და მომხმარებლებს არ აქვთ საკუთრება, წილი ან რეპუტაცია ამ პირობების მხარდასაჭერად გაცემულ არცერთ ტელეფონის ნომერზე; და (ბ) ღრუბლოვანი სერვისების ნებისმიერი მიზეზით შეწყვეტა გამოიწვევს ღრუბლოვან სერვისებთან დაკავშირებული ყველა ტელეფონის ნომრის დაუყოვნებლივ დაკარგვას, თუ ისინი არ გადაიტანება სხვა სერვისის პროვაიდერთან ამ სერვისების შეწყვეტამდე. (xi) იმ შემთხვევაში, თუ Mitel-მა მიიღო ნომრის პორტირების მოთხოვნა, Mitel-ი გადადგამს კომერციულად გონივრულ ნაბიჯებს ნომრის გადასაცემად საკომუნიკაციო პროვაიდერებს შორის სტანდარტული პორტირების პროცედურების შესაბამისად, იმ პირობით, რომ შესაბამისი ანგარიში შეიცავს ზუსტ და სრულ ინფორმაციას და კარგ მდგომარეობაშია, მათ შორის მომსახურების ყველა საფასურის გადახდა. სიცხადისთვის, ნომრის სხვა მომსახურების მიმწოდებელთან პორტირება არ ათავისუფლებს მომხმარებელს ამ შეთანხმებით გათვალისწინებული ნებისმიერი სხვა გადასახადისგან. შეძენილი ნომრის პორტირების სტანდარტული ტარიფებისა და საკომისიოების დეტალები ხელმისაწვდომია მოთხოვნის შემთხვევაში. (xi) Mitel მიიღებს გონივრულ ზომებს იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ნომრების გადაცემა და შემდგომი აქტივაცია დასრულდეს რაც შეიძლება სწრაფად, მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად. მომხმარებელი აღიარებს, რომ ასეთი გადაცემის დროზე შეიძლება გავლენა იქონიოს ნომრის გადაცემასთან დაკავშირებულმა გარკვეულმა ტექნიკურმა და პროცედურულმა მოთხოვნებმა, მათ შორის იმ შემთხვევაში, თუ Mitel-ს სჭირდება სხვა საკომუნიკაციო პროვაიდერთან ნომრის გადაცემასთან დაკავშირებით შეთანხმების მიღწევა.

MITEL WORKFLOW სტუდია

კლიენტის სამუშაო პროცესების დიზაინსა და კონფიგურაციაზე მთლიანად პასუხისმგებელია მომხმარებელი (და არა Mitel). Mitel არ არის პასუხისმგებელი, თუ სამუშაო პროცესი არ იმუშავებს კლიენტის მიერ მოლოდინის შესაბამისად.
აქ მოცემული ნებისმიერი დებულების მიუხედავად, თუ Mitel-ისთვის ცნობილი გახდება ნებისმიერი სამუშაო პროცესის შესახებ, რომელიც არღვევს ამ პირობებს, Mitel-ს უფლება აქვს დაუყოვნებლივ და შეტყობინების გარეშე წაშალოს ასეთი სამუშაო პროცესი.
არაფერი უშლის ხელს Mitel-ს ან სხვა მომხმარებელს შექმნას და გამოიყენოს სამუშაო პროცესები, რომლებიც იდენტურია ან არსებითად მსგავსია მომხმარებლის სამუშაო პროცესებისა, იმ პირობით, რომ ნებისმიერი ასეთი სამუშაო პროცესი დამოუკიდებლად არის შექმნილი.
გადაუდებელი დახმარების ზარების მარშრუტიზაცია Workflow Studio-ს მეშვეობით დაუშვებელია.

