Spectrum Cloud-ის ზარების პორტალი

სპეციფიკაციები

• პროდუქტის დასახელება: ღრუბლოვანი ზარების მომხმარებლის სახელმძღვანელო ვერსია 1.1
• გამოქვეყნებული ვერსია: 1.1წ
• Webსაიტი: enterprise.spectrum.com
• ტელეფონი: 866-477-1386
• ელფოსტა: enterpriseinfo@charter.com

დაწყება

ღრუბლოვანი გამოძახების პორტალის შესახებ

• Spectrum Business Cloud Calling პორტალი უსაფრთხოა web-ზე დაფუძნებული სერვისი, რომელიც ამარტივებს რეგისტრაციისა და დამქირავებლის უზრუნველყოფის პროცესს ერთიან სამუშაო ნაკადად, რომლის მართვაც არატექნიკურ პერსონალს შეუძლია. პორტალი გთავაზობთ სწრაფ, საიმედო, მასშტაბირებად პლატფორმას თქვენი ტელეფონის ნომრების ინვენტარის უზრუნველყოფის, მართვისა და მხარდაჭერისთვის.
• აუ-ს შემთხვევაშიtagე.ი. გამოიყენეთ კატასტროფის გეგმა, რათა გადაამისამართოთ ნომრების ნებისმიერი ნაკრები PSTN-ზე ოპერატორის დონეზე, რათა უზრუნველყოთ ზარის დასრულება. ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ანალიტიკა ყოველდღიური და ყოველკვირეული ზარების მოცულობის ტენდენციების, ასევე MOS-ისა და რხევის ანალიტიკის სანახავად.
• პორტალზე წვდომა ასევე გთავაზობთ დამატებით ძიების და აუდიტის შესაძლებლობებს.

აუდიტორია
ეს დოკუმენტი განკუთვნილია იმ პერსონალისთვის, რომელსაც ექნება E911 Location Plus პორტალზე წვდომის შესაძლებლობა:

• ტელეფონის ნომრების გადატანა Teams-ის ადმინისტრაციულ ცენტრში
• კატასტროფის გეგმების მართვა
• View ანალიტიკა

პორტალზე წვდომა და შესვლა
ღრუბლოვანი ზარების პორტალზე წვდომა უზრუნველყოფილია უსაფრთხო ინტერნეტ კავშირის საშუალებით. web ბრაუზერი. როდესაც თქვენი ანგარიშის ადმინისტრატორი დააკონფიგურირებს თქვენს ანგარიშს, თქვენ გამოგეგზავნებათ მისასალმებელი ელფოსტა პორტალზე წვდომის ბმულით. პორტალზე წვდომისთვის ყველა მომხმარებელს სჭირდება უნიკალური მომხმარებლის ID და პაროლის კომბინაცია. თქვენ მოგენიჭებათ საწყისი მომხმარებლის სახელი და პირველი შესვლისას მოგეთხოვებათ პაროლის დაყენება.

აპლიკაციის მოთხოვნები და პარამეტრები

• ჩვენების პარამეტრები: საუკეთესო შედეგის მისაღწევად, გირჩევთ, რომ თქვენი ეკრანის მინიმალური გარჩევადობა 1680 x 1050 პიქსელი იყოს.
• ბრაუზერის პარამეტრები: Cloud Calling პორტალი შექმნილია თანამედროვე ბრაუზერების უმეტესობისთვის, მათ შორის Internet Explorer, Edge, Chrome, Firefox და Safari.

აპლიკაციის გამოყენებისას თანმიმდევრული შედეგის მისაღწევად, უნდა გამოიყენოთ შემდეგი პარამეტრები:

• JavaScript ჩართული უნდა იყოს
• ქუქი-ფაილები უნდა იყოს ჩართული

შენიშვნა: პაროლები რეგისტრირებულია.

