სწრაფი დაწყების სახელმძღვანელო

Spectrum.net/მოგესალმებით
1©2021 Charter Communications. ყველა უფლება დაცულია.

ანგარიში

შექმენით თქვენი ანგარიში
მიიღეთ სრული წვდომის საშვი თქვენს ანგარიშზე თქვენი მომხმარებლის სახელის შექმნით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ უყუროთ ტელევიზორს ონლაინ რეჟიმში, შეამოწმოთ თქვენი ელფოსტა, მართოთ თქვენი ანგარიში და სხვა, ნებისმიერი მოწყობილობიდან, სადაც კი წახვალთ! შეიტყვეთ თქვენი სერვისების შესახებ და მართეთ თქვენი ანგარიში 24/7 ეწვიეთ Spectrum.net/CreateAccount თქვენი მომხმარებლის სახელის შესაქმნელად.

მართეთ თქვენი ანგარიში
ჩამოტვირთეთ ჩემი სპექტრის აპლიკაცია თქვენი ანგარიშის მართვისთვის.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ მართოთ თქვენი ანგარიში აქ Spectrum.net.

• View თქვენი ანგარიში, განახორციელეთ გადახდა, დარეგისტრირდით AutoPay-ში, შეცვალეთ თქვენი არსებული AutoPay, დარეგისტრირდით ქაღალდის გარეშე ბილინგი და სხვა.
• თქვენი სერვისების ან კავშირის პრობლემების მოგვარება, ხელახლაview თქვენი გამოწერა, view და მართეთ თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული აღჭურვილობა და მართეთ თქვენი ხმის ფუნქციები.
• შეცვალეთ თქვენი კომუნიკაციის პრეფერენციები, view და განაახლეთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია და შექმენით დამატებითი ანგარიშები თქვენი ოჯახის სხვა წევრებისთვის.
  შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/AboutMyAccount

გაიგე შენი გადასახადი
თქვენი პირველი ამონაწერი მოიცავს მომსახურების ბილინგის პირველ თვეს, აღჭურვილობის იჯარის საფასურს, ინსტალაციის გადასახადებს, გადასახადებს და შეგროვებულ ნებისმიერ წინასწარ გადახდას.
ამის შემდეგ განცხადებები უნდა ასახავდეს გადასახადებს მიმდინარე ბილინგის თვის ან ბილინგის ციკლისთვის.
შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/AboutMyBill
ხელმისაწვდომია ჩემი სპექტრის აპლიკაცია

იხდით თქვენს ანგარიშს

თქვენი ონლაინ გადასახადის გადახდა ადვილი და მოსახერხებელია.

1. ეწვიეთ Spectrum.net/BillPay და შედით.
2.  შეიყვანეთ თქვენი გადახდის დეტალები.
3.  თუ გსურთ AutoPay-ში დარეგისტრირება, მონიშნეთ ველი ავტომატური გადახდების დასაყენებლად.
4. Review გადახდის ინფორმაცია და დასასრულებლად აირჩიეთ გადახდის განხორციელება.
   აუცილებლად ხელახლაview თქვენი გადახდის ყველა დეტალი ონლაინ გადახდის დასრულებამდე.

შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/AboutPayments
ხელმისაწვდომია ჩემი სპექტრის აპლიკაცია

რეგისტრაცია ავტომატურ გადაცემაში
Auto Pay– ის დაყენება ადვილი და მოსახერხებელია.

1. ეწვიეთ Spectrum.net/AutoPayNow და შედით.
2. აირჩიეთ AutoPay-ში რეგისტრაცია.
3.  შეიყვანეთ თქვენი გადახდის დეტალები.
4. Review და სრული ჩარიცხვა.
   ესე იგი!

შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/AutoPay
ხელმისაწვდომია ჩემი სპექტრის აპლიკაცია

ქაღალდის ბილინგში ჩაწერა
შეამცირეთ არეულობა და დაიცავით თქვენი პირადი ინფორმაცია. წადი ქაღალდის გარეშე - ადვილია!

1. გადადით Spectrum.net/PaperlessNow.
2. მიჰყევით მოთხოვნას, აირჩიოთ ონლაინ გადასახადი ან ჩართოთ ქაღალდის ბილინგი და დაადასტუროთ თქვენი არჩევანი.
   ქაღალდის გარეშე ბილინგი გააქტიურდება თქვენი შემდეგი ყოველთვიური განცხადების შემდეგ.

შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/AboutPaperlessBilling
ხელმისაწვდომია ჩემი სპექტრის აპლიკაცია

TV

თქვენი დისტანციური პროგრამირება
თქვენი Spectrum Remote შეიძლება დაპროგრამდეს თქვენი ტელევიზორის და სხვა მოწყობილობების გასაკონტროლებლად.
ჩვენი დისტანციური მართვისა და ინსტრუქციების სრული სიისთვის ეწვიეთ Spectrum.net/Remotes.

1.  დარწმუნდით, რომ თქვენი ტელევიზია ჩართულია.
2. ერთდროულად დააჭირეთ და ხანგრძლივად დააჭირეთ MENU-ს და კარგი კლავიშები დისტანციურზე INPUT-მდე გასაღები ორჯერ ციმციმებს.
3.  დააჭირეთ და გაათავისუფლეთ TV POWER გასაღები ერთხელ.
4. იპოვეთ თქვენი ტელევიზორის ბრენდი ცხრილში. ხანგრძლივად დააჭირეთ ციფრულ ღილაკს, რომელიც შეესაბამება თქვენი ტელევიზორის ბრენდს.
   

   სატელევიზიო ბრენდი	ციფრული
   Insignia / Dynex	1
   LG / Zenith	2
   Panasonic	3
   Philips / Magnavox	4
   RCA / TCL	5
   სამსუნგი	6
   მკვეთრი	7
   სონი	8
   ტოშიბა	9
   ვიზიო	0

5. ტელევიზია გამორთულია იმის დასადასტურებლად, რომ თქვენ წარმატებით დაპროგრამეთ თქვენი მოწყობილობა.
   შენიშვნა: თუ თქვენი დისტანციური პულტი არ აკონტროლებს თქვენს მოწყობილობას ზემოთ მოცემული ნაბიჯების შესრულების შემდეგ, ეწვიეთ Spectrum.net/Remotes დამატებითი ინსტრუქციისთვის.

თქვენი Spectrum Remote შეიძლება დაპროგრამდეს თქვენი ტელევიზორის და სხვა მოწყობილობების გასაკონტროლებლად. ჩვენი დისტანციური მართვისა და ინსტრუქციების სრული სიისთვის,
ვიზიტი Spectrum.net/Remotes.
შეიტყვეთ მეტი თქვენი პულტის შესახებ მისამართზე: Spectrum.net/Remotes
უყურეთ დამხმარე ვიდეოს აქ Spectrum.net/tv1 
ხელმისაწვდომია ჩემი სპექტრის აპლიკაცია

წვდომა არხის ხაზებზე ონლაინ რეჟიმში
იხილეთ ყველა თქვენი სატელევიზიო არჩევანი თქვენს რეგიონში არსებული სადგურებისა და ქსელების ყველაზე განახლებული სიით. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ არხები პაკეტის მიხედვით
(არჩევა, ვერცხლი ან ოქრო) ან კატეგორიის მიხედვით (ცხოვრების წესი, ფილმები, სპორტი).
View არხები ზე Spectrum.net/Channels
ხელმისაწვდომია ჩემი სპექტრის აპლიკაცია

DVR
მიიღეთ სრული კონტროლი თქვენს სატელევიზიო გამოცდილებაზე. შეაჩერეთ პირდაპირი მაუწყებლობა და გამოიყენეთ მორგებული ჩაწერის პარამეტრები, რათა ნახოთ თქვენი საყვარელი გადაცემები თქვენი პირობებით. თქვენს DVR– ზე წვდომისათვის დააჭირეთ DVR ღილაკს ან LIST ღილაკს თქვენს პულტზე.
შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/DVR

ᲛᲨᲝᲑᲔᲚᲗᲐ ᲙᲝᲜᲢᲠᲝᲚᲘ
მშობელთა კონტროლი საშუალებას გაძლევთ შეზღუდოთ viewგარკვეული სატელევიზიო გადაცემის შედგენა. მშობელთა კონტროლის პარამეტრებზე წვდომისთვის, გადადით პარამეტრების/მთავარ მენიუში თქვენი პროგრამის სახელმძღვანელოში და დააყენეთ თქვენი კონტროლი თქვენს საფუძველზე. viewპრეფერენციები.
შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/Controls

SPECTRUM TV APP
Spectrum TV აპი გაძლევთ შესაძლებლობას უყუროთ თქვენს საყვარელ კონტენტს ვირტუალურად ყველგან მრავალ მოწყობილობაზე.
Spectrum TV აპლიკაციით, ისიამოვნეთ ასობით პირდაპირი სატელევიზიო არხით და ათასობით მოთხოვნით სატელევიზიო შოუებითა და ფილმებით თქვენს სახლში ან მის გარეთ.
Spectrum TV აპლიკაციის ყურება შესაძლებელია სახლში ან მის გარეთ და მისი ჩამოტვირთვა შესაძლებელია თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე თქვენი აპლიკაციების მაღაზიიდან ან თქვენს Xbox One-ში, Apple TV-ზე ან Samsung Smart TV-ზე მოწყობილობის კონსოლის მეშვეობით.
ეწვიეთ თქვენს აპლიკაციების მაღაზიას და მოძებნეთ "Spectrum TV", რომ ჩამოტვირთოთ Spectrum TV აპლიკაცია დღეს!
შენიშვნა: არხის ხელმისაწვდომობა მერყეობს რეგიონის მიხედვით. Spectrum TV აპლიკაციის კონტენტი მობილურზე შეიძლება განსხვავდებოდეს Spectrum TV-ის სააბონენტო პაკეტის შინაარსისგან ზოგიერთ ბაზარზე პროგრამირების უფლებების გამო.
Spectrum TV აპლიკაცია მოითხოვს Spectrum TV და ინტერნეტთან კავშირს. Spectrum TV მხარდაჭერილია შემდეგ მოწყობილობებზე: iPad ან iPhone iOS 12 ან უფრო ახალი ვერსიით, Android ტაბლეტი ან ტელეფონი Android 5.0 ან უფრო ახალი ვერსიით, ყველა Kindle Fire მოდელი პირველ თაობაზე გვიან და
მუშაობს Android 5.0 ან უფრო მაღალი, Xbox One, Samsung Smart TV (2012 ან უფრო ახალი მოდელები) და ლეპტოპები/კომპიუტერები შემდეგი მახასიათებლებით web ბრაუზერები: Chrome 70+, Firefox 60+, Microsoft Edge 14+, Microsoft Edge Chromium და Safari.
შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/TVApp

სატელევიზიო არხის პროგრამები
სატელევიზიო არხის აპლიკაციებით ისიამოვნეთ შოუებით, სპორტით და ფილმებით ყველგან, სადაც წახვალთ. არხის აპების საშუალებით, დაიჭირეთ თქვენი საყვარელი შოუების ყველა მოქმედება, სადაც არ უნდა იყოთ. გამოიყენეთ სხვადასხვა მოწყობილობა, მათ შორის ტაბლეტები, სმარტფონები და სხვა მობილური და დაკავშირებული ტელესტრიმინგის მოწყობილობები, აპებზე წვდომისთვის 125+ ქსელისთვის.
შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/TVapps

განაახლეთ თქვენი სპექტრის მიმღები
თუ თქვენი სპექტრის მიმღები არ მუშაობს სწორად, განახლება დაგეხმარებათ მრავალი საკითხის მოგვარებაში თქვენს ჩანაწერებსა და სერვისზე გავლენის გარეშე. თუ თქვენ განიცდით რომელიმე ქვემოთ ჩამოთვლილ საკითხს, მიმღების განახლებამ შეიძლება გადაჭრას თქვენი პრობლემები:

• არხები აკლია
• პრობლემები ინტერაქტიული სახელმძღვანელოსთან
• სურათი არ არის
• ცუდი სურათის ხარისხი

მიმღების განახლებისთვის:

1. თქვენს კომპიუტერზე გადადით Spectrum.net და შედით.
2. მოათავსეთ ჩემი ანგარიშის თავზე და აირჩიეთ ტელევიზია.
3. დააწკაპუნეთ განახლება აღჭურვილობის ეკრანზე.
   შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/RefreshBox

სურათის ხარისხის საკითხების დაფიქსირება
არსებობს რამდენიმე მარტივი რამ, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ ვიდეო სურათის პრობლემის მოსაგვარებლად.

• შეამოწმეთ ყველა თქვენი კაბელი ტელევიზორიდან სპექტრის მიმღებამდე და კოაქსიალური კაბელიდან კედლიდან სპექტრის მიმღებამდე. დარწმუნდით, რომ ისინი მჭიდროა!
• სცადეთ თქვენი მიმღების განახლება Spectrum.net ანგარიშის მართვის ქვეშ.
• თუ კაბელები მჭიდროა, გამორთეთ მიმღები 15 წამიდან, შემდეგ ისევ ჩართეთ და ჩართეთ. მიმღების გადატვირთვას შეიძლება რამდენიმე წუთი დასჭირდეს. გადატვირთვის შემდეგ, შეამოწმეთ ვიდეო სურათი.
  შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/TVTrouble

ინტერნეტი

შიდა WIFI
სად განათავსოთ თქვენი როუტერი საუკეთესო კავშირისთვის:
მოათავსეთ თქვენი მოდემი-როუტერი კომბინირებული ან WiFi როუტერი ცენტრალურ და ღია ადგილას.
ჩვენ გირჩევთ სადენიანი ინტერნეტ კავშირს მაღალი გამტარუნარიანობის მქონე მოწყობილობებისთვის, როგორიცაა სმარტ ტელევიზორები, ტელევიზორის ნაკადის მოწყობილობები და სათამაშო კონსოლები — ეს ხელს უწყობს ჩარევის თავიდან აცილებას და გაზრდის ხელმისაწვდომი WiFi გამტარუნარიანობას სხვა მოწყობილობებისთვის.
ადგილი:

•  ცენტრალურ ადგილას
• ამაღლებულ ზედაპირზე
•  ღია სივრცეში

არ განათავსოთ:

•  მედია ცენტრში ან კარადაში
• უკაბელო ან რადიო სიგნალებთან ახლოს, როგორიცაა უკაბელო ტელეფონები
• ტელევიზიის უკან

შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/BetterInternet

WIFI ქსელის სახელი და პაროლი
თქვენ შეგიძლიათ მართოთ თქვენი სახლის WiFi ქსელი Spectrum.net-ზე. აქედან შეგიძლიათ view თქვენი მორგებული პარამეტრები, როგორიცაა WiFi ქსელის სახელი (SSID) და WiFi პაროლი.
შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/WiFiPassword

უსაფრთხოების სუიტა
Security Suite გეხმარებათ თქვენი ოჯახის დაცვაში ონლაინ რეჟიმში.
ჩამოტვირთეთ ის დღეს Spectrum.net/GetSecurity.

• არ არის საჭირო ძვირადღირებული უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფის შეძენა.
• ჯაშუშური პროგრამების დაცვა და ამოღება ხელს უწყობს ქურდობისგან დაცვას.
• ანტივირუსი ავტომატურად განახლდება ახალი საფრთხეებისგან დასაცავად.
• დათვალიერების დაცვა აფასებს უსაფრთხოებას და ხელს უშლის მავნე ზემოქმედების უნებლიე წვდომას webსაიტები.

შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/SecurityFeatures

თქვენი ინტერნეტ სერვისის პრობლემების აღმოფხვრა
თუ თქვენ განიცდით ნელ სიჩქარეს ან თუ თქვენი WiFi კავშირი წყვეტილია, შეამოწმეთ შემდეგი:

• მანძილი მოდემ-როუტერიდან ან WiFi როუტერიდან: რაც უფრო შორს ხართ WiFi როუტერიდან, მით უფრო სუსტი იქნება თქვენი სიგნალი. სცადეთ მიუახლოვდეთ თქვენს WiFi როუტერს, რომ ნახოთ გაუმჯობესდება თუ არა კავშირი. WiFi სიგნალის სიძლიერე შეიძლება გაუარესდეს დიდ მანძილზე და როდესაც ის გადის თქვენი სახლის სამშენებლო მასალებში.
• მოდემი-როუტერი ან WiFi როუტერის მდებარეობა და დაბრკოლებები: თქვენი WiFi როუტერი უნდა განთავსდეს ცენტრალურ ადგილას საუკეთესო დაფარვისთვის.

შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/WiFiTrouble

თუ თქვენ კვლავ განაგრძობთ ნელი სიჩქარის გამოცდილებას, სცადეთ თქვენი ინტერნეტ მოდემის გადატვირთვა შემდეგი ნაბიჯების დაცვით:

1.  გათიშეთ დენის კაბელი მოდემის უკნიდან.
2. დაელოდეთ 30 წამს, შემდეგ კი ხელახლა დაუკავშირდით მოდემს.
3. დაელოდეთ ორ წუთს, რომ მოდემი დაუკავშირდეს. მოდემის კავშირის შუქები მყარი იქნება.
4. დაადასტურეთ, რომ დაკავშირებული ხართ ინტერნეტთან ორ ან მეტზე სერფინგის საშუალებით web გვერდები.

შეიტყვეთ მეტი და უყურეთ დამხმარე ვიდეოს აქ Spectrum.net/ModemReset

SPECTRUM WIFI
თქვენი Spectrum ინტერნეტ სერვისით შეგიძლიათ შეუფერხებლად დაუკავშირდეთ WiFi-ის ათასობით წვდომის წერტილს ქვეყნის მასშტაბით. დაზოგეთ თქვენი მობილური ტელეფონის მონაცემთა გეგმა Spectrum WiFi-ის გამოყენებით, როცა სახლიდან არ ხართ. უბრალოდ მოძებნეთ Spectrum WiFi ან CableWiFi ქსელები დასაკავშირებლად.
შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/FindWiFi
ხელმისაწვდომია ჩემი სპექტრის აპლიკაცია

ხმა

თქვენი ხმოვანი ფოსტის დაყენება
ხმოვანი ფოსტის გააქტიურება - პირველად წვდომა
სახლის ტელეფონიდან თქვენი ხმოვანი ფოსტის გასააქტიურებლად და დასაყენებლად აკრიფეთ *99. მიჰყევით ხმოვან მოთხოვნებს, რომ შექმნათ PIN და მისასალმებელი და საფოსტო ყუთის პარამეტრები.
შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/ხმოვანი ფოსტა

წვდომა ხმოვან ფოსტაზე

თქვენი კომპიუტერიდან ან მობილური მოწყობილობიდან:

• ეწვიეთ ხმის ფუნქციების მართვის ხელსაწყოს Spectrum.net/VOMFeature-ზე

თქვენი სახლის ტელეფონიდან:

• აკრიფეთ *99

თქვენი სახლის გარეთ:

• აკრიფეთ თქვენი სახლის 10-ნიშნა ტელეფონის ნომერი
• დააჭირეთ * მისალმების მოსმენისას
• შეიყვანეთ თქვენი PIN, რასაც მოჰყვება # ნიშანი

შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/VOMFeature

თქვენი ხმის სერვისის პრობლემების მოგვარება
თუ თქვენ განიცდით პრობლემებს თქვენი ტელეფონის სერვისებთან დაკავშირებით, როგორიცაა აკრეფის ტონი, თქვენ უნდა გადააყენოთ თქვენი ხმოვანი მოდემი დენის კაბელის გამორთვით 30 წამის განმავლობაში და ხელახლა შეერთებით.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ აღადგინოთ თქვენი ხმოვანი მოდემი ამ მარტივი ნაბიჯების შემდეგ:

1. მოდემის უკანა ნაწილიდან გათიშეთ დენის კაბელი და ამოიღეთ კვების ელემენტები.
2. დაელოდეთ 30 წამს, შემდეგ ხელახლა ჩადეთ ნებისმიერი ბატარეა და ხელახლა ჩართეთ მოდემი.
3. დაელოდეთ ორ წუთს, რომ მოდემი დაუკავშირდეს. მოდემის კავშირის შუქები მყარი იქნება.
4.  სცადეთ სატელეფონო ზარი.

შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/VoiceTrouble

ხმის მახასიათებლების მართვის პორტალი
გამოიყენეთ ხმის ფუნქციების მართვის პორტალი თქვენს კომპიუტერში ან მობილურ მოწყობილობაზე თქვენი ხმოვანი ფოსტის შესამოწმებლად, ხმოვანი ფუნქციების მართვისთვის და ზარების ისტორიაზე წვდომისათვის.
შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/VOMFeature
ხელმისაწვდომია ჩემი სპექტრის აპლიკაცია

გამოძახების მახასიათებლები
Spectrum Voice გთავაზობთ ბევრად მეტს, ვიდრე უბრალოდ შეუზღუდავი ადგილობრივი და საქალაქთაშორისო ზარები. მიიღეთ წინtagსახლის ტელეფონის 28-მდე ყველაზე პოპულარული ფუნქციიდან, მათ შორის Call Guard არასასურველი მავნე ზარების დასაბლოკად.
შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/CallFeatures

გაუმჯობესებული 911 (E911)
ხანძრის, პოლიციის ან სასწრაფო დახმარების სამსახურის მისაღწევად, უბრალოდ დარეკეთ 911.
იმისათვის, რომ დაგეხმაროთ დაიმახსოვროთ 911 სასწრაფო გადაუდებელი შემთხვევის შემთხვევაში, ჩვენ მივაწოდეთ სტიკერები თქვენს ტელეფონზე ან მის მახლობლად. გაძლიერებული 911 (E911) ავტომატურად აწვდის სასწრაფო დახმარების ოპერატორს თქვენი ტელეფონის ნომერი და ადგილმდებარეობა.
911 ზარის სათანადოდ მარშრუტის უზრუნველსაყოფად:

• არ გადაიტანოთ თქვენს სახლში დაყენებული ტექნიკა სხვა ადგილას.
• თუ თქვენ იყენებთ ჩვენს სერვისს იმ მისამართისგან, რომელიც განსხვავდება თქვენს მიერ თავდაპირველად მოწოდებულიდან, E911 სერვისი არ იმუშავებს სწორად.
• როდესაც თქვენ აპირებთ გადაადგილებას და გჭირდებათ თქვენი სერვისის მისამართის შეცვლა, გთხოვთ დარეკოთ მომხმარებელთა სერვისზე, რათა ჩვენ შევძლოთ თქვენი სერვისის სწორად გადატანა.

ბატარეის სარეზერვო
Spectrum Voice იყენებს ელექტროენერგიას თქვენს სახლში, ასე რომ, თუ არის ელექტროენერგია outage ყველა ზარი შეწყდება - 911 სერვისის ჩათვლით. გვკითხეთ ბატარეის სარეზერვო ასლის შეძენისა და ინსტალაციის შესახებ, რომელიც უზრუნველყოფს საათობით ლოდინის Voice სერვისს ელექტროენერგიის გამორთვის შემთხვევაშიtagე-უბრალოდ დარეკეთ 855-757-7328.
შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/ ბატარეა

დოკუმენტები / რესურსები

სპექტრის კავშირი [pdf] მომხმარებლის სახელმძღვანელო კავშირი

ცნობები

• მომხმარებლის სახელმძღვანელო