ტელეფონის გაერთიანება

სასწრაფო დახმარების სამსახურები. მომხმარებელი აღიარებს და ეთანხმება, რომ: (ა) მიუხედავად იმისა, რომ PSTN-ზე/მიმდინარე ზარები შეიძლება დაიწყოს/და შეწყდეს ღრუბლოვანი სერვისებიდან, ღრუბლოვანი სერვისები მხოლოდ ხელს უწყობს აუდიოს გადაცემას და მიღებას მომხმარებლებსა და მომხმარებლის მიერ კონტროლირებად MLTS-ს შორის და არ უკავშირდება PSTN-ს, (ბ) ღრუბლოვანი სერვისები არ აკონტროლებს მომხმარებლის მდებარეობას და არ აახლებს მომხმარებლის მდებარეობის ინფორმაციას მომხმარებლის მიერ კონტროლირებად MLTS-ში, (გ) თუ საგანგებო სერვისების ზარები იწყება ღრუბლოვანი სერვისებიდან, საგანგებო სერვისების ზარი, ნებისმიერი სხვა ზარის მსგავსად, განხორციელდება მომხმარებლის მიერ კონტროლირებადი MLTS-ის მიერ მისი PSTN კავშირის გამოყენებით და წარმოადგენს მომხმარებლის საგანგებო სერვისების მდებარეობის ინფორმაციას, რომელიც ხელმისაწვდომია მომხმარებლის მიერ კონტროლირებად MLTS-ში საგანგებო სერვისების ზარის დროს, თუ ასეთი არსებობს, (დ) მომხმარებლის და მისი მომხმარებლების პასუხისმგებლობაა უზრუნველყონ, რომ მომხმარებლის მიერ კონტროლირებად MLTS-ში რეგისტრირებული საგანგებო მისამართ(ებ)ი ყოველთვის ზუსტი იყოს, (ე) საგანგებო სერვისების ნომრებზე რეკვის განმახორციელებელი მომხმარებლები ყოველთვის მზად უნდა იყვნენ, რომ დროულად და ნათლად განაცხადონ თავიანთი მდებარეობა და ტელეფონის ნომერი, რათა უზრუნველყონ, რომ საგანგებო ოპერატორებს ჰქონდეთ სრული და ზუსტი ინფორმაცია, და (ვ) მომხმარებლები, რომლებიც რეკავენ საგანგებო სერვისებზე, მათ შორის შემთხვევით, არ უნდა გათიშოთ ყურმილი მანამ, სანამ სასწრაფო დახმარების ოპერატორები ამას არ მითითებენ, რადგან საგანგებო სიტუაციების ოპერატორები და ხელისუფლების წარმომადგენლები შესაძლოა ვერ შეძლონ ხაზის ღიად შენარჩუნება იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი გათიშავს ყურმილს.
ამერიკის შეერთებული შტატები. ღრუბლოვანი სერვისის გამოყენება ამერიკის შეერთებულ შტატებში დაუშვებელია.