პირველად შესვლა

• მისასალმებელი ელფოსტიდან, ანგარიშის დაყენების დასასრულებლად დააწკაპუნეთ მოცემულ ბმულზე. დააყენეთ პაროლი, როგორც ეს ნაჩვენებია ქვემოთ მოცემულ სურათ 1-ში.
• შენიშვნა: ანგარიშის დაყენების ბმული 24 საათის შემდეგ იწურება. შენიშვნა: თუ იყენებთ ერთჯერადი შესვლის (SSO) ფუნქციას, მომავალში სისტემაში შესვლას მხოლოდ SSO-ს გამოყენებით შეძლებთ, თუ პაროლს არ გადააყენებთ.

როგორ დავადასტუროთ თქვენი მოიჯარე და დავაკონფიგურიროთ ოპერატორთან დაკავშირება
თქვენ დააინსტალირებთ Microsoft iPILOT აპლიკაციას. ეს აპლიკაცია დაგეხმარებათ თქვენი მოიჯარეების ავტომატურ ვალიდაციასა და კონფიგურაციაში. ავტომატიზაციის შესასრულებლად აპლიკაციას შესაბამისი ნებართვები უნდა მიანიჭოთ.

1. შედით პორტალზე SSO-ს ან თქვენი ავტორიზაციის მონაცემების გამოყენებით.
   თუ პორტალზე პირველად შედიხართ, მოკლე შესავალ ინსტრუქციას გაივლით.
2. გადადით პარამეტრებში > ინტეგრაციაში.
3. აირჩიეთ MSTEAMS Validate Tenant.
4. აპლიკაციაზე დაფუძნებული ავთენტიფიკაციის განყოფილებაში აირჩიეთ „გააქტიურებისთვის დააჭირეთ აქ“. მნიშვნელოვანია: გააქტიურებისას, თქვენ უნდა გაიაროთ ავტორიზაცია, როგორც გლობალური ადმინისტრატორის ავტორიზაციაში, რომელიც ოპერატორ Connect-ს კონფიგურაციას ახდენს.
5. ეს ახალი აპლიკაციის ინსტალაციას დაიწყებს. აპლიკაციის ინსტალაციისთვის დააწკაპუნეთ „მიღებაზე“.
6. Microsoft iPILOT აპლიკაციას ოპერატორის Connect-ის წარმატებით დასადასტურებლად და კონფიგურაციისთვის Teams ადმინისტრატორის როლი სჭირდება.
   • გადადით Azure Active Directory > როლები და ადმინისტრატორები და აირჩიეთ როლები და ადმინისტრატორები (სრული მენიუს სანახავად შეიძლება დაგჭირდეთ „მეტის ჩვენება“-ს არჩევა).
   • ადმინისტრაციული როლების ქვეშ მოძებნეთ Teams-ის ადმინისტრატორი. მონიშნეთ Teams-ის ადმინისტრატორის ველი.
   • დააჭირეთ ღილაკს „დავალებების დამატება“ და შემდეგ მოძებნეთ iPILOT აპლიკაცია. დაადასტურეთ, რომ აპლიკაციის ID არის 0c88dfb3-a8b1-419d-b6fb-0956cdd5790d.
   • აირჩიეთ iPILOT აპლიკაცია და დააჭირეთ ღილაკს „დამატება“.
7. დაბრუნდით პორტალზე. წარმატებით კონფიგურაციის შემდეგ, თითოეული რეგიონისთვის უნდა ნახოთ დადასტურებული სტატუსები.
   თქვენ მზად ხართ, დაიწყოთ მომხმარებლის ნომრების მინიჭება და სერვისების ტესტირება.

საინფორმაციო დაფა/ანალიტიკა

დაფა აჩვენებს ანალიტიკას და ვიზუალურად აჩვენებს შემდეგს:

• ზარის მოცულობა
• პაკეტის დაკარგვა
• ჯიტერი
• MOS ქულები
• ზარის მოცულობა

როგორ დავამატოთ, შევცვალოთ ან წავშალოთ სისტემის ადმინისტრატორები

სისტემის ადმინისტრატორის მომხმარებლის დამატება

1. გადადით მართვა > სისტემის ადმინისტრატორები.
2. დააწკაპუნეთ ახალი დამატება.
3. გამოჩნდება ახალი სისტემის ადმინისტრატორის შექმნის ეკრანი.
4. შეიყვანეთ მომხმარებლის ინფორმაცია და აირჩიეთ მისი როლები და ნებართვები.
5. დააწკაპუნეთ შენახვა.
6. მომხმარებელი მიიღებს ელ.წერილს შესვლის ინსტრუქციებით.

როგორ შევცვალოთ სისტემის ადმინისტრატორის მომხმარებელი

1. გადადით მართვა > სისტემის ადმინისტრატორები
2. დააწკაპუნეთ რედაქტირების ხატულაზე.
3. გამოჩნდება სისტემის ადმინისტრატორის რედაქტირების ეკრანი.
4. შეიტანეთ ნებისმიერი საჭირო ცვლილება და დააჭირეთ შენახვას.

როგორ წავშალოთ სისტემის ადმინისტრატორის მომხმარებელი

1. გადადით მართვა > სისტემის ადმინისტრატორები.
2. გამორთეთ მომხმარებლის სტატუსი.
3. მომხმარებელს არ შეუძლია შესვლა მანამ, სანამ მის სტატუსს ხელახლა არ ჩართავთ.

როგორ მივცეთ ნომრები მომხმარებლებს

პორტალში შეგიძლიათ მიანიჭოთ ნომრები, რათა ისინი თქვენს Microsoft Teams-ის ადმინისტრაციულ ცენტრში გადაიტანოთ.

სანამ დაიწყებ
მათი წარმატებით უზრუნველყოფისთვის მომხმარებლებს სათანადო ლიცენზია უნდა ჰქონდეთ. დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ Microsoft Teams-ის ხმოვანი ლიცენზირების სახელმძღვანელო.

როგორ მოვაწყოთ მომხმარებლების მიწოდება

1. გადადით შეკვეთებზე > Microsoft Teams > ხმოვანი წვდომის უზრუნველყოფა > მომხმარებლების უზრუნველყოფა ან გამოიყენეთ სწრაფი ბმული.
2. მონიშნეთ ველი იმ ნომრებისთვის, რომელთა მართვაც გსურთ. შეგიძლიათ ერთდროულად მიაწოდოთ ერთი და იგივე ტიპის ნომრები.
3. შეიყვანეთ ნომრისთვის მომხმარებლის ძირითადი სახელი (ელ. ფოსტის მისამართი) და შესანახად დააჭირეთ მონიშვნის ნიშანს.
4. ჩამოსაშლელ სიაში „მოქმედება“ აირჩიეთ „დებულება“ > „მომხმარებელი“.
5. დააწკაპუნეთ Apply.
6. გამოჩნდება დადასტურების ეკრანი. გადაამოწმეთ, რომ სტატუსი ხელმისაწვდომია მიწოდებისთვის. დააჭირეთ ღილაკს „შემდეგი“.
7. დააჭირეთ ტელეფონის ნომერს, აირჩიეთ მისამართი და დააჭირეთ მინიჭებას.
8. დააჭირეთ გაგზავნას.

ნომრები ნაჩვენებია თქვენი ტელეფონის ნომრების ინვენტარში Microsoft Teams-ის ადმინისტრაციულ ცენტრში და დაკავშირებულია არჩეულ მომხმარებელთან. ნომრების მართვა შეგიძლიათ პორტალში > ინვენტარი > Microsoft Teams > დანიშნული მომხმარებლები.

ნომრების მინიჭება ავტომომსახურე პერსონალისთვის ან ზარის რიგებისთვის

რეზიუმე
ავტომატური ასისტენტი (AA) აერთიანებს წინასწარ ჩაწერილ შეტყობინებებს ან ტექსტის მეტყველებად გარდაქმნის ტექნოლოგიას, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს, მიიღონ ინფორმაცია და შეასრულონ დავალებები ცოცხალი აგენტის გარეშე. ავტო ასისტენტებს ზოგჯერ ინტერაქტიულ ხმოვან პასუხსაც (IVR) უწოდებენ.

დააყენეთ ავტომატური დამსწრე შემდეგი ფუნქციების მხარდასაჭერად:

• მორგებული მენიუები და ზარების ხეები
• ზარების გადამისამართება ზარის რიგში, ადამიან ოპერატორებზე ან სხვა ავტომომსახურე პერსონალზე
• დაგეგმილი სპეციალური შეტყობინებები სამუშაო საათების შემდეგ ან არდადეგებისთვის

ზარის რიგი (CQ), რომელსაც ზოგჯერ Hunt Group-საც უწოდებენ, არის მეთოდი, რომლის საშუალებითაც ხდება რამდენიმე მომხმარებლისთვის დარეკვა გარკვეული ტიპის ზარებისთვის.

სანამ დაიწყებ

• ავტომომსახურე პერსონალს რესურსის ანგარიში სჭირდება.
  • თითოეულ რესურსის ანგარიშს მიანიჭეთ უნიკალური ნომერი.
  • მიანიჭეთ რესურსის ანგარიში თქვენს ავტომატიკურ თანაშემწეს Teams-ის ადმინისტრაციულ ცენტრში.
• თითოეულ რესურსის ანგარიშს სჭირდება Microsoft Teams-ის ტელეფონის რესურსის ანგარიშის ლიცენზია.
• თითოეული რესურსის ანგარიში უნდა შეიქმნას Teams-ის ადმინისტრაციულ ცენტრში (და არა Microsoft 365-ის ადმინისტრაციულ ცენტრში).
• შეიტყვეთ მეტი Auto Attendant-ის მხარდაჭერილი ენების შესახებ

როგორ მივცეთ ნომრები AA-ს ან ზარის რიგებს

1. გადადით შეკვეთებზე > Microsoft Teams > მომხმარებლების უზრუნველყოფაზე. ან გამოიყენეთ სწრაფი ბმული.
2. მონიშნეთ ველი იმ ტელეფონის ნომრისთვის, რომლის მინიჭებაც გსურთ.
3. სვეტში „მომხმარებლის ძირითადი სახელი“, აირჩიეთ ჩამოსაშლელი სია view თქვენს მოიჯარეში არსებული ყველა ლიცენზირებული ანგარიში.
   • თუ UPN აკლია, შეიყვანეთ ის ხელით შეყვანის ოფციის გამოყენებით.
4. მოქმედებების ჩამოსაშლელ სიაში აირჩიეთ Provision > AA & CQ.
5. ნომრის მინიჭებისთვის დააჭირეთ ღილაკს „გამოყენება“.
6. ნომერი ახლა წაიშლება მომსახურების მომხმარებლების გვერდიდან და მისი მართვა ინვენტარიდან იქნება შესაძლებელი.

დამატებითი ინფორმაცია

• ავტომომსახურის დაყენება –
• მცირე ორგანიზაციამ დააწესოს ავტომომსახურე პერსონალი –
• დიდი ორგანიზაციის Microsoft Teams-ის ზარების რიგები

როგორ გავაუქმოთ ნომრების მინიჭება

1. გადადით ინვენტარზე > Microsoft Teams > დანიშნულ მომხმარებლებზე ან გამოიყენეთ სწრაფი ბმული.
2. გამოჩნდება მომხმარებლის მინიჭების მართვის გვერდი. მონიშნეთ ველი იმ ნომრის(ების) გვერდით, რომელთა მინიჭების გაუქმებაც გსურთ.
3. ჩამოსაშლელ სიაში „მოქმედება“ აირჩიეთ „დამყარება“ > „მინიჭების გაუქმება“. დააჭირეთ ღილაკს „გამოყენება“.
   • სრულ მოხსნას შეიძლება 5-15 წუთი დასჭირდეს.

გამოჩნდება დადასტურების გვერდი, რომელზეც ნაჩვენები იქნება თქვენს მიერ მოხსნილი ნომერი(ები). ნომერი(ები) დაბრუნდება „მომხმარებლის მართვის“ გვერდზე შემდგომი მართვისთვის.

