არსებობს მრავალი მიზეზი, რის გამოც ზარების ჯგუფში გადამისამართებული ზარები არ მიეწოდება მომხმარებლებს სათანადოდ, მიეწოდება მწყობრიდან გამოსული ან საერთოდ ვერ ხერხდება. ეს საკითხი, როგორც წესი, დაკავშირებულია ქსელთან ან კონფიგურაციასთან, მაგრამ იშვიათ შემთხვევებში შეიძლება ასევე იყოს გადამზიდავთან დაკავშირებული. თუ ოპერატორის პრობლემაა, ზარის ჯგუფთან დარეკვა უნდა აკრიფოს ოპერატორის შეცდომის შეტყობინებას.
გადაამოწმეთ ზარების ჯგუფის პარამეტრები Nextiva Voice Admin Portal– ში. ზარის ჯგუფების პრობლემების აღმოფხვრისას ორი უმნიშვნელოვანესი ფაქტორი არის ბეჭდების რაოდენობა და ზარების განაწილების პოლიტიკა.
Nextiva Voice Admin Dashboard– დან, გადაიტანეთ ზემოთ გაფართოებული მარშრუტიზაცია და აირჩიეთ ზარების ჯგუფები.
ჩამოსაშლელი მენიუდან აირჩიეთ დაზარალებული ზარების ჯგუფის მდებარეობა.
დააწკაპუნეთ ფანქარი ხატი სასურველი ზარის ჯგუფის მარჯვნივ.
გადაამოწმეთ, რომ ზარების განაწილების პოლიტიკა არის კონფიგურირებული ზარების მიწოდების სწორი თანმიმდევრობით.
დარწმუნდით, რომ ზარების ჯგუფი ჩამოთვლის სწორ მომხმარებლებს.
დააწკაპუნეთ გაფართოებული პარამეტრები და დააკონფიგურიროთ რგოლების შესაბამისი რაოდენობა.
თუ ერთი ტელეფონი არ რეკავს, მაგრამ ყველა სხვა ტელეფონი რეკავს, გათიშეთ დაზიანებული ტელეფონი ელექტროენერგიიდან და შეამოწმეთ კავშირები. შეაერთეთ ტელეფონი 10 წამის შემდეგ და განათავსეთ სატესტო ზარი ზარების ჯგუფში. თუ ტელეფონი არ რეკავს, აკრიფეთ ტელეფონი უშუალოდ ტესტის ჩასატარებლად. თუ ტელეფონი დარეკავს, გადაამოწმეთ ზარების ჯგუფის პარამეტრები.