MIYA AI

მონაცემების გამოყენება. მომხმარებელი აღიარებს და ეთანხმება, რომ Mitel-ს შეუძლია გამოიყენოს და გააანალიზოს მომხმარებლის მონაცემები და/ან ჟურნალები (i) ანალიტიკის, MIYA AI-ის გაუმჯობესებისა და გაუმჯობესების, (ii) დოკუმენტაციის გაუმჯობესების (iii) MIYA AI-ის ახალი ფუნქციების შემუშავების და/ან (ivii) მომხმარებლის მუშაობის თვალყურის დევნებისა და გაზომვის მიზნებისთვის. Mitel-ს შეუძლია გამოიყენოს მომხმარებლის მონაცემები ნებისმიერი სხვა მიზნით, იმ პირობით, რომ ისინი წარმოდგენილია აგრეგირებული ფორმით, რომელიც არ ახდენს მომხმარებლის იდენტიფიცირებას.
შინაარსი
1. MIYA AI-მ შეიძლება შექმნას პასუხი, რომელიც მოიცავს, შეზღუდვის გარეშე, მონაცემებს, ტექსტს, ხმას ან სურათს („გამომავალი“) MIYA AI-სთვის წარდგენილი მომხმარებლის მონაცემების საფუძველზე (ერთობლივად „კონტენტი“).
2. მომხმარებელს არ აქვს უფლება მიაწოდოს მომხმარებლის მონაცემები ან გამოიყენოს გამომავალი და/ან MIYA AI ისეთი გზით, რომელიც უკანონოდ მიითვისებს, არღვევს ან არღვევს ნებისმიერი მესამე მხარის უფლებებს, მათ შორის ინტელექტუალური საკუთრების უფლებებს. მომხმარებელი ეთანხმება, რომ მომხმარებლის მონაცემები არ დაარღვევს ამ პირობებს, მათ შორის მისაღები გამოყენების პოლიტიკას და სხვა პოლიტიკას, რომელიც ვრცელდება მომხმარებლის მიერ MiYA AI-ის გამოყენებაზე და რომელიც Mitel-მა შეიძლება ნებისმიერ დროს შეავსოს, განაახლოს ან გადახედოს.
3. მომხმარებელი ეთანხმება, რომ პერსონალური მონაცემების და გამორიცხული მონაცემების ღრუბლოვან სერვისებში ატვირთვა ან გადაცემა დაუშვებელია. მომხმარებელი ვალდებულია უზრუნველყოს, რომ მომხმარებლები ექვემდებარებიან აქ მოცემულ იგივე ვალდებულებებს.
4. იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი გამოიყენებს გამომავალ პროდუქტებს, მომხმარებელი თანახმაა გაამჟღავნოს, რომ გამომავალი პროდუქტი ხელოვნური ინტელექტის მიერ არის გენერირებული.
Mitel-ის მიერ პირობების 5.1 პუნქტში (საკუთრება) მითითებული ყველა უფლების, საკუთრებისა და ინტერესის დაკავება გავრცელდება ყველა პროდუქტზე და Mitel-ის მიერ მომხმარებლის მონაცემებიდან მიღებულ ნებისმიერ ინფორმაციაზე, ანალიზზე, დაკვირვებაზე, გამოგონებასა და ალგორითმზე.
ხელოვნური ინტელექტის სიზუსტე
1. MIYA AI-ს მიერ მომხმარებლის მონაცემების საფუძველზე გენერირებული კონკრეტული შედეგების წინასწარ პროგნოზირება შეუძლებელია.
2. გამომავალი მონაცემები შეიძლება ყოველთვის ზუსტი არ იყოს. მომხმარებელმა არ უნდა დაეყრდნოს MIYA AI-ის გამომავალ მონაცემებს, როგორც სიმართლის ან ფაქტობრივი ინფორმაციის ერთადერთ წყაროს, ან პროფესიული რჩევის შემცვლელს, ან Mitel-ის ოფიციალურ რჩევას. მომხმარებელმა უნდა შეაფასოს გამომავალი მონაცემები სიზუსტისა და შესაბამისობის თვალსაზრისით თითოეული გამოყენების შემთხვევისთვის, მათ შორის ადამიანური კვლევის გამოყენებით.view შესაბამის შემთხვევაში, MIYA AI-ის გამომავალი მონაცემების გამოყენებამდე ან გაზიარებამდე. მომხმარებელს შეუძლია გადაამოწმოს გამომავალი დოკუმენტაციის მითითებით და/ან Mitel-ის მხარდაჭერის წარმომადგენელთან დაკავშირებით.
3. პირობების 6.1 ნაწილში (გარანტიების უარყოფა) მოცემული გარანტიის უარყოფა ასევე ვრცელდება პროდუქტებზე.
სხვადასხვა
1. Mitel არ არის ვალდებული შეინახოს მომხმარებლის მონაცემები, რომლებიც გამოყენებული ან სხვაგვარად დამუშავებულია მომხმარებლის მიერ MIYA AI-ის გამოყენებასთან დაკავშირებით.
2. პირობების მე-7 ნაწილში (პასუხისმგებლობის შეზღუდვა) გათვალისწინებული პასუხისმგებლობის შეზღუდვა ასევე ვრცელდება პროდუქტებზე.

Mitel-ის ღრუბლოვანი მომსახურების პირობები – 20 ივნისი, 2025

ხშირად დასმული კითხვები

რა მოხდება, თუ მომხმარებლის მონაცემები არღვევს პირობებს?

Mitel-ს შეუძლია შეაჩეროს ან შეწყვიტოს მომხმარებლის უფლებები, თუ მომხმარებლის მონაცემები არღვევს პირობებს, გარკვეული პირობების დაცვით.

რამდენ ხანს ინახავს Mitel ლოგებს?

Mitel ამუშავებს ლოგებს იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროდ ჩაითვლება გონივრული განსჯის საფუძველზე.

დოკუმენტები / რესურსები

Mitel Cloud Services პროგრამული უზრუნველყოფა [pdf] მომხმარებლის სახელმძღვანელო
ღრუბლოვანი სერვისების პროგრამული უზრუნველყოფა, სერვისების პროგრამული უზრუნველყოფა, პროგრამული უზრუნველყოფა

ცნობები

მომხმარებლის სახელმძღვანელო

Mitel Cloud Services პროგრამული უზრუნველყოფა

პროდუქტის გამოყენების ინსტრუქცია