კატასტროფის გეგმა დასრულდაview

რეზიუმე
აუ-ს შემთხვევაშიtagე.ი. შექმენით კატასტროფის გეგმა, რომელიც გადამისამართებს PSTN-ს ოპერატორის დონეზე ნომრების ნებისმიერ ნაკრებს. შეგიძლიათ შექმნათ მრავალი გეგმა სხვადასხვა წყაროს მიხედვით.tagე კრიტერიუმები.

შექმენით კატასტროფის გეგმა

1. გადადით ინვენტარზე > აირჩიეთ თქვენი UC გადაწყვეტა > კატასტროფის გეგმა.
2. დააჭირეთ ახლის დამატებას.
3. შეიყვანეთ კატასტროფის გეგმის დეტალები.
   • აირჩიეთ რეგიონი, რომელზეც ვრცელდება გეგმა.
   • შეიყვანეთ გეგმის სახელი.
   • აირჩიეთ ნომრის ტიპი, რომელზეც ვრცელდება გეგმა.
4. დააწკაპუნეთ შენახვა.
5. კატასტროფის გეგმა შემუშავებულია.

დაამატეთ რიცხვები კატასტროფის გეგმაში

რეზიუმე
აუ-ს შემთხვევაშიtagე.ი. შექმენით კატასტროფის გეგმა, რომელიც გადამისამართებს PSTN-ს ოპერატორის დონეზე ნომრების ნებისმიერ ნაკრებს. შეგიძლიათ შექმნათ მრავალი გეგმა სხვადასხვა წყაროს მიხედვით.tagე კრიტერიუმები.

დაამატეთ რიცხვები კატასტროფის გეგმაში

1. გადადით ინვენტარზე > აირჩიეთ თქვენი UC გადაწყვეტა > DID ან უფასო ზარი ან გამოიყენეთ სწრაფი ბმული.
2. მონიშნეთ ველი იმ ნომრებისთვის, რომელთა მართვაც გსურთ.
3. ჩამოსაშლელ სიაში „მოქმედება“ აირჩიეთ „ზარის გადამისამართების გეგმა კატასტროფის შემთხვევაში“ > დამატება.
4. დააწკაპუნეთ Apply.
5. გამოჩნდება დადასტურების ეკრანი. დააჭირეთ ღილაკს „შემდეგი“.
6. აირჩიეთ კატასტროფის გეგმა, რომლის გამოყენებაც გსურთ არჩეულ ნომრებზე. თუ ჯერ არ გაქვთ კატასტროფის გეგმა, შეგიძლიათ შექმნათ და დაასახელოთ ის ახლავე.
7. შეიყვანეთ ნომერი, რომელზეც გსურთ არჩეული ნომრების გადამისამართება, როდესაც კატასტროფის გეგმა აქტიურია.
8. კატასტროფის გეგმაში რიცხვების დასამატებლად დააჭირეთ ღილაკს „გაგზავნა“.
   
9. შერჩეული ნომრები გადამისამართდება მითითებულ გადამისამართებულ ნომერზე, როდესაც კატასტროფის გეგმა აქტიური იქნება.

კატასტროფის გეგმაში რიცხვების მასობრივი დამატება

რეზიუმე
არსებულ კატასტროფის გეგმაში რიცხვების მასობრივი ატვირთვა ან მასობრივი დამატება.

სანამ დაიწყებ

• თქვენ უკვე უნდა გქონდეთ შექმნილი კატასტროფის გეგმა, რომელშიც გსურთ ნომრების ატვირთვა.
• კატასტროფის გეგმაში ნომრების მასობრივი ატვირთვისას „გადამისამართების“ ნომრები უნიკალური უნდა იყოს.

მასობრივი ატვირთვის ნომრები

1. გადადით ინვენტარზე > აირჩიეთ თქვენი UC გადაწყვეტა > კატასტროფის გეგმა.
2. აირჩიეთ View ნომრები.
3. დააჭირეთ რიცხვების იმპორტი.
4. გამოჩნდება რიცხვების იმპორტის ეკრანი.
5. მიჰყევით ეკრანზე მოცემულ ინსტრუქციებს Microsoft Excel-ის შაბლონის ჩამოსატვირთად, შეიყვანეთ თქვენი რიცხვები და ატვირთეთ ისინი კატასტროფის გეგმაში.
6. გამოჩნდება ნომრის დადასტურების ეკრანი. დააჭირეთ ღილაკს „გაგზავნა“.
7. ნომრები ატვირთულია კატასტროფის გეგმაში.

ჩართეთ კატასტროფის გეგმა

რეზიუმე
ჩართეთ კატასტროფის გეგმა ნომრების გადამისამართებისთვის წინასწარ კონფიგურირებული გეგმის გამოყენებით, ავარიის შემთხვევაში.tage.

სანამ დაიწყებ
კატასტროფის გეგმის სრულად გააქტიურებას შეიძლება 5-10 წუთი დასჭირდეს. დასრულების შემდეგ, სტატუსი იცვლება „კატასტროფის გეგმა დამუშავების პროცესშია“-დან „ჩართულზე“. ქსელში მარშრუტიზაციის დასრულებას შეიძლება დამატებით რამდენიმე წუთი დასჭირდეს.

როგორ გავააქტიუროთ კატასტროფის გეგმა

1. გადადით ინვენტარზე > აირჩიეთ თქვენი UC გადაწყვეტა > კატასტროფის გეგმა.
2. მონიშნეთ ველი იმ კატასტროფის გეგმისთვის, რომლის ჩართვაც გსურთ.
3. ჩამოსაშლელ სიაში „მოქმედება“ აირჩიეთ „კატასტროფის გეგმა“ > „გეგმის შესრულება“.
4. დააწკაპუნეთ Apply.
5. კატასტროფის გეგმა ჩართულია. კატასტროფის გეგმაში დამატებული ნომრები გადამისამართდება გეგმის პარამეტრების მიხედვით.

კატასტროფის გეგმის გამორთვა

რეზიუმე
ნომრების ჩვეულ მარშრუტზე დასაბრუნებლად, გამორთეთ კატასტროფის გეგმა.

როგორ გამორთოთ კატასტროფის გეგმა

1. გადადით ინვენტარზე > აირჩიეთ თქვენი UC გადაწყვეტა > კატასტროფის გეგმა.
   
2. მონიშნეთ ველი იმ კატასტროფის გეგმისთვის, რომლის გამორთვაც გსურთ.
3. ჩამოსაშლელ სიაში „მოქმედება“ აირჩიეთ „კატასტროფის გეგმა“ > „გეგმის დაბრუნება“.
4. დააწკაპუნეთ Apply.
5. კატასტროფის გეგმა გამორთულია. ნომრები ჩვეულ მარშრუტს დაუბრუნდება.

• enterprise.spectrum.com 
• 866-477-1386
• enterpriseinfo@charter.com

ხშირად დასმული კითხვები

როგორ მოვაგვარო შესვლის პრობლემები?

თუ შესვლისას პრობლემები შეგექმნათ, დარწმუნდით, რომ იყენებთ სწორ ავტორიზაციის მონაცემებს და შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი.

შემიძლია ერთ მომხმარებელზე რამდენიმე ნომრის დამატება?

დიახ, შეგიძლიათ ერთ მომხმარებელზე რამდენიმე ნომერი მიანიჭოთ მომხმარებლის სახელმძღვანელოს მე-5 ნაწილში აღწერილი ნაბიჯების შესაბამისად.

დოკუმენტები / რესურსები

Spectrum Cloud-ის ზარების პორტალი [pdf] მომხმარებლის სახელმძღვანელო V1, V1.1, V1.1PLUS, ღრუბლოვანი ზარების პორტალი, ზარების პორტალი, პორტალი

ცნობები

• მომხმარებლის სახელმძღვანელო