Spectrum TV აპლიკაციის მომხმარებლის სახელმძღვანელო

Spectrum TV აპლიკაციის მომხმარებლის სახელმძღვანელო

შექმენით თქვენი ანგარიში

მიიღეთ სრული წვდომის საშვი თქვენს ანგარიშზე თქვენი მომხმარებლის სახელის შექმნით. შეიტყვეთ თქვენი სერვისების შესახებ და მართეთ თქვენი ანგარიში 24/7. თქვენ ასევე შეგიძლიათ უყუროთ ტელევიზორს ონლაინ რეჟიმში, შეამოწმოთ თქვენი ელფოსტა, მართოთ თქვენი ანგარიში და სხვა, ნებისმიერი მოწყობილობიდან, სადაც არ უნდა წახვიდეთ! ეწვიეთ Spectrum.net/CreateAccount თქვენი სახლის ქსელთან დაკავშირებული ნებისმიერი კომპიუტერიდან თქვენი მომხმარებლის სახელის შესაქმნელად.

მართეთ თქვენი ანგარიში

ჩამოტვირთეთ My Spectrum აპი, რათა მართოთ თქვენი ანგარიში მუდმივად. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მართოთ თქვენი ანგარიში Spectrum.net-ზე.

• View თქვენი ანგარიში, განახორციელეთ გადახდა, დარეგისტრირდით ავტომატურ გადახდაზე, შეცვალეთ არსებული ავტომატური გადახდა, დარეგისტრირდით ქაღალდის გარეშე და სხვა.
• თქვენი სერვისების ან კავშირის პრობლემების მოგვარება, ხელახლაview თქვენი გამოწერა, view და მართეთ თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული აღჭურვილობა და მართეთ თქვენი ხმის ფუნქციები.
• შეცვალეთ თქვენი კომუნიკაციის პრეფერენციები, view და განაახლეთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია და შექმენით დამატებითი ანგარიშები თქვენი ოჯახის სხვა წევრებისთვის.
  შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/AboutMyAccount

გაიგე შენი გადასახადი

თქვენი პირველი ამონაწერი მოიცავს მომსახურების ანგარიშსწორების პირველ თვეს, აღჭურვილობის იჯარის საფასურს, ინსტალაციის საფასურს, გადასახადებს და შეგროვებულ ნებისმიერ წინასწარ გადახდას. ამის შემდეგ განცხადებები უნდა ასახავდეს გადასახადებს მიმდინარე ბილინგის თვის ან ბილინგის ციკლისთვის.
შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/AboutMyBill ხელმისაწვდომია My Spectrum App-ში

იხდით თქვენს ანგარიშს

თქვენი ონლაინ გადასახადის გადახდა ადვილი და მოსახერხებელია.

1. ეწვიეთ Spectrum.net/BillPay და შედით სისტემაში.
2. შეიყვანეთ თქვენი გადახდის დეტალები.
3. თუ გსურთ დარეგისტრირდეთ ავტომატურ გადახდაზე, მონიშნეთ ველი ავტომატური გადახდების დასაყენებლად.
4. Review გადახდის ინფორმაცია და დასასრულებლად აირჩიეთ გადახდის განხორციელება. აუცილებლად ხელახლაview თქვენი გადახდის ყველა დეტალი ონლაინ გადახდის დასრულებამდე.
   შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/AboutPayments ხელმისაწვდომია My Spectrum App-ში

ჩაწერა ავტომატურ გადახდაზე

Auto Pay– ის დაყენება ადვილი და მოსახერხებელია.

1. ეწვიეთ Spectrum.net/AutoPayNow და შედით სისტემაში.
2. აირჩიეთ რეგისტრაცია ავტო გადახდაში.
3. შეიყვანეთ თქვენი გადახდის დეტალები.
4. Review და სრული ჩარიცხვა. Ის არის! ავტომატური გადახდა გააქტიურდება თქვენი შემდეგი ყოველთვიური ამონაწერის შემდეგ, ასე რომ, დარწმუნდით, რომ გადაიხადეთ თქვენი მიმდინარე გადასახადი.
   შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/AutoPay ხელმისაწვდომია My Spectrum App-ში

ქაღალდის ბილინგში ჩაწერა
უპრობლემოდ ბილინგი, რომელიც დაზოგავს დროს და ამცირებს არეულობას. წადი ქაღალდის გარეშე - ადვილია!

1. გადადით Spectrum.net/PaperlessNow
2. მიჰყევით მოთხოვნებს, რომ აირჩიოთ ონლაინ ბილინგი ან ჩართოთ ქაღალდის გარეშე ბილინგი და დაადასტუროთ თქვენი პრეფერენციები. Paperless Billing გააქტიურდება თქვენი შემდეგი ყოველთვიური ამონაწერის შემდეგ.
   შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/AboutPaperlessBilling ხელმისაწვდომია My Spectrum App-ში

თქვენი დისტანციური პროგრამირება

თქვენი Spectrum Remote შეიძლება დაპროგრამდეს ტელევიზორის და სხვა მოწყობილობების გასაკონტროლებლად. ჩვენი დისტანციური მართვისა და ინსტრუქციების სრული სიისთვის ეწვიეთ Spectrum.net/Remotes

1. დარწმუნდით, რომ თქვენი ტელევიზია ჩართულია.
2. პარალელურად დააჭირეთ MENU და OK კლავიშებს პულტზე, სანამ INPUT კლავიში ორჯერ არ მოციმციმებს.
3. ერთხელ დააჭირეთ და გაათავისუფლეთ TV POWER ღილაკი.
4. იპოვეთ თქვენი ტელევიზორის ბრენდი სქემაში. ხანგრძლივად დააჭირეთ ციფრულ ღილაკს, რომელიც შეესაბამება თქვენი ტელევიზორის ბრენდს.
   ტელევიზორის ბრენდის ციფრი
   Insignia/Dynex 1
   LG/Zenith 2
   Panasonic 3
   Philips/Magnavox 4
   RCA/TCL 5
   Samsung 6
   მკვეთრი 7
   სონი 8
   ტოშიბა 9
   Vizio 0
5. ტელევიზია გამორთულია იმის დასადასტურებლად, რომ თქვენ წარმატებით დაპროგრამეთ თქვენი მოწყობილობა.
   შენიშვნა: თუ თქვენი დისტანციური პულტი არ აკონტროლებს თქვენს მოწყობილობას ზემოთ მოცემული ნაბიჯების შესრულების შემდეგ, ეწვიეთ Spectrum.net/Remotes დამატებითი ინსტრუქციებისთვის.

თქვენი დისტანციური პროგრამირება

თქვენი Spectrum Remote შეიძლება დაპროგრამდეს ტელევიზორის და სხვა მოწყობილობების გასაკონტროლებლად. ჩვენი დისტანციური მართვისა და ინსტრუქციების სრული სიისთვის ეწვიეთ Spectrum.net/Remotes.
შეიტყვეთ მეტი თქვენი პულტის შესახებ მისამართზე: Spectrum.net/Remotes უყურეთ დამხმარე ვიდეოს აქ Spectrum.net/tv1 ხელმისაწვდომია My Spectrum App-ში

წვდომა არხის ხაზებზე ონლაინ რეჟიმში

იხილეთ თქვენი ყველა სატელევიზიო არჩევანი თქვენს მხარეში არსებული სადგურებისა და ქსელების უახლესი ჩამონათვალით. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ არხები პაკეტის მიხედვით (არჩევა, ვერცხლი ან ოქრო) ან კატეგორიის მიხედვით (ცხოვრების წესი, ფილმები, სპორტი). View არხები ზე Spectrum.net/Channels ხელმისაწვდომია My Spectrum App-ში

DVR
მიიღეთ სრული კონტროლი თქვენს სატელევიზიო გამოცდილებაზე. შეაჩერეთ პირდაპირი მაუწყებლობა და გამოიყენეთ მორგებული ჩაწერის პარამეტრები, რათა ნახოთ თქვენი საყვარელი გადაცემები თქვენი პირობებით. თქვენს DVR– ზე წვდომისათვის დააჭირეთ DVR ღილაკს ან LIST ღილაკს თქვენს პულტზე.
შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/DVR

მშობელი კონტროლი
მშობელთა კონტროლი საშუალებას გაძლევთ შეზღუდოთ viewგარკვეული სატელევიზიო გადაცემის შედგენა. მშობელთა კონტროლის პარამეტრებზე წვდომისთვის, გადადით პარამეტრების/მთავარ მენიუში თქვენი პროგრამის სახელმძღვანელოში და დააყენეთ თქვენი კონტროლი თქვენს საფუძველზე. viewპრეფერენციები. შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/Controls

SPECTRUM TV APP

Spectrum TV აპი გაძლევთ შესაძლებლობას უყუროთ თქვენს საყვარელ კონტენტს ვირტუალურად ყველგან მრავალ მოწყობილობაზე. Spectrum TV აპლიკაციით ისიამოვნეთ ასობით პირდაპირი სატელევიზიო არხით და ათასობით მოთხოვნით სატელევიზიო შოუებითა და ფილმებით თქვენს სახლში ან მის გარეთ. Spectrum TV აპის ყურება შესაძლებელია თქვენს სახლში ან მის გარეთ, გამოყენებული მოწყობილობის მიხედვით და მისი ჩამოტვირთვა შესაძლებელია თქვენს მობილურ მოწყობილობაში თქვენი აპლიკაციების მაღაზიიდან ან თქვენს Xbox One-ში ან Samsung Smart TV-ზე მოწყობილობის კონსოლის მეშვეობით.

ეწვიეთ თქვენს აპლიკაციების მაღაზიას და მოძებნეთ "Spectrum TV", რომ ჩამოტვირთოთ Spectrum TV აპლიკაცია დღეს!
შენიშვნა: არხის ხელმისაწვდომობა მერყეობს რეგიონის მიხედვით. Spectrum TV აპლიკაციის კონტენტი მობილურზე შეიძლება განსხვავდებოდეს Spectrum TV-ის სააბონენტო პაკეტისგან, ზოგიერთ ბაზარზე პროგრამირების უფლებების გამო. Spectrum TV აპლიკაცია მოითხოვს Spectrum TV და ინტერნეტთან კავშირს. Spectrum TV მხარდაჭერილია შემდეგ მოწყობილობებზე: iPad ან iPhone iOS 9 ან უფრო ახალი ვერსიით, Android ტაბლეტი ან ტელეფონი 4.2 ან უფრო ახალი, Kindle Fire HD/HDX, Xbox One, Samsung Smart TV (2012 ან უფრო ახალი მოდელები) და ლეპტოპები/კომპიუტერები Internet Explorer 10 ან უფრო ახალი, Firefox 39 ან უფრო ახალი, Chrome 41 ან უფრო ახალი, Safari 5 ან უფრო ახალი და Opera 28 ან უფრო ახალი ვერსიით. შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/TVApp

სატელევიზიო არხის პროგრამები
სატელევიზიო არხის აპლიკაციებით ისიამოვნეთ შოუებით, სპორტით და ფილმებით ყველგან, სადაც წახვალთ. არხის აპების საშუალებით, დაიჭირეთ თქვენი საყვარელი შოუების ყველა მოქმედება, სადაც არ უნდა იყოთ. გამოიყენეთ სხვადასხვა მოწყობილობა, მათ შორის ტაბლეტები, სმარტფონები და სხვა მობილური და დაკავშირებული ტელესტრიმინგის მოწყობილობები, 80+ ქსელის აპებზე წვდომისთვის. შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/TVapps

განაახლეთ თქვენი სპექტრის მიმღები

თუ თქვენი სპექტრის მიმღები არ მუშაობს სწორად, განახლება დაგეხმარებათ მრავალი საკითხის მოგვარებაში თქვენს ჩანაწერებსა და სერვისზე გავლენის გარეშე. თუ თქვენ განიცდით რომელიმე ქვემოთ ჩამოთვლილ საკითხს, მიმღების განახლებამ შეიძლება გადაჭრას თქვენი პრობლემები:

• არხები აკლია
• პრობლემები ინტერაქტიული სახელმძღვანელოსთან
• სურათი არ არის
• სურათის ცუდი ხარისხი თქვენი მიმღების განახლებისთვის:

1. თქვენს კომპიუტერზე გადადით Spectrum.net-ზე და შედით სისტემაში.
2. მოათავსეთ ჩემი ანგარიშის თავზე და აირჩიეთ ტელევიზია.
3. დააწკაპუნეთ განახლება აღჭურვილობის ეკრანზე.
   შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/RefreshBox

სურათის ხარისხის საკითხების დაფიქსირება

არსებობს რამდენიმე მარტივი რამ, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ ვიდეო სურათის პრობლემის მოსაგვარებლად.

• შეამოწმეთ ყველა თქვენი კაბელი ტელევიზორიდან სპექტრის მიმღებამდე და კოაქსიალური კაბელიდან კედლიდან სპექტრის მიმღებამდე. დარწმუნდით, რომ ისინი მჭიდროა!
• სცადეთ თქვენი მიმღების განახლება Spectrum.net-ზე ანგარიშის მართვაში.
• თუ კაბელები მჭიდროა, გამორთეთ მიმღები 15 წამიდან, შემდეგ ისევ ჩართეთ და ჩართეთ. მიმღების გადატვირთვას შეიძლება რამდენიმე წუთი დასჭირდეს. გადატვირთვის შემდეგ, შეამოწმეთ ვიდეო სურათი.
  შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/TVTrouble

შიდა WIFI

სად განათავსოთ თქვენი როუტერი საუკეთესო კავშირისთვის:

მოათავსეთ თქვენი მოდემი-როუტერი კომბინირებული ან WiFi როუტერი ცენტრალურ და ღია ადგილას. ჩვენ გირჩევთ სადენიანი ინტერნეტ კავშირს მაღალი გამტარუნარიანობის გამოყენების მოწყობილობებისთვის, როგორიცაა სმარტ ტელევიზორები, ტელევიზორის ნაკადის მოწყობილობები და სათამაშო კონსოლები - ეს ხელს უწყობს ჩარევის თავიდან აცილებას და გაზრდის ხელმისაწვდომი WiFi გამტარუნარიანობას სხვა მოწყობილობებისთვის.

ადგილი:

• ცენტრალურ ადგილას
• ამაღლებულ ზედაპირზე
• ღია სივრცეში

არ განათავსოთ:

• მედია ცენტრში ან კარადაში
• უკაბელო ან რადიო სიგნალებთან ახლოს, როგორიცაა უკაბელო ტელეფონები
• ტელევიზიის უკან

შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/BetterInternet

WIFI ქსელის სახელი და პაროლი

თქვენ შეგიძლიათ მართოთ თქვენი სახლის WiFi ქსელი Spectrum.net-ზე. აქედან შეგიძლიათ view თქვენი მორგებული პარამეტრები, როგორიცაა WiFi ქსელის სახელი (SSID) და WiFi პაროლი.
შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/WiFiPassword

უსაფრთხოების სუიტა

Security Suite გეხმარებათ თქვენი ოჯახის დაცვაში ონლაინ რეჟიმში. ჩამოტვირთეთ ის დღეს Spectrum.net/GetSecurity.

• არ არის საჭირო ძვირადღირებული უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფის შეძენა.
• ჯაშუშური პროგრამების დაცვა და ამოღება ხელს უწყობს ქურდობისგან დაცვას.
• ანტივირუსი ავტომატურად განახლდება ახალი საფრთხეებისგან დასაცავად.
• უსაფრთხო პერსონალური firewall ეხმარება შეაჩეროს ჰაკერები თქვენს კომპიუტერში.
  შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/SecurityFeatures

თქვენი ინტერნეტ სერვისის პრობლემების აღმოფხვრა

თუ თქვენ განიცდით ნელ სიჩქარეს ან თუ თქვენი WiFi კავშირი წყვეტილია, შეამოწმეთ შემდეგი:

• მანძილი მოდემ-როუტერიდან ან WiFi როუტერიდან: რაც უფრო შორს ხართ WiFi როუტერიდან, მით უფრო სუსტი იქნება თქვენი სიგნალი. სცადეთ მიუახლოვდეთ თქვენს WiFi როუტერს, რომ ნახოთ გაუმჯობესდება თუ არა კავშირი. WiFi სიგნალის სიძლიერე შეიძლება გაუარესდეს დიდ მანძილზე და როდესაც ის გადის თქვენი სახლის სამშენებლო მასალებში.
• მოდემი-როუტერი ან WiFi როუტერის მდებარეობა და დაბრკოლებები: თქვენი WiFi როუტერი უნდა განთავსდეს ცენტრალურ ადგილას საუკეთესო დაფარვისთვის. შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/WiFiTrouble

თუ თქვენ კვლავ განაგრძობთ ნელი სიჩქარის გამოცდილებას, სცადეთ თქვენი ინტერნეტ მოდემის გადატვირთვა შემდეგი ნაბიჯების დაცვით:

1. გათიშეთ დენის კაბელი მოდემის უკნიდან.
2. დაელოდეთ 30 წამს, შემდეგ კი ხელახლა დაუკავშირდით მოდემს.
3. დაელოდეთ ორ წუთს, რომ მოდემი დაუკავშირდეს. მოდემის კავშირის შუქები მყარი იქნება.
4. დაადასტურეთ, რომ დაკავშირებული ხართ ინტერნეტთან ორ ან მეტზე სერფინგის საშუალებით web გვერდები.
   შეიტყვეთ მეტი და უყურეთ დამხმარე ვიდეოს აქ Spectrum.net/ModemReset

SPECTRUM WIFI

თქვენი Spectrum ინტერნეტ სერვისით, თქვენ გაქვთ წვდომა ათასობით WiFi ცხელ წერტილზე ქვეყნის მასშტაბით. დაზოგეთ თქვენი მობილური ტელეფონის მონაცემების გეგმა Spectrum WiFi– ის გამოყენებით სახლიდან გაუსვლელად. უბრალოდ მოძებნეთ Spectrum WiFi ან CableWiFi ქსელები დასაკავშირებლად.
შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/FindWiFi ხელმისაწვდომია My Spectrum App-ში

თქვენი ხმოვანი ფოსტის დაყენება ხმოვანი ფოსტის გააქტიურება — პირველად წვდომა

სახლის ტელეფონიდან თქვენი ხმოვანი ფოსტის გასააქტიურებლად და დასაყენებლად აკრიფეთ *99. მიჰყევით ხმოვან მოთხოვნებს, რომ შექმნათ PIN და მისასალმებელი და საფოსტო ყუთის პარამეტრები.
შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/ხმოვანი ფოსტა

წვდომა ხმოვან ფოსტაზე
თქვენი კომპიუტერიდან ან მობილური მოწყობილობიდან:

• ეწვიეთ ხმის ფუნქციების მართვის ხელსაწყოს მისამართზე Spectrum.net/VOMFeature თქვენი სახლის ტელეფონიდან:
• აკრიფეთ *99 თქვენი სახლის გარედან:
• აკრიფეთ თქვენი სახლის 10-ნიშნა ტელეფონის ნომერი
• დააჭირეთ * მისალმების მოსმენისას
• შეიყვანეთ თქვენი PIN, რასაც მოჰყვება # ნიშანი
  შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/VOMFeature

თქვენი ხმის სერვისის პრობლემების აღმოფხვრა

თუ ტელეფონის სერვისებთან დაკავშირებული პრობლემები გაქვთ, როგორიცაა აკრიფეთ ხმა, უნდა გადატვირთოთ თქვენი ხმოვანი მოდემი დენის კაბელის გამორთვით 30 წამის განმავლობაში და ხელახლა დაკავშირებით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გადატვირთოთ თქვენი ხმის მოდემი შემდეგი მარტივი ნაბიჯების შემდეგ:

1. მოდემის უკანა ნაწილიდან გათიშეთ დენის კაბელი და ამოიღეთ კვების ელემენტები.
2. დაელოდეთ 30 წამს, შემდეგ ხელახლა ჩადეთ ნებისმიერი ბატარეა და ხელახლა ჩართეთ მოდემი.
3. დაელოდეთ ორ წუთს, რომ მოდემი დაუკავშირდეს. მოდემის კავშირის შუქები მყარი იქნება.
4. სცადეთ სატელეფონო ზარი.
   შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/VoiceTrouble

ხმის მახასიათებლების მართვის პორტალი

გამოიყენეთ ხმოვანი ფუნქციების მართვის პორტალი თქვენს კომპიუტერში ან მობილურ მოწყობილობაზე თქვენი ხმოვანი ფოსტის შესამოწმებლად, ხმოვანი ფუნქციების სამართავად და ზარების ისტორიაზე წვდომისთვის. შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/VOMFeature ხელმისაწვდომია My Spectrum App-ში.

გამოძახების მახასიათებლები
Spectrum Voice უზრუნველყოფს ბევრად მეტს, ვიდრე უბრალოდ შეუზღუდავი ადგილობრივი და საქალაქთაშორისო ზარი. მიიღეთ წინtagსახლის ტელეფონის 28-მდე ყველაზე პოპულარული ფუნქციიდან. შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/CallFeatures

გაუმჯობესებული 911 (E911)

იმისათვის, რომ დაუკავშირდეთ სამსახურს, პოლიციას ან სასწრაფო დახმარებას, უბრალოდ აკრიფეთ 911. იმისათვის, რომ დაგავიწყდეთ 911 დაუყონებლივ აკრიფეთ რაიმე გადაუდებელი შემთხვევის შემთხვევაში, ჩვენ მოგაწოდეთ სტიკერები თქვენს ტელეფონზე ან მის მახლობლად. გაძლიერებული 911 (E911) ავტომატურად აწვდის სასწრაფო დახმარების სერვისის ოპერატორს თქვენი ტელეფონის ნომერს და მდებარეობას.
911 ზარის სათანადოდ მარშრუტის უზრუნველსაყოფად:

• არ გადაიტანოთ თქვენს სახლში დაყენებული ტექნიკა სხვა ადგილას.
• თუ თქვენ იყენებთ ჩვენს სერვისს იმ მისამართისგან, რომელიც განსხვავდება თქვენს მიერ თავდაპირველად მოწოდებულიდან, E911 სერვისი არ იმუშავებს სწორად.
• როდესაც თქვენ აპირებთ გადაადგილებას და გჭირდებათ თქვენი სერვისის მისამართის შეცვლა, გთხოვთ დარეკოთ მომხმარებელთა სერვისზე, რათა ჩვენ შევძლოთ თქვენი სერვისის სწორად გადატანა.

ბატარეის სარეზერვო

Spectrum Voice იყენებს ელექტროენერგიას თქვენს სახლში, ასე რომ, თუ არის ელექტროენერგია outage all calling will be interrupted—including 911 service. Ask us about purchasing and installing a battery backup, which provides hours of standby Voice service in the event of a power outagე-უბრალოდ დარეკეთ 855-757-7328. შეიტყვეთ მეტი აქ Spectrum.net/ ბატარეა

ხშირად დასმული კითხვები

დოკუმენტები / რესურსები

Spectrum Spectrum TV აპლიკაცია [pdf] მომხმარებლის სახელმძღვანელო სპექტრი, სატელევიზიო აპლიკაცია

ცნობები

• მომხმარებლის სახელმძღვანელო