Unity Wall Board Microsoft-ის მომხმარებლის სახელმძღვანელო
პროდუქტის ინფორმაცია
სპეციფიკაციები
- Windows PC მოთხოვნები:
- ადგილი მყარ დისკზე: დაახლ. 20 მბ
- დააინსტალირეთ დირექტორია: C: Program Files (x86) Unity Client
- კომპიუტერის მინიმალური სპეციფიკაციები:
- პროცესორი: ორბირთვიანი 3 გჰც
- ოპერატიული მეხსიერება: 4 GB
- ვიდეო კარტა: 256 MB შიდა ოპერატიული მეხსიერება
- მხარდაჭერილი ოპერაციული სისტემები: Windows 7, Windows 8.1, Windows
10 - Windows-ის მხარდაჭერილი ვერსიები: 32-ბიტიანი და 64-ბიტიანი
- ინტერნეტი და Firewall მოთხოვნები:
- მაღალსიჩქარიანი ინტერნეტი
- Firewall-ის წესები კონკრეტულ ადგილებში და პორტებზე წვდომისთვის
- BroadWorks პლატფორმის მოთხოვნები:
- მხარდაჭერილია BWKS R17 SP4 და ზემოთ
პროდუქტის გამოყენების ინსტრუქცია
Unity Wallboard-ის პარამეტრებზე წვდომა
პარამეტრებზე წვდომისთვის, დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით Wallboard-ის ზედა ზოლზე და აირჩიეთ Unity Wallboard Settings.
კონფიგურაციის პარამეტრები
პარამეტრების შეცვლის შემდეგ დააჭირეთ მწვანე ნიშანს დასადასტურებლად.
ზარების ცენტრის რიგების დამატება
სატელეფონო ცენტრის რიგების დასამატებლად მიჰყევით ინსტრუქციას პარამეტრების მენიუში.
რიგის ჩვენების რიგის შეცვლა
რიგის ჩვენების რიგის შესაცვლელად გადადით პარამეტრები > ავტორიზაცია და შეცვალეთ პოზიციები მოწოდებული ისრების გამოყენებით.
UNITY WALLBOARD-ის შესახებ
Unity Wallboard არის Microsoft® Windows® აპლიკაცია, რომელიც შექმნილია BroadSoft Call Center Standard ან Premium სერვისით გამოსაყენებლად. Unity Wallboard არის არსებითი ინსტრუმენტი სატელეფონო ცენტრის მასშტაბით რიგის პირობების რეალურ დროში ხილვადობის უზრუნველსაყოფად. შესაფერისია ნებისმიერი ზომის სატელეფონო ცენტრებისთვის, Wallboard არის ძალიან კონფიგურირებადი და შეუძლია აჩვენოს სატელეფონო ცენტრებისა და სტატისტიკის ნებისმიერი ნაზავი, წარმოდგენილი მკაფიო ხაზის ფორმატში. მასპინძელი კომპიუტერის ზომებზე ავტომატური ზომის მიხედვით, მომხმარებელს შეუძლია საუკეთესოდ გამოიყენოს Wallboard ინტერფეისი შრიფტის ზომისა და დისპლეის შეცვლით მათი მოთხოვნების შესაბამისად.
Windows PC მოთხოვნები
- ა. Unity-ს დასჭირდება დაახლოებით 20MB ადგილი მყარ დისკზე ადგილობრივ აპარატზე
- ბ. ნაგულისხმევად ინსტალაციის დირექტორია არის C:\Program Files (x86)\Unity Client
- გ. კომპიუტერის მინიმალური სპეციფიკაცია: CPU: ორბირთვიანი 3 გჰც. ოპერატიული მეხსიერება: 4 GB. ვიდეო კარტა: 256 MB შიდა ოპერატიული მეხსიერება. როგორც ზოგადი შენიშვნა, Unity Wallboard-ის გასაშვებად მოთხოვნები მნიშვნელოვნად ნაკლებია, ვიდრე Windows-ის გასაშვებად
- დ. Unity შეიძლება გამოვიდეს როგორც MSI file
- ე. Unity მხარდაჭერილია მხოლოდ Windows 7, Windows 8.1 და Windows 10
- ვ. Windows-ის ორივე 32 და 64-ბიტიანი ვერსიები მხარდაჭერილია. არ არის საჭირო სპეციალური ნებართვები Unity-ის ინსტალაციისთვის
ინტერნეტი და Firewall
Unity მოითხოვს მაღალსიჩქარიან ინტერნეტ კავშირს და ქვემოთ მოცემულ ადგილებზე წვდომას, რაც შეიძლება საჭირო გახდეს
Firewall-ის წესები, რომლებიც უნდა დაემატოს კლიენტის შენობაში:
- ა. TCP პორტი 2208 im.unityclient.com-ზე
- ბ. TCP პორტი 2208 VoIP პლატფორმის OCI სერვერზე
- გ. HTTP/HTTPS წვდომა portal.unityclient.com-ზე
BroadWorks პლატფორმის მოთხოვნები
Unity Wallboard მხარდაჭერილია BWKS R17 SP4 და ზემოთ
Unity Wallboard ინტერფეისი
Unity Wallboard ძალზედ კონფიგურირებადია სხვადასხვა ზომის ეკრანების, სხვადასხვა შრიფტის ზომისა და მომხმარებლის სხვადასხვა მოთხოვნებისთვის სტატისტიკისა და რიგების ჩვენებისთვის. ნაგულისხმევად, Wallboard სრულ ეკრანის ზომას შეცვლის მასპინძელი მანქანის ზომებზე.
სტატისტიკის განახლების ტაიმერი
Wallboard შექმნილია რეალურ დროში, ყოველდღიური სტატისტიკის ჩვენებისთვის. ყველა სტატისტიკა არის წინა დღის შუაღამისას და ავტომატურად აღდგება Broadworks-ის მიერ.
თუ კლიენტის ზარის კონტროლის სერვისი მინიჭებულია რიგში BWKS-ში, მაშინ სტატისტიკა „ზარები რიგში“ იქნება რეალურ დროში სტატისტიკა. ყველა სხვა სტატისტიკა გამოკითხულია BWKS-დან ნაგულისხმევი 900 წამის ტაიმერით. ტაიმერი სურვილისამებრ შეიძლება იყოს კონფიგურირებული მომსახურების მიმწოდებლის მიერ მითითებულ მინიმალურ დონეზე, მინიმალური დასაშვები ხანგრძლივობით 60 წამი.
ლიცენზირება
Unity Wallboard ლიცენზირებულია მასპინძელი კომპიუტერის ქსელური ადაპტერის MAC მისამართის წინააღმდეგ. იმის სანახავად, თუ რომელი MAC არის ამჟამად ლიცენზირებული, დააჭირეთ ღილაკს Unity Wallboard-ის შესახებ პარამეტრებში
ხელმისაწვდომი სტატისტიკა
ხელმისაწვდომია შემდეგი სტატისტიკა;
Wallboard-ის პარამეტრებზე წვდომა
სატელეფონო ცენტრის რიგის ID-ების შესაყვანად და პარამეტრების შესაცვლელად, დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით ზედა ზოლზე Wallboard > Unity Wallboard Settings-ში
კონფიგურაციის ვარიანტები
პარამეტრების შეცვლის შემდეგ დააჭირეთ მწვანე ნიშანს OK.
სატელეფონო ცენტრის რიგების დამატება
კონფიგურაცია: Settings > Authentication
დააწკაპუნეთ მწვანე + და დაამატეთ სატელეფონო ცენტრის ID და პაროლი BWKS-დან. დააწკაპუნეთ წითელზე - ზარის ცენტრების მოსაშორებლად
რიგების ჩვენების რიგის შეცვლა
კონფიგურაცია: Settings > Authentication
დააწკაპუნეთ სატელეფონო ცენტრზე და გადართეთ პოზიცია ზემოთ ან ქვემოთ მწვანე ისრებით მარჯვნივ
სტატისტიკის დამატება და წაშლა
კონფიგურაცია შემდეგში: პარამეტრები > სვეტები
დააწკაპუნეთ მწვანე + - ჩამოსაშლელი სია "სტატისტიკის ჩვენება" აჩვენებს ხელმისაწვდომ სტატისტიკას, რომელიც უკვე არ არის არჩეული. დააწკაპუნეთ სტატისტიკაზე და შემდეგ წითელზე – რომ ამოიღოთ იგი Wallboard-დან
სტატისტიკის თანმიმდევრობის შეცვლა
კონფიგურაცია შემდეგში: პარამეტრები > სვეტები
დააწკაპუნეთ სატელეფონო ცენტრზე მის ხაზგასასმელად და შემდეგ გამოიყენეთ მწვანე ისრები მარჯვნივ შეკვეთის შესაცვლელად.
სტატისტიკის სათაურების სახელის შეცვლა
კონფიგურაცია შემდეგში: პარამეტრები > სვეტები
ორჯერ დააწკაპუნეთ ზარის ცენტრზე სვეტების სიაში რიგის კონფიგურაციის გვერდის გასახსნელად. სტატისტიკას შეიძლება დაერქვას სახელი "სვეტის სათაური" ველში. ყოფილშიamp"პასუხი ზარების" სტატისტიკის ქვემოთ დასახელდა "გაყიდვების ჰიტები"
სტატისტიკის გასწორების შეცვლა
კონფიგურაცია შემდეგში: პარამეტრები > სვეტები
ორჯერ დააწკაპუნეთ ზარის ცენტრზე სვეტების სიაში რიგის კონფიგურაციის გვერდის გასახსნელად. აირჩიეთ მარცხნივ, ცენტრში ან მარჯვნივ "Alignment" ჩამოსაშლელი სიიდან.
ხაზგასმულია არა-ნულოვანი ღირებულებები
კონფიგურაცია შემდეგში: პარამეტრები > სვეტები
ორჯერ დააწკაპუნეთ ზარის ცენტრზე სვეტების სიაში რიგის კონფიგურაციის გვერდის გასახსნელად. „აღნიშნეთ არა-ნულოვანი მნიშვნელობების“ ველის მონიშვნა ნებისმიერ სტატისტიკას წითლად გამოყოფს.
ზღვრების დაყენება
ზღურბლები არის ვიზუალურად ჩვენების საშუალება, რომ წინასწარ დაყენებული ნორმალური ქცევა დაირღვა. ზღურბლები დაყენებულია სტატისტიკასთან და როდესაც ზღვარი დარღვეულია Wallboard აჩვენებს სტატისტიკას შავ ყუთში კონფიგურაცია შემდეგში: პარამეტრები > სვეტები
ორჯერ დააწკაპუნეთ ზარის ცენტრზე სვეტების სიაში რიგის კონფიგურაციის გვერდის გასახსნელად. „აღნიშნეთ არანულოვანი მნიშვნელობების“ ველის მონიშვნა, ნებისმიერი სტატისტიკა მონიშნული იქნება წითლად.
შრიფტის, ბადეების და ლოგოს შეცვლა
კონფიგურაცია: პარამეტრები > ჩვენება
შეცვალეთ Wallboard-ის ჩვენების თვისებები, მათ შორის სათაური სახელი და ლოგო
გადახვევის რიგების კონფიგურაცია
კონფიგურაცია: პარამეტრები > ჩვენება
რიგის გადახვევის ჩასართავად მოხსენით ველი „ყველა რიგის ერთდროულად ჩვენება“. ქვემოთ მოყვანილი გადახვევის პარამეტრები ახლა კონფიგურირებადი გახდება. ციკლის რიგები ნიშნავს, რომ Unity ყოველთვის აჩვენებს რიგების სრულ სიას Wallboard-ში.
იძულებითი რიგის ჩვენება
კონფიგურაცია: Settings > Authentication
სადაც გამოიყენება გადახვევის რიგები, შესაძლებელია ყოველთვის გამოჩნდეს ერთი ან მეტი რიგი. ორჯერ დააწკაპუნეთ რიგზე ავტორიზაციაში და დააწკაპუნეთ „ყოველთვის აჩვენე ეს სტატისტიკა“. როდესაც რიგები გადადის, ეს სატელეფონო ცენტრი ყოველთვის გამოჩნდება. იქ, სადაც ყოველთვის უნდა იყოს ნაჩვენები ერთზე მეტი, მათი თანმიმდევრობა შეიძლება დაყენდეს როგორც ზემოთ მოყვანილი რიგის ცვლის ჩვენების მიმდევრობაში.
FAQ
როგორ შევამოწმო Unity Wallboard-ისთვის ლიცენზირებული MAC მისამართი?
რომ view ლიცენზირებული MAC მისამართი, დააწკაპუნეთ შესახებ Unity Wallboard პარამეტრებში.
რა არის ხელმისაწვდომი სტატისტიკა Unity Wallboard-ზე?
ხელმისაწვდომ სტატისტიკაში შედის ზარები რიგში, ყველაზე დიდი ლოდინის დრო, ლოდინის საშუალო დრო, გამოტოვებული ზარები, მიღებული ზარები, უპასუხო ზარები და პერსონალის თანაფარდობა.
დოკუმენტები / რესურსები
 |
Unity Wall Board Microsoft [pdf] მომხმარებლის სახელმძღვანელო Wall Board Microsoft, Wall, Board Microsoft, Microsoft